7. Сист.Офис.Поддержки

Системы офисной - программы Microsoft Office:

Ms Word (все службы, повседневное использование)

Ms Excel (все службы, повседневное использование)

Ms Outlook (ген.дир., секретарь, FO, сл.брон-я, инж.сл., комм.дир.)

Ms Access (базы данных)

Ms Power Point (комм.дир. – создание презентаций)

Ms Front Page (инж. сл. – обслуживание сайта предприятия)

42. Основные направления использования инфор-ных техн-гий (ит) на предп-ях туризма.

ИТ – use вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

Цели use ИТ: доступ к БазеДанных; создание систем поиска, обработки информации; хранение документов; электронная почта; обучение и повышение квалификации

Основные требования: максимальная маневренность; доступность инфы многим (не только специалистам).

Типы ИТ в туризме:

1.Глобальные системы бронирования и резервирования. “SABRE”, “World span”, “Galileo”, “Amadeus”. “Габриэль” (Россия), “Сирена” (Россия). Основная их цель: продажа авиабилетов и систематизация авиарейсов.

2. Специальные системы бронирования (через Internet). (Локал.сист.брон-я (авиа-,ж/д билетов,г.,туров)

Наиб. популярными из них явл TravelWeb, разраб-ая ведущими гост.цепями и содержат сведения по всем странам мира и Travelocity, открытая комп-я системой брон-я Sabre (вкл.3осн.раздела:инфо,заказ билетов, эл.магазин тур. товаров)

3. Асу т/ф или гостиницей.

Системы упр-я т/ф. Данные программы реализуют возможности ввода, редактирования и хранения информации о турах, гостиницах, клиентах, о расписании транспортных средств, о состоянии заявок и др. : TurWin, Само-тур, Мастер-тур и TRAVEL OFFICE - 2000.

Системы упр-я отелями. АСУ представляет собой набор компьютерных программ, с помощью которых можно собирать и использовать информацию, актуальную для работы офисов управления и поддержки. В: «Эдельвейс», «Русский отель», а также программные продукты фирмы “Интурсофт” (Hotel 2000, Restaurant 2000).

4. Региональные (территориальные) информационные системы. (Сист.мен-та дестинации, Рег. (террит.) инфо системы – Desstination Management System (DMS))

Системы DMS – региональные организации, которые занимаются продвижением какого-либо региона: - местные,- региональные системы (система субъектов РФ),

- Национальные системы (представляют отдельные государства на м/нар рынок)

- Объединение национальных систем

5. Электронные сети (Internet - эл. почта, списки рассылки, интернет-маркетинг, web-сайт, поисковые с-мы;

6. Мультимедийные технологии (CD и др.) -Могут содержать цены на сезон и т.д. + Отдавать на выставках. Мультимедиа-совок-ть комп.техн-гий, одноврем. исп-щих несколько инфо сред: графику, текст, видео, фото, анимацию, звук.эффекты, высококач.звук.сопровожд.