27. Роль государственных и муниципальных органов в развитии туризма в рф.

Эффективное функ-е системы туризма невозможно без планирования, регулирования, координации и контроля со стороны структур, ответ.х за его развитие. Это обуславливает необх-ть разработки и реализации тур.политики (это система методов, мер и мероприятий соц.-экономического, правового, внешнеполитич., культурного и иного хар- ра,кот.осущ.парламентами, правительствами, гос. и частными орг-ями, ассоциациями и учреждениями в целях создания условий для развития тур. индустрии, рационального исп-я тур. ресурсов, повышения эфф-ти фун-я системы туризма.

Выполнение гос-вом др. ф-ий зависит от того, насколько оно способно скоординировать и сбалансировать интересы всех субъектов системы туризма.Помимо самой системы туризма гос-во должно обеспеч. взаимодействие гос-ых структур д/решения задач развития т-ма.

Гос-ое регулирование туризма осущ. путем создания соотв. законодательной и нормативной правовой базы, обеспечивающей эффективное функц-е тур.рынка, доступ к ресурсам и их исп-е в целях туризма, соблюдение и защиту прав и интересов субъектов системы туризма и туристов, уст.правил въезда, выезда и пребывания на территории страны с учетом интересов развития туризма. Важнейшими ср-вами рег-я туризма являются лицензирование, стандартизация, сертификация. Маркетинг нац. т/продукта направлен на формирование, продвижение и позитивное развитие т/имиджа страны, что является неотъемлемым условием привлечения иностр. туристов.

Стимулирование. Эта ф-я призвана предоставлять гос-ву рычаги воздействия на систему туризма, что достигается одним из 3 способов (или их сочетанием): Предоставлением фин. стимулов, Поддержкой исследований и инноваций, Применением маркетинга с целью привлечения туристов. Система стимулирования направлена на развитие составляющих т/индустрии, регионов, продуктов или отдельных услуг.

Направления помощи гос-ва т/индустрии: Выделение гос-ых субсидий для реал.отд.т/проектов, Предоставление предприятиям т/индустрии кредитов по льготным %, Гос-ое поручительство в отношении займов и субсидий, выд. коммерческими банками на развитие туризма, Предоставление налоговых льгот.

гос-во играет важную роль в системе туризма, обеспечивая общественно значимые интересы как в рамках нац. территории, так и на международном уровне посредством проведения т/политики. Ее осущ. достигается выполнением ряда функций, направ. на все эл-ты системы туризма. Реализация этих ф-ий возлагается на носителей т/политики, в качестве кот. выступают органы упр-я туризмом.

Муницип задачи (местные) – планирование развития, маркетинг рынка, координац работ т ф, информац усулуги.

39. Сегментация рынка в туризме: сущность, методы и критерии

Сегментация тур.спроса- деят-ть по классиф. потенциальных потребителей в соотв.с кач-ными и колич-ными особ-тями их спроса. Она является ср-вом выбора наиб. перспективного целевого рынка, позволяет удовл. потр-ти клиентов, выбрать оптимальную марк. стратегию, установить цели, повысить ур-нь принимаемых решений, конкурентосп-ть, оптимизирует марк-вые затраты, позволяет уклониться от конкурентной борьбы.

Критерии (Признаки сегментации) – сп-б выделения сегмента на рынке. А) Географ. –м. рассм-ся целая страна или группа стран;

Б) Демограф. – пол, возраст, количество членов семьи; В) Соц.-экон. –соц. и проф.принадлежность, образ-е, ур-нь дохода. Г) Психографические –образ жизни Д) Поведенческие –мотивы поездок, искомые выгоды, степень приверженности Ф, степень готовности приобрести тур.продукт, чувствительность к обслуживанию, сезонность, длительность поездки и др

Сегментация(С) туррынка - деление рынка на части, кот характериз-ся общностью требований потребителей. Сегмент-часть тур услуг,обладающ опред общими признаками. С рынка дает возможность, важнейш инструмент маркетинга: *выбрать наибол перспективн целев рынок *удовлетворить потреб-ти клиентов в max степени *установить достижим и реальн цели*обеспечить повыш-е конкурентноспособ-ти как предлагаемых услуг, так и предпр-я в целом*снизить степень конкуренции путем освоения незанятого сегмента.

Пр-сс С:1)выбор метода сегментир-ния,2)критериальн оценка перспективности сегментов,3)выбор целевых сегментов и стратегии охвата рынка,4)позициониров-е на рынке.Априорный метод предполаг,что признаки сегментир-ния,численность сегментов,их кол-во,характер-ки,карта интересов предварительно известны,т.е. подразумев,что сегмент группы в данном методе уже сформированы.Случаи использ-я:1)сегментиров-е не явл частью текущ исследов-ния,а служит вспомогат базисом при решении маркет задач,2)вариантность сегментов не высока(четк опред-сть сегментов рынка),3)при формиров-нии нов услуги,ориентирован на известн сегмент рынка.Априорн С-рование широко распростр-но,тк бол доступно (легче получ инфо), часто реализ-ся на интуитивн уровне, опираясь на укоренивш в общественн сознании штампы. Критерий-способ выделения данного сегмента на тур рынке. Объектами С тур рынка м.б.:группы потребителей;параметры продукции; основн конкуренты. Метод, базирующ на составляющих компонентов спроса и предлож-я на тур рынке. С спроса проводится по критериям: 1)географич. Рассматр-ся страна/группа стран, имеющ историч, религиозн и др общность. Сегменты на основе данного критерия-туристы, преодолевающ больш расстояния с целью отдыха на курорте; региональн посетители (туристы проживающ в пределах региона, где располаг-ся данн турцентр, и могут прибыть туда в теч 4х часов); туристы, являющ-ся местн жителями.

критерии	Сегменты спроса
Страна прибытия туриста	Въездной,выездн,внутренн

2)Социальн критерии

Возраст	Молодежн(до 30);т-м «сениоров»(30-45,45-55),детск т-м,т-м по возрастн группам
Профессия т-та	Множ-во сегментов по профессиональн признаку; спец туры д/сотруд-ков разл отраслей эк-ки, политики, общественн жизни
Семейн туризм	Т-зм одиноких,семей без детей, с детьми, многосемейн
Доход семьи	Социальн т-м, люкс; недорог,эксклюзивн туры

3)Психолог критерии

Мотив поездки	Т-м рекреац, делов, спортивн, познавательн, коммуникац (по обмену инфо)
Психологич портрет (тип т-та)	Типичн отпускник (пассивн отдых), отпускник, предпочит част смену событий; любитель лесных прогулок и походов; спортсмен; любитель приключений; любознательн туристы (образование)
Форма поездки	Группов,индивид
Использ транспортн средства	Автотуризм,авиатуризм,вело,автобусн,морск круизн,речн круизн,личн транспорт
Использ ср-ва размещ-ния	Г-цы,мотели,кемпинги,частн квартиры
Длит-ть поездки	Длит (бол 21 дня), краткосрочн(2-4 дня),средн продолжит-ти(7-14 дней)
Источники финансиров-я	Соц т-м (поездки малообеспеч-х слоев насел-я субсидир-ся с-мой соц страх-я), интенсивн туры (поощрительн поездки д/сотруд-в фирмы, финансир фирмой); семейн бюджет

ВТО выдел 4 сегмента тур рынка на основе критерий- уровня доходов и уровня образов-я.

1й сегмент (средн/низк уровень дохода)	2й (доход выше среднего)	3й (высок уровень дохода)	4й (высок уровень образов-я)
Основ цель путеш-я-отдых на море,в основн на близк расстояния,высок чувствит-ть с цене и требоват-ть к кач-ву,проявл интерес к развлеч-м,сам многочислен сегмент.	Основн цель путеш-я-отдых в сочет с познават-м пр-ссом, чаще всего имеет высш образов-е.	Основн цель путеш-я-познават пр-сс,смена впечатлений, длит путешествия,на дальн расстояния,лица 3го возраста путеш-ют в составе групп,представители средн возраста-индивид поездки;в основном имеют высш образов-е.	Основ цель путеш-я-изуч-е природы, культуры, образа жизни, обычаев др народов,данн сегмент образ люди разн возраст категорий с высок уровнем дохода.

Апостериорн метод подразумевает неопред-ть признаков С-тирования и сущности самих сегментов.На практике использ редко,тк треб сбора значит Vа труднодоступн инфо и высок квалификации исследователей.Методика: опред-е возможн признаков С, исследов-ние потреб-лей, опред-е взаимосвязи м/у признаками и характер-ми потреб-ля,выдел-е сегментов.Примен-ся при Стировании потребит рынков,сегментн стр-ра кот не опред-на в отношении оказыв. услуги.