- •Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену (гмэ) на 2011/2012 учебный год. Оглавление
 - •Принципы риск - менеджмента. Оценка рисков и методы их минимизации.
 - •2. Способ страхования рисков.
 - •1.Принципы риск-менеджмента(рм). Оценка рисков и методы их минимизации.
 - •Системы Интернет - бронирования туристских услуг: классификация, характеристика предоставляемых услуг и перспективы развития
 - •2. Системы Интернет-бронирования тур. Услуг: класс-ция, хар-ка пред-мых услуг и перспективы развития.
 - •Движение денежных средств на предприятиях туризма. Методы расчета.
 - •Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Подходы к определению культуры.
 - •4 Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Подходы к определению культуры.
 - •Методы расчета эффективности приведенных затрат
 - •5. Методы расчета эффективности приведенных затрат.
 - •Методы расчета оценочных финансово – экономических показателей инвестиционных проектов в туризме
 - •6)Методы расчета оценочных фин.-эконом. Показателей инвест. Проектов в туризме.
 - •Модели анализа и понимания культуры
 - •7 Модели анализа и понимания культуры
 - •Оценка туристского бизнеса. Сущность и методы
 - •8. Оценка тур-го бизнеса. Сущность и методы.
 - •Влияние глобализации на развитие международного туризма
 - •9. Влияние глобализации на развитие международного туризма
 - •Основные оценочные показатели (коэффициенты) финансового состояния предприятия туризма
 - •10. Основные оценочные показатели (коэффициенты) финансового состояния предприятия туризма.
 - •Программно-целевой метод управления развитием туризма: содержание и особенности применения.
 - •11)Программно-целевой метод управления развитием туризма: содержание и особенности применения.
 - •Сущность и методы расчета операционного рычага при анализе cvp.
 - •Сущность и объекты региональных программ развития туризма
 - •Эффект финансового рычага. Значение и метод расчета
 - •Основные тенденции и факторы развития международного туризма.
 - •15. Основные тенденции и факторы развития международного туризма
 - •Пути повышения оборачиваемости оборотных средств на предприятиях туризма
 - •16. Пути повышения оборачиваемости оборотных средств на предприятиях туризма.
 - •Бюджетирование на предприятиях туризма: цели, формы, методы.
 - •17.Бюджет-ние на предп-иях т-ма:цели, формы, методы
 - •Основные виды туристских ресурсов, аттракторов и их характеристики
 - •18)Основные виды туристских ресурсов, аттракторов и их характеристика.
 - •Аттракторы как ядро планирования развития туризма в регионе
 - •Русские национальные блюда и кулинарные изделия
 - •79. Основные черты и характеристики русской нац-ной кухни.
 - •Особенности вертикальной и горизонтальной интеграции в туризме
 - •20. Верт-ная и гориз-ная интеграция в туризме.
 - •55. Вертикальная и гориз-ная интеграция в туризме.
 - •Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Вербально-коммуникативный аспект реализации межкультурных различий в деловом протоколе.
 - •21 Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Вербально-коммуникативный аспект реализации межкультурных различий в деловом протоколе
 - •Инфраструктура туризма: особенности её формирования и функционирования
 - •22 Инфраструктура(ис) т-ма:особ-ти её форм-я и функц-я
 - •Глобальные системы бронирования: история создания, особенности функционирования и перспективы развития
 - •80. Глоб-ые сис-мы брон-ия:история создания, особен-ти функц-ния и перспективы развития.
 - •Отраслевые признаки туризма
 - •24. Отраслевые признаки туризма
 - •Сущность, задачи и особенности бизнес-планирования на предприятии туризма
 - •25. Сущность, задачи и особенности бизнес планирования на предприятии туризма.
 - •Договорные взаимоотношения между участниками туристской деятельности
 - •56. Договорные взаимоотношения между участниками туристской деятельности.
 - •Организационное проектирование. Основные переменные характеристики организации
 - •Характеристики связующих процессов в организации: коммуникации, принятие решений
 - •Формирование корпоративной культуры предприятий туриндустрии
 - •29. Формирование корпоративной культуры на основе развития связей между подразделениями организации
 - •Алгоритм оценки конкурентного положения предприятий туриндустрии
 - •20. Анализ конкурентного положения предприятий туризма.
 - •Основы теории мотивации и особенности её применения на предприятиях туризма и гх
 - •58. Основы теории мотивации и особенности её применения на предприятиях туризма.
 - •Сущность изменений и дополнений Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (2007,2011 г.Г.)
 - •32. Сущность, изменение и дополнение (2007 год) Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
 - •Роль аттрактивов в формировании туристской дестинации
 - •Характеристика нормативно – правовых документов, регулирующих предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.
 - •Теории страновых преимуществ в экономике международного туризма
 - •35 Теории страновых преимуществ в экономике международного туризма
 - •Особенности правового регулирования туризма в регионах рф
 - •36 Б Особенности правового регулирования туризма в регионах рф
 - •24. Особенности правового регулирования туризма в регионах рф.
 - •Сущность и основные задачи управления персоналом на предприятиях туризма
 - •37. Сущность и основные задачи управления персоналом (уп) на предприятиях туризма.
 - •Роль государственных и муниципальных органов в развитии туризма в Российской Федерации
 - •27. Роль государственных и муниципальных органов в развитии туризма в рф.
 - •Сегментация рынка в туризме: сущность, методы и критерии
 - •26. Сегментации туристского рынка: сущность, методы и критерии.
 - •Деловое общение: принципы и правила делового общения
 - •Кадровое планирование: понятие, цели, особенности на предприятиях туризма
 - •57. Кадровое планирование: понятие, цели, особенности на предприятиях туризма.
 - •Основные понятия и характеристики качества услуг
 - •Влияние туризма на платежный баланс страны
 - •28. Влияние т-а на платежный баланс страны.
 - •Принципы всеобщего управления качеством и их практическая реализация в деятельности предприятий сферы услуг
 - •29. Прин-пы всеобщего упр-ия кач-ом и их практич-ая реализация в деят-ти предприятий сферы услуг.
 - •Туризм как фактор развития цивилизации
 - •30. Туризм как фактор развития цивилизации.
 - •Применение международных стандартов iso серии 9000 и 14000 в туризме
 - •53. Применение международных стандартов iso серии 9000 и 14000 в туризме.
 - •Отбор и набор персонала на предприятиях туризма: особенности, задачи и методы.
 - •31. Отбор и набор персонала на предприятиях туризма: особенности, задачи, методы.
 - •Организация и обслуживание рабочих мест на предприятиях туризма. Аттестация рабочих мест, её экономический эффект
 - •Сущность и значение разделения и кооперации труда. Коллективные формы организации труда. Совмещение профессий и функций на предприятиях туризма
 - •Содержание и задачи нормирования труда. Виды фондов рабочего времени. Виды норм труда и их характеристики на предприятиях туризма
 - •100 Х Нвр.Ум 100 х Нвыр.Ув
 - •Стратегия развития туризма в рф: понятия, цели и задачи
 - •Функции организации труда на предприятиях туризма
 - •52.Особенности организации труда на п/п туризма.
 - •Материальное стимулирование труда работников предприятия. Сущность заработной платы и поощрительные системы на предприятиях туризма
 - •Факторы, виды и особенности спроса в индустрии туризма
 - •54.Факторы и особенности туристского спроса
 - •34.Факторы, виды и тенденции туристского спроса на рынке тур.Услуг.
 - •Туристская дестинация: общие черты и отличительные особенности.
 - •Характеристика этапов эволюции (жизненного цикла) туристской дестинации.
 - •56. Жизненный цикл туристской дестинации: сущность и особенности отдельных этапов.
 - •Товарная политика предприятия туризма: цели и задачи, основные понятия и составляющие.
 - •Управление разработкой нового турпродукта: понятие «новый турпродукт», характеристика основных этапов.
 - •Жизненный цикл турпродукта: сущность и особенности функционирования отдельных этапов.
 - •Рабочее время: понятие и методы определения затрат времени на предприятиях туризма
 - •Типы организационных структур и особенности их применения на предприятиях туризма
 - •36. Типы орган-ных структур и особенности их применения на предприятиях туризма.
 - •Основные функции менеджмента и особенности их реализации на предприятиях туризма
 - •Профессиональная этика работника индустрии туризма и особенности деловых отношений в сфере туризма.
 - •58. Требования профессиональной этики в сфере туризма
 - •76. Требования профессиональной этики в сфере туризма.
 - •Сущность и содержание маркетинга в туризме
 - •59. Маркетинг - микс. Сущ-ть и его элементы в т-ме.
 - •38. Маркетинг - микс. Сущность и его элементы в туризме.
 - •Организация оплаты труда на предприятиях туризма
 - •39. Орган-ция оплаты труда на предп-ях т-ма.
 - •Маркетинговая среда туристского предприятия: её структура и характеристика основных элементов
 - •Особенности организации питания туристов в местах их размещения
 - •71. Особенности организации питания туристов в местах их размещения.
 - •Ценовая политика предприятия туризма: факторы процесса ценообразования, методы ценообразования, основные ценовые стратегии.
 - •68. Цена. Экономические функции цены и особенности ценообразования в туризме
 - •Маркетинговое исследование в туризме: цели, задачи, методы
 - •41. Маркетинговое исследование в туризме: цели, задачи, методы.
 - •Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций предприятия туризма: цели, средства и каналы рекламы, принципы их выбора.
 - •66. Особенности рекламы в туризме
 - •67. Оценка эффективности рекламной деятельности.
 - •Основные направления использования информационных технологий на предприятиях туризма
 - •7. Сист.Офис.Поддержки
 - •42. Основные направления использования инфор-ных техн-гий (ит) на предп-ях туризма.
 - •3. Асу т/ф или гостиницей.
 - •7. Сист.Офис.Поддержки
 - •Уровни и координация маркетинга в туризме
 - •66 Б Уровни и координация маркетинга в туризме
 - •Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга в туризме
 - •59. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга в туризме.
 - •Виды аннуитетов и методы их расчета
 - •43. Виды аннуитетов и методы их расчета.
 - •Экономическая эффективность работы туристского предприятия. Показатели, особенности расчетов.
 - •Электронные каналы продвижения туристских дестинаций: характеристика, классификация, перспективы развития
 - •45. Элект. Каналы продв-ния тур-их дестинаций: хар-ка,класс-ция,перспективы развития.
 - •70. Паблик рилешн и торговая пропаганда в т-ме.
 - •77. Паблик рилейшн в туризме. Примеры
 - •Система маркетинговой информации и методы её сбора на предприятии туризма
 - •75 Система маркетинговой информации и методы её сбора на предприятии туризма
 - •Оптимизация структуры собственных и заемных средств в условиях сохранения ликвидности
 - •Нематериальные активы предприятия тур. Индустрий и методы их оценки
 - •47. Нематериальные активы предприятия туриндустрий и методы их оценки.
 - •Интернет – сайты: классификация, этапы создания, оценка
 - •81. Интернет - сайты: классификация, этапы создания, оценка.
 - •Сущность стратегического и оперативного планирования на предприятии туризма
 - •76. Стратегическое и оперативное планирование на предприятии туризма.
 - •48. Стратегическое и оперативное планирование на предприятии туризма.
 - •Методы эколого-экономической оценки рекреационных ресурсов
 - •49. Методы эколого–экономическая оценка рекреационных ресурсов
 - •Принципы и сущность регионального планирования развития туризма
 - •Виды фондов рабочего времени и их использование при расчете необходимой численности работников
 - •85.Виды фондов рабочего времени и их использование при расчете необходимой численности работников
 - •Методы оценки эффективности принятия управленческих решений.
 - •Принципы и методы управления развитием туризма и индустрии гостеприимства
 - •87.Принципы и методы управления развитием туризма и индустрии гостеприимства
 - •Сущность, цели и общая характеристика Шенгенского соглашения, применение на практике.
 - •52. Существеность, цели и характеристика Шенгенского соглашения, применение на практике.
 - •Формулы.
 
79. Основные черты и характеристики русской нац-ной кухни.
Рус. нац. кухня прошла чрезвычайно длит. путь развития.
Р-кая печь: из кирпича; источник тепла; невозм-но приготовить жареные блюда; возм-ны только варка, тушение, запекания.
Р-кий хлеб: в основном из дрожжевого теста ; на 2м месте хлеб из ржаной муки; «открытые пироги» ; б.пироги с б.кол-вом начинки; р-кие блины
Р-кие первые блюда: питательные, горячие или холодные: щи, борщ, солянка, рассольник, окрошка, свекольник. В др.странах под супами понимается: суп-пюре, суп из лука. Только у нас есть молочные супы.
Рыбные блюда(всех видов): р-кая икра (черная-стерлядь, красная - лосось); «тройная» уха. Рыба запекается целиком (Сибирь); исп-ся все способы пригот-я.
Использование продуктов леса (грибы, ягоды, орехи, мед):
Грибы: В соленом и маринованном виде исп-ся в кач-ве закуски. В сушеном виде – для супов, начинка для пирогов. В др.странах исп-ся только шампиньоны.
Мясные блюда: все виды мя а, дич ь(куропатки, лось, медведь, олень, заяц, перепела). Употребляем печень, почки, язык.
Р-кие пельмени: различная начинка (мясная, рыбная, сладкая, с творогом), разной формы, подаются с маслом, сметаной, медом, вареньем
Р-кие пироги: большие, разнообразие начинок: от мясных, рыбных до сладких. В др.странах только сладкие. Р-кие блины: дрожжевые.
Использование различных видов мук (на 1м месте – ржаная, затем пшеничная).
Р-кие чайные традиции: стол д.б. покрыт полотняной скатертью, горячий чай подается хозяйкой, чай в чашку наливается на 1-2-см ниже уровня чашки, подается мед, варенье, сахар кусочками. Пироги, торты, пирожные, конфеты. Пироги режутся за столом.
Р-кий самовар, сушки. Р-кая водка, Специи-хрен, чеснок,
Особенности вертикальной и горизонтальной интеграции в туризме
20. Верт-ная и гориз-ная интеграция в туризме.
1. Понятие интеграции (И). Виды.
Инт-ция-объединение. Сущ.след.типы интеграции в совр.мире:
- всемирная экон-ая И, порожденная процессами транснационализации и глобализации (глобальная И.)
- традиционная регио-ая И , разв-щаяся в опр-ных институциональных формах еще с 50-х годов (региональная)
- частнокорпоративная И, или И на уровне п/п-й (подлинная И) – речь идет об И капиталов и активов компаний. Горизонтальная И. Она предполагает объединение п/п-й, действующих в одной отрасли на одном отраслевом рынке. Вертикальная И. Это объединение компаний, функц-щих в разных отраслях, но связанных м/у собой последовательными ступенями производства или обращения.
2. Интеграция в туризме. 80-90 года участники тур. рынка осознают необх-ть перехода от кол-ва к кач-ву. Нач-тся проц-сы гориз.и верт.И.
Верт-ая И – предполагает прои-во (объединение) доп.услуг или
объединенных услуг. Коммерческая организация. Цель – консолидация финн-ых рес-ов. Формы: концерны, корпорации, франчайзинговые объединения, финансово промышленные
группы, тресты, картели.Гориз-ная И – объед-ие тур. п/п-й, без утраты финн-ой, юрид-ой, хоз-ой самост-сти.Могут зачастую вступать конкуренты.Цель – лоббирование интересов (проф. интересы выше личных)Формы: ассоциации, фонды, консорциумы. Проходит путем создания нового юр. лица. В туроперейтинге Верт-ая И – добавление новых структур, расширение.
Т/о-ы к т/а-ам = вертикальная «вперед»Т/о-ы к поставщикам (авиакомпании, отели) = вертикальная «назад» Гор-ная И – объединение т/о-в (себе подобных) – слияние, поглощение. Консорциумы, ассоциации. В турист.деят-ти: Гориз-ая И - открытие новых маршрутов, направлений, освоение новых видов
туризма и обслуживания (первый уровень); Верт-ная И - открытие новых видов деятельности. Напр., т/о создает свое агентство, открывает свой гараж для трансферов, в дальнейшем строит гостиницы, рестораны, открывает свою авиакомпанию.
Вертик. 1. обратная – рост фирмы за счет приобретения или усиления контроля над поставщиками, при этом м создаваться дочерние стр-ры, пр-во нового пр-та ранее производимого поставщиками, сущест-ные изменения в делопроизводственной фазе.
2. прямая – рост комп. достигается за счет приобретения/усиления контроля над стр-ми продажи и распр-ния, изменяется фаза распр-ния. используется, когда посредников слишком много/ слишком мало.
Цель – консолидация фин. ресурсов. Формы: концерны, корпорации, франчайзинговые объединения, финансово промышленные группы, тресты, картели.
Пр: ТО создает свое аг-во, откр-т свой гараж для трансферов, в дальнейшем строит Г, рестораны, открывает свою авиакомпанию.
Гор. – использ-е возм-тей роста на сущ-щем рынке за счет пр-ва новых товаров или выпуск товаров, рассчитанных на новый рынок, пр-во к-рых связано с доп. технолог. или иными возм-тями, предост-ми пр-вом осн (Ассоциация малых отелей).
Гор. интеграция – объед-е тур. пр-тий, без утраты фин., юр., хоз. самостоятельности
Могут зачастую вступать конкуренты. Цель – лоббирование интересов (проф. интересы выше личных). Формы: ассоциации, фонды, консорциумы.
Пр.: открытие новых маршрутов, напр-ний, освоение новых видов Т и обслуж-я (1й ур-нь); открытие филиалов, дочерних пр-тий, занимающихся аналогичной деят-тью
Диверсификация (если спросят) - 1. Вид товарной стратегии, в соотв.с к-ой пр-ие расширяет число произв-ых продуктов. 2. Одновременное расширение, развитие 2 и более, не связанных друг с другом видов пр-в в целях завоевания новых рынков и получения доп.прибыли.
