- •Учебный курс
- •1.Введение
- •1.1.Условные обозначения
- •2.Введение в управление процессами
- •2.1.Бизнес-процессы
- •2.1.1.Уровни использования бизнес-процессов
- •2.1.1.1.Определение
- •2.1.1.2.Документирование
- •2.1.1.3.Моделирование и измерение
- •2.1.1.4.Оптимизация
- •2.1.1.5.Управление
- •3.Введение в qpr ProcessGuide
- •3.1.Сервер приложений qpr
- •3.1.1.Серверные модели
- •3.1.2.Соединение с сервером qpr
- •Основное окно qpr ProcessGuide
- •3.1.3.Панель вкладок
- •3.1.4.Основная панель инструментов
- •3.1.5.Рабочая область
- •3.1.6.Строка состояния
- •3.2.Основные виды
- •3.2.1.Блок-схема
- •3.2.2.Навигатор
- •3.2.3.Анализ
- •3.2.4.Отчет
- •3.3.Базовые элементы модели
- •3.3.1.Иерархия процесса
- •3.3.2.Организационные элементы
- •3.3.3.Информационные элементы
- •3.3.4.Ресурсы и резервы ресурсов
- •3.3.5.Запасы
- •3.3.6.Отображаемые элементы
- •4.Система управления пользователями
- •4.1.Заведение пользователей и назначение прав
- •4.2.Назначение доступа к элементам модели
- •4.3.Соединение пользователей с ресурсами и организационными элементами
- •5.Моделирование в qpr ProcessGuide
- •5.1.Создание новой модели
- •5.2.Создание элементов модели
- •5.2.1.Создание шагов процесса
- •5.2.2.Создание организационных элементов
- •5.2.3.Вертикальное и горизонтальное моделирование
- •5.2.4.Создание потоков
- •5.2.5.Создание Заметок
- •5.2.6.Выравнивание элементов блок-схемы
- •5.2.7.Изменение свойств элемента
- •5.2.8.Свойства графического отображения элементов
- •5.3.Иерархическая модель процессов
- •5.3.1.Подпроцессы
- •5.3.1.1.Создание подпроцесса
- •5.3.1.2.Объединение подпроцессов
- •5.3.2.Создание ссылок на шаги процесса
- •5.3.3.Потоки в иерархии процесса
- •5.3.3.1.Потоки, соединяющие уровни процессов
- •5.3.3.2.Скрытие потоков, соединяющих уровни процессов
- •5.3.3.3.Изменение стиля потока
- •5.3.3.4.Объединение потоков
- •5.4.Создание связей с внешней информацией
- •5.4.1.Использование внешних моделей
- •5.4.2.Создание информационных элементов
- •5.4.2.1.Связанная информация
- •5.4.2.2.Внедренная информация
- •5.4.2.3.Параметры информационных элементов
- •5.5.Сохранение модели
- •5.5.1.Файловая модель
- •5.5.2.Серверная модель
- •5.5.2.1.Соединение с сервером
- •5.5.2.2.Сохранение серверной модели
- •5.5.2.3.Дополнительные установки сервера
- •5.6.Публикация моделей в Web
- •5.6.1. Установки публикации в Web
- •5.6.1.1.Установки публикации в Web для отдельного шага процесса
- •5.6.1.2.Установки публикации в Web для всей модели
- •5.6.2.Настройка Web страниц
- •5.6.2.1.Основной макет страниц
- •5.6.2.2.Макет страниц с фреймами
- •5.6.2.3.Макет страниц без фреймов
- •5.6.2.4.Изменение шаблонов макетов
- •6.Дополнительные возможности моделирования
- •6.1.Выбор нотации в установках модели
- •6.2.Произвольные атрибуты
- •6.3.Использование базовых моделей и шаблонов
- •6.3.1.Базовые модели
- •6.3.2.Создание шаблонов
- •6.4.Ресурсы, показатели, имитация и анализ
- •6.4.1.Ресурсы
- •6.4.1.1.Резервы ресурсов
- •6.4.1.2.Создание ресурсов
- •6.4.1.3.Владельцы шагов процесса
- •6.4.2.Показатели и имитации
- •6.4.2.1.Создание показателей
- •6.4.2.2.Создание имитаций
- •6.4.2.3.Добавление значений показателей
- •6.4.3.Имитация процесса
- •6.4.3.1.Подготовка имитации
- •6.4.3.2.Расчет показателей подпроцессов
- •6.4.3.3.Выполнение имитации
- •6.4.3.4.Анализ результатов имитации
- •6.4.3.5.Отчеты по имитации
- •6.4.4.Работа в виде Анализ
- •6.4.4.1.Выбор данных имитации в таблице анализа
- •6.4.4.2.Вычисления
- •6.4.4.3.Отображение результатов в виде диаграмм
- •6.4.4.4.Оптимизация процесса
- •6.5.Использование vbScript
- •6.6.Печать
- •6.6.1.Установки печати
- •6.6.2.Специальная печать
- •7.Создание связей с показателями qpr ScoreCard
- •8.Интеграция
- •8.1.Экспорт/импорт значений показателей
- •8.2.Экспорт/импорт модели или ее частей в xml формате
- •8.3.Импорт диаграмм Microsoft Visio
- •8.3.1.Процедура импорта
- •8.3.2.Реконструкция уровней процесса после импорта
- •8.3.3.Реконструкция всей модели после импорта
- •9.Надстройка к Microsoft Office 2007
- •9.1.Функциональные возможности
- •9.2.Запуск Надстройки для Microsoft Office 2007
- •9.2.1.Запуск
- •9.2.2.Конфигурирование
- •9.3.Разработка отчета
- •9.4.Графики
- •9.5.Таблицы
- •9.5.1.Вставка таблицы
- •9.5.2.Настройка параметров таблицы
- •9.5.3.Значения
- •9.5.4.Подэлементы
- •9.5.5.Связанные действия
- •9.6.Таги
- •9.7.Циклы
- •9.8.Вложенные циклы и настраиваемые таги.
6.4.1.1.Резервы ресурсов
Ресурс может принадлежать к нескольким группам или резервам ресурсов и сам может быть любым из них. Группа ресурсов — совокупность ресурсов, выделенных данной группе: например, группой ресурсов может быть производственная ячейка, включающая двух рабочих, станок и какое-либо имущество. Резерв ресурсов — совокупность ресурсов, заменяющих друг друга, так чтобы можно было использовать любой свободный ресурс, принадлежащий определенному резерву ресурсов. В качестве примера резерва ресурсов можно назвать управленческие ресурсы. Все людские ресурсы, принадлежащие данному резерву, могут выполнять административную работу и принимать управленческие решения. Данный резерв может включать, например, управляющего директора и всех менеджеров.
Упражнение: Создайте для модели «Пример имитации» резерв ресурсов «Персонал отдела продаж».
Во вкладке «Главная» выберите пункт «Элементы модели->Ресурсы…».
Окно «Ресурсы»
Нажмите «Создать…» чтобы создать новый ресурс.
Окно «Создать ресурс»
Назовите ресурс и установите все параметры так, как показано на рисунке выше.
Чтобы назначить ресурс для шагов процесса перейдите на закладку «Используется».
Шаги процесса, к которым относится резерв ресурса «Персонал отдела продаж»
В поле «Шаги процесса» нажмите кнопку «Добавить…» и в открывшемся окне выберите шаг процесса «2.1. Проверка данных клиента» и «2.2. Контроль заказа».
Нажмите «ОК».
6.4.1.2.Создание ресурсов
Ресурсы бывают следующих типов: материалы, люди, оборудование, запасы, имущество и др. Ресурсы обычно принадлежат организационному элементу. Ресурсы используются в шагах процесса и потоках. Для ресурсов типа людских, оборудования, запасов и имущества используются следующие свойства:
количество доступно;
себестоимость;
единица измерения.
Доступное количество определяет объем доступных ресурсов: например, три продавца, один административный помощник и один ответственный за техническую поддержку в отделе продаж. Для нематериальных ресурсов себестоимость представляет собой стоимость использования ресурсов в единицу времени: например, стоимость продавца может составлять 100 руб. в час.
Кроме вышеупомянутых свойств, только для материальных ресурсов определяются следующие свойства:
размер запаса;
ограничение заказа;
размер заказа;
стоимость заказа;
время заказа.
Упражнение: Создайте для модели «Процессы группы компаний Денторекс» ресурс «Менеджер логистики».
Ресурсы создаются в диалоговом окне «Создать ресурс», открыть которое можно из окна свойств шага процесса, потока или ресурса, а также из окна Навигатора.
Откройте уровень процесса «Процессы группы компаний Денторекс -> Исследования и Разработки -> Производство -> Запуск системы».
Откройте свойства шага процесса «Логистика [Внешняя модель]» и перейдите на закладку «Ресурсы».
Нажмите «Добавить…» и затем нажмите «Создать…».
Заполните все поля диалогового окна так, как это показано на рисунке ниже:
Свойства Ресурса «Менеджер логистики»
Перейдите на закладку «Резервы ресурсов». В поле «Данный ресурс принадлежит резерву ресурсов» нажмите «Добавить…» и выберите из списка резерв ресурсов «Работники отдела Исследования и разработки».
Добавление резерва ресурсов
Нажмите «ОК».
Выделите «Менеджер логистики» и нажмите «ОК».
Более простым и визуальным способом создания ресурсов является создание ресурсов с помощью инструментов окна Навигатора, в котором добавлять ресурсы можно также, как и информационные элементы, рассмотренные в этом курсе ранее.
Откройте окно Навигатора и выберите режим «Показать резервы ресурсов»
.
Создание ресурса в окне Навигатора
Создайте ресурс для выбранного резерва.
