Учебный курс

Москва 2009

1. Введение 7

1.1. Условные обозначения 7

2. Введение в управление процессами 8

2.1. Бизнес-процессы 9

2.1.1. Уровни использования бизнес-процессов 10

2.1.1.1. Определение 10

2.1.1.2. Документирование 10

2.1.1.3. Моделирование и измерение 11

2.1.1.4. Оптимизация 11

2.1.1.5. Управление 11

3. Введение в QPR ProcessGuide 11

3.1. Сервер приложений QPR 12

3.1.1. Серверные модели 12

3.1.2. Соединение с сервером QPR 13

Основное окно QPR ProcessGuide 16

3.1.3. Панель вкладок 16

3.1.4. Основная панель инструментов 19

3.1.5. Рабочая область 20

3.1.6. Строка состояния 20

3.2. Основные виды 20

3.2.1. Блок-схема 21

3.2.2. Навигатор 21

3.2.3. Анализ 22

3.2.4. Отчет 23

3.3. Базовые элементы модели 25

3.3.1. Иерархия процесса 26

3.3.2. Организационные элементы 27

3.3.3. Информационные элементы 28

3.3.4. Ресурсы и резервы ресурсов 29

3.3.5. Запасы 30

3.3.6. Отображаемые элементы 30

4. Система управления пользователями 31

4.1. Заведение пользователей и назначение прав 32

4.2. Назначение доступа к элементам модели 34

4.3. Соединение пользователей с ресурсами и организационными элементами 37

5. Моделирование в QPR ProcessGuide 40

5.1. Создание новой модели 40

5.2. Создание элементов модели 42

5.2.1. Создание шагов процесса 43

5.2.2. Создание организационных элементов 44

5.2.3. Вертикальное и горизонтальное моделирование 44

5.2.4. Создание потоков 46

5.2.5. Создание Заметок 47

5.2.6. Выравнивание элементов блок-схемы 47

5.2.7. Изменение свойств элемента 48

5.2.8. Свойства графического отображения элементов 49

5.3. Иерархическая модель процессов 51

5.3.1. Подпроцессы 51

5.3.1.1. Создание подпроцесса 52

5.3.1.2. Объединение подпроцессов 54

5.3.2. Создание ссылок на шаги процесса 54

5.3.3. Потоки в иерархии процесса 55

5.3.3.1. Потоки, соединяющие уровни процессов 56

5.3.3.2. Скрытие потоков, соединяющих уровни процессов 57

5.3.3.3. Изменение стиля потока 59

5.3.3.4. Объединение потоков 62

5.4. Создание связей с внешней информацией 63

5.4.1. Использование внешних моделей 63

5.4.2. Создание информационных элементов 66

5.4.2.1. Связанная информация 69

5.4.2.2. Внедренная информация 70

5.4.2.3. Параметры информационных элементов 70

5.5. Сохранение модели 72

5.5.1. Файловая модель 72

5.5.2. Серверная модель 73

5.5.2.1. Соединение с сервером 73

5.5.2.2. Сохранение серверной модели 75

5.5.2.3. Дополнительные установки сервера 76

5.6. Публикация моделей в Web 80

5.6.1. Установки публикации в Web 80

5.6.1.1. Установки публикации в Web для отдельного шага процесса 81

5.6.1.2. Установки публикации в Web для всей модели 91

5.6.2. Настройка Web страниц 99

5.6.2.1. Основной макет страниц 99

5.6.2.2. Макет страниц с фреймами 100

5.6.2.3. Макет страниц без фреймов 100

5.6.2.4. Изменение шаблонов макетов 101

6. Дополнительные возможности моделирования 103

6.1. Выбор нотации в установках модели 103

6.2. Произвольные атрибуты 105

6.3. Использование базовых моделей и шаблонов 109

6.3.1. Базовые модели 110

6.3.2. Создание шаблонов 113

6.4. Ресурсы, показатели, имитация и анализ 115

6.4.1. Ресурсы 116

6.4.1.1. Резервы ресурсов 116

6.4.1.2. Создание ресурсов 119

6.4.1.3. Владельцы шагов процесса 123

6.4.2. Показатели и имитации 124

6.4.2.1. Создание показателей 125

6.4.2.2. Создание имитаций 127

6.4.2.3. Добавление значений показателей 130

6.4.3. Имитация процесса 131

6.4.3.1. Подготовка имитации 132

6.4.3.2. Расчет показателей подпроцессов 139

6.4.3.3. Выполнение имитации 141

6.4.3.4. Анализ результатов имитации 144

6.4.3.5. Отчеты по имитации 147

6.4.4. Работа в виде Анализ 147

6.4.4.1. Выбор данных имитации в таблице анализа 148

6.4.4.2. Вычисления 150

6.4.4.3. Отображение результатов в виде диаграмм 151

6.4.4.4. Оптимизация процесса 153

6.5. Использование VBScript 154

6.6. Печать 154

6.6.1. Установки печати 155

6.6.2. Специальная печать 158

7. Создание связей с показателями QPR ScoreCard 160

8. Интеграция 165

8.1. Экспорт/импорт значений показателей 165

8.2. Экспорт/импорт модели или ее частей в XML формате 166

8.3. Импорт диаграмм Microsoft Visio 170

8.3.1. Процедура импорта 171

8.3.2. Реконструкция уровней процесса после импорта 173

8.3.3. Реконструкция всей модели после импорта 174

9. Надстройка к Microsoft Office 2007 174

9.1. Функциональные возможности 175

9.2. Запуск Надстройки для Microsoft Office 2007 175

9.2.1. Запуск 175

9.2.2. Конфигурирование 176

9.3. Разработка отчета 176

9.4. Графики 180

9.5. Таблицы 181

9.5.1. Вставка таблицы 181

9.5.2. Настройка параметров таблицы 181

9.5.3. Значения 182

9.5.4. Подэлементы 182

9.5.5. Связанные действия 182

9.6. Таги 183

9.7. Циклы 187

190

9.8. Вложенные циклы и настраиваемые таги. 191