- •Методичні вказівки
- •7.050201 «Менеджмент організацій»
- •Модуль 1. Загальна теорія конфлікту Тема 1. Вступ до конфліктології
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 2. Формування основ конфліктології
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 3. Характеристика конфлікту як соціального феномену
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 4. Теорії механізмів виникнення конфліктів
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Завдання для самостійної роботи до модуля 1.
- •Практична ситуація “Підготовка договору на фірмі “Універсал”
- •Питання для самоконтролю до модуля 1.
- •Модуль 2. Теорія та практика вирішення конфліктів Тема 5. Технології управління конфліктами
- •Діагностика конфлікту
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 6. Врегулювання конфлікту за участю третьої сторони (медіація)
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 7. Переговорний процес як спосіб вирішення конфлікту
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 8. Теорії поведінки особистості в конфлікті
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 9. Методи діагностики конфлікту (психокорекції конфліктної поведінки)
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Завдання для самостійної роботи до модуля 2.
- •Практична ситуація “Комп’ютерізація”
- •Практична ситуація “Конфлікт на фірмі “Логіка”
- •Питання для самоконтролю до модуля 2.
- •Модуль 3. Конфлікти у різних сферах людської взаємодії
- •Тема 10. Внутрішньоособистісний конфлікт
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 11. Міжособистісні конфлікти
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 12. Групові конфлікти
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 13. Конфлікти в організації
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 14. Подружні конфлікти
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 15. Конфлікти в сфері управління
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Тема 16. Насилля у конфліктах
- •Джерела для поглибленого вивчення теми
- •Завдання для самостійної роботи до модуля 3.
- •Практична ситуація “Конфлікт між начальником дільниці та майстром”
- •Практична ситуація “Конфлікт на фірмі “Фатом””
- •Питання для самоконтролю до модуля 3.
- •Список рекомендованої літератури
Модуль 1. Загальна теорія конфлікту Тема 1. Вступ до конфліктології
Приступаючи до вивчення даної теми, студентам необхідно звернути увагу на те, що конфліктологія є однією із наймолодших галузей наукового знання. Вона розвивалась на зіткненні багатьох наук і передусім – соціології та психології. Конфліктологія – це система знань про закономірності та механізми виникнення й розвитку конфліктів, а також про принципи та технології управління ними.
Як наука, вона має предмет та об’єкт вивчення. Необхідно розглянути взаємозв’язок конфліктології з іншими науками. Важливо уяснити не лише їх роль і місце становлення її як відносно самостійної теорії, але й те, яким чином кожна з наук виконує свою методологічну функцію щодо конфліктології. Передусім конфліктологія пов’язана з філософією, соціологією, психологією, політологією, історією, економікою.
Зв’язок конфліктології з іншими науками розкривається через два аспекти.
Перший аспект полягає у тому, що конфліктологія спирається на принципи пізнання, які вироблені у межах інших наук і дозволяють глибше зрозуміти предмет конфліктологічних досліджень. Такими принципами є: принципи всезагального зв’язку; розвитку; системного підходу; особистісного підходу; додатковості.
Другий аспект полягає у творчому використанні конфліктологією методів дослідження інших наук.
Сучасні проблеми розвитку конфліктології у літературі представлені неоднозначно. Для розуміння сучасних конфліктологічних проблем необхідно подумати над наступними найбільш актуальними напрямами досліджень в галузі конфліктології:
вивчення основних прикладних аспектів конфліктів різного типу, які складають предмет спеціальної конфліктології;
вивчення та інтеграція інформації, яка відноситься до різних галузей наук, які займаються проблемою конфліктів, з широким залученням математичних моделей та компьютерної техніки;
розробка систем контролю та діагностики розвитку конфліктів й варіантів їх вирішення;
визначення предмету та змісту самого поняття конфлікту;
аналіз причин, джерел та умов виникнення конфліктів, їх впливу на рівень організації взаємообумовлених відношень.
Джерела для поглибленого вивчення теми
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – Разд.І, ІІІ.
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков: Университет внутренних дел, 1997.
Гришина Н.В. Психология конфликта. –СПб.: Питер, 2000.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996. – Гл. І, ІІ, ІІІ.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. – Ростов н/Д: Феникс, 1998.
Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб.: Лань, 1999. – Гл.І.
Тема 2. Формування основ конфліктології
Вивчаючи дану тему, необхідно проаналізувати еволюцію наукових поглядів на конфлікт, виділяючи такі періоди:
стародавні часи: Конфуцій, мислителі давньогрецької філософії (Геракліт, Платон, Арістотель);
середньовіччя;
доба Відродження та Просвітництва;
перша половина ХІХ ст. (І.Кант, Г.Гегель, Л.Фейєрбах);
друга половина ХІХ – початок ХХ ст. (К.Маркс, О.Конт, Г.Зіммель, З.Фрейд, Г.Спенсер, Е.Дюркгейм, М.Вебер, К.Юнг) – становлення конфліктології як науки.
Важливим питанням конфліктології є розвиток сучасних концепцій конфлікту:
Талкотт Парсонс і школа людських відносин – Елтон Мейо;
Льюіс Козер – теорія позитивно-функціонального конфлікту;
Ральф Дарендорф – “конфліктна модель суспільства”;
Кеннет Боулдинг – загальна теорія конфлікту;
Ален Турен.
