38

МИКОЛАЇВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджменту організацій та права

Методичні вказівки

для самостійної роботи

з курсу «КОНФЛІКТОЛОГІЯ»

для студентів спеціальності

7.050201 «Менеджмент організацій»

денної та заочної форм навчання

Миколаїв – 2004

Методичні вказівки підготувала:

Колесник В.М., асистент кафедри менеджменту організацій та права МДАУ

Відповідальний за випуск:

Казаков С.О., к.т.н., доцент, завідувач кафедри менеджменту організацій та права МДАУ

Рецензенти:

Молчанова О.Б., к.ф.н., доцент кафедри економічної теорії та суспільних наук МДАУ

Ткаліч Т.І., к.е.н., професор, завідувач кафедри менеджменту і економіки соціально-культурної сфери Миколаївського філіалу Київського національного університету культури та мистецтв

Друкується за рішенням методичної комісії економічного факультету Миколаївського державного аграрного університету,

Протокол від

ЗМІСТ

стор.

Вступ ……………………………………………………………………. 4

Модуль 1. Загальна теорія конфлікту ……………………………… 6

Завдання для самостійної роботи до модуля 1 ……………………....12

Модуль 2. Теорія та практика вирішення конфліктів …………..16

Завдання для самостійної роботи до модуля 2 ……………………….23

Модуль 3. Конфлікти у різних сферах людської взаємодії ………27

Завдання для самостійної роботи до модуля 3 ……………………….32

Список рекомендованої літератури ……….…………………………..37

ВСТУП

Методичні рекомендації для самостійної роботи з курсу “Конфліктологія” призначено для студентів економічного факультету денної та заочної форм навчання зі спеціальності “Менеджмент організацій”.

Метою методичних рекомендацій є надання допомоги студентам у самостійній роботі для засвоєнні знань з теорії конфліктології та конфліктологічної практики у діяльності підприємств.

Після вивчення курсу студент повинен мати теоретичні знання щодо:

• сутності конфліктології;

• структури конфлікту та його етапів розвитку;

• стратегій конструктивного вирішення конфліктів та методів управління конфліктними ситуаціями;

• сутності медіації та переговорного процесу у вирішенні конфліктів;

• причин виникнення, попередження та розв’язання конфліктів у різних сферах людської ваємодії (внутрішньоособистісних, міжособистісних, конфліктів в організаціях).

Відповідно до програми курсу “Конфліктологія”, самостійну роботу рекомендується проводити за такою структурою:

МОДУЛЬ 1. Загальна теорія конфлікту

Тема 1. Вступ до конфліктології.

Тема 2. Формування основ конфліктології.

Тема 3. Характеристика конфлікту як соціального феномену.

Тема 4. Теорії механізмів виникнення конфліктів.

МОДУЛЬ 2. Теорія та практика вирішення конфліктів

Тема 5. Технології управління конфліктами.

Тема 6. Врегулювання конфлікту за участю третьої сторони (медіа-ція).

Тема 7. Переговорний процес як спосіб вирішення конфлікту.

Тема 8. Теорії поведінки особистості в конфлікті.

Тема 9. Методи діагностики конфлікту (психокорекції конфліктної поведінки).

МОДУЛЬ 3. Конфлікти в різних сферах людської взаємодії

Тема 10. Внутрішньоособистісні конфлікти.

Тема 11. Міжособистісні конфлікти.

Тема 12. Групові конфлікти.

Тема 13. Конфлікти в організації.

Тема 14. Подружні конфлікти.

Тема 15. Конфлікти в сфері управління.

Тема 16. Насилля в конфліктах.

При самостійній роботі студенти мають ознайомитися з законодавчими та інструктивними матеріалами, підручниками та навчальними посібниками, періодичними матеріалами та іншими літературними джерелами, які наводяться до кожної теми. При цьому необхідно звертати увагу на ключові слова, терміни та основні поняття, враховувати послідовність, способи опрацювання питань та ступінь їх важливості.

Наприкінці кожного модуля подається перелік питань для самоконтролю знань студентів, які разом із вирішенням ситуаційних завдань та відповідями на тести дозволяють перевірити ступінь засвоєння матеріалу з даного курсу та підготовки до заліку.