3.1.5. Операция в предметном действии

Когда человек основательно осваивает предметное действие и в результате тренировок оно автоматизируется (т. е. возникает навык его выполнения), оно превращается в операцию, становится способом выполнения другого, более крупного действия. Так, например, пока человек осваивает управление автомобилем, чтобы тронуться с места, он выполняет ряд самостоятельных действий: выжимает педаль сцепления, устанавливает ручку переключения скоростей на первую скорость, затем, отпуская педаль сцепления и нажимая на акселератор, начинает движение. В результате многократных тренировок по выполнению комплекса этих действий происходит их автоматизация и объединение, сцепление в одно более крупное действие. Теперь человек специально не ставит себе цели выжать педаль, установить ручку и т. д. Все эти акты отдельно уже не актуализируются в его сознании, а служат лишь способами трогания с места. Таким образом, отдельные действия, выполняемые каждое по своему поводу, как справедливо заметил Е. В. Гурьянов, объединяются в одном сложном действии, совершаемом по единому поводу [54].

Навыки формируются не только в двигательной сфере, они могут объединять сенсорные и моторные элементы действия, возникать в области распределения внимания и пр. Благодаря навыкам, когда отдельные элементы действия выполняются без специального сознательного контроля, токарь, например, может, обтачивая деталь, одновременно наблюдать за подачей охлаждающей жидкости, отходом стружки. Навыки заключаются также в целесообразном и экономном согласовании внутренних процессов в организме с двигательными актами; поэтому их реализация требует меньших энергетических затрат. К тому же навыки не являются затвердевшими сцеплениями отдельных элементов — они обычно складываются в виде некоторых обобщенных связей, позволяющих в каждом конкретном случае приспосабливать операцию к реальным условиям ее выполнения. Поэтому возможен перенос навыков, когда, например, шофер, выработав навыки управления грузовой автомашиной, переносит эти навыки на управление легковой автомашиной, имеющей несколько иные органы управления.

Однако, наряду с указанными выше положительными свойствами, навыки могут порождать и некоторые отрицательные явления, которые заслуживают особого внимания в данной работе. Речь идет о так называемой интерференции навыков — явлениях, когда один навык мешает становлению другого или же когда вместо одного навыка вдруг включается другой, неуместный в данном случае. С. Л. Рубинштейн выделил два вида интерференции навыков: ассоциативное торможение, при котором под воздействием старого навыка операция выполняется «наоборот», и репродуктивное торможение, когда срабатывает более прочный навык, но не тот, который требуется в данном случае [170]. Приведу пример ассоциативного торможения навыков.

На одном типе самолета была установлена рукоятка аварийного выпуска шасси новой конструкции. Она отличалась от прежней только тем, что ее предохранительная защелка открывалась в обратную сторону. И вот на самолете стали возникать случаи поломок новой рукоятки аварийного выпуска шасси. Следует заметить, что к этой рукоятке летчик обращается в тех случаях, когда нормальным способом выпустить шасси не удается, т. е. в аварийной ситуации. Очевидно, что поломка рукоятки аварийного выпуска шасси делает такую ситуацию еще более опасной. Как показал проведенный анализ, поломки новой рукоятки происходили потому, что летчики пытались открыть ее защелку, нажимая на нее не в ту сторону. В волнующей аварийной ситуации, когда не выпускались шасси и приходилось обращаться к их аварийному выпуску, срабатывали прошлые, более прочные навыки снятия защелки. Летчики давили на защелку не в том направлении и, когда она не откидывалась, прилагали к ней такие усилия, что и вовсе ломали аварийную рукоятку. В данном случае в аварийной обстановке под влиянием опасности, вероятно, снижался сознательный контроль летчиков за своими действиями и проявлялась интерференция навыков в виде их ассоциативного торможения.

Примером другого варианта интерференции навыков — репродуктивного торможения — может служить случай, происшедший с Бернардом Шоу, который он прекрасно описал в своих воспоминаниях [по 146, 368— 369].

«В 1908 году я учился шоферскому искусству на машине, где педаль акселератора помещалась между сцеплением и тормозом. Это устройство я освоил до полного автоматизма. Переключившись на машину, в которой акселератор был справа от тормоза, я стал дьявольски опасным водителем. В африканской поездке я сидел за рулем. Позади осталось много горных перевалов и извилистых тропинок над пропастью. Со всем этим я разделался безукоризненно. Выехали на гладкую безопасную дорогу. За первую милю я мог во вся-

ком случае поручиться и дал газ. Вдруг машина подскочила на кочке, резко вильнула влево и двинулась к обочине. Я держался молодцом. Вывернул руль направо и что было сил выжал педаль. Машина слушалась идеально: одним прыжком мы перескочили через дорогу, сбили столбик на обочине. Мы неслись вперед, набирая скорость, гремя железом, и прыгали до тех пор, пока сидящий рядом капитан Ньютон, на чьем попечении мы находились, не сказал сухо: «Может быть, вы все-таки снимете ногу с акселератора и нажмете на тормоз?» Оказывается, нога моя твердо покоилась на акселераторе и я жал его изо всех сил, считая, по привычке, что это тормоз».

Описанный случай поучителен по ряду причин. Во-первых, он ярко иллюстрирует проявление репродуктивного торможения навыка, когда снижается сознательный контроль и проявляется более прочный, но неуместный в данном случае навык. Примечательно, что ошибка здесь произошла в самой простой задаче после решения ряда сложных задач. Данный случай еще раз подтверждает высказанное выше положение о том, что осознание сложности и опасности решаемых задач (неудобного управления, горной дороги) способствует успешности и безопасности действий, в то время как чрезмерная самоуверенность даже при решении относительно простых задач чревата опасностями. На этом примере вновь представляется возможность убедиться в справедливости высказанного положения о необходимости согласования техники с ранее сложившимися навыками человека, которому предстоит управлять этой техникой.

Недостатком автоматизированных действий является их низкая устойчивость по отношению к помехам. Если в действиях, контролируемых сознанием, помехи могут быть легко учтены и скомпенсированы, то в автоматизированных действиях противостоять помехам оказывается значительно сложнее, — поэтому помехи там чаще влекут за собой ошибки и несчастные случаи [243].

Мы уже отмечали, что выполнение операции подчинено задаче, т. е. оно преследует достижение цели действия с учетом имеющихся конкретных условий. С изменением условий тот же навык реализуется по-иному. Поэтому при решении задачи особенно важно, чтобы человек достаточно полно оценивал существующие условия, ибо неучет отдельных условий (неполная ориентировочная афферентация) зачастую является причиной несчастных случаев, происходящих даже в хорошо освоенных действиях и автоматизированных операциях. Это заключение подтверждается результатами анализа причин многих несчастных случаев. Приведем такой типичный пример.

Человек за многие годы выработал прочный навык резать хлеб, положив его на стол (дощечку) и придерживая левой рукой. Множество раз он выполнял эту обыденную операцию, был уверен в ее успешности и не задумывался при этом о своей безопасности. Но однажды, несмотря на то, что действовал он как обычно, нож, вместо того, чтобы углубиться в хлеб, скользнул по его повеохности и прошел по указательному пальцу, сильно порезав его. Причиной этого несчастного случая явилось не неправильное движение (как кажется), а неполнота оценки ситуации (сенсорного синтеза). Хлеб был черствым, и это важное в данном случае условие человек не учел. Если бы он заметил это, то при выполнении операции, вероятно, поставил бы нож под иным углом, сильнее нажал на него и, конечно, убрал бы палец из зоны, которая стала при данных условиях опасной. В будущем пострадавший, вероятно, уже станет учитывать признак твердости хлеба (наряду с другими — формой, размерами и пр.) и организовывать свое движение исходя из всех этих показателей.

Следует заметить, что неучет отдельных существенных элементов или признаков задачи особенно часто наблюдается тогда, когда возникают затруднения в работе. В подобных случаях возможно непроизвольное сосредоточение внимания на второстепенных признаках в ущерб основным. О таких явлениях пишет Т. Томашевский [189, 120]. Он приводит пример с рабочим, который в соответствующей ситуации начинает без всякой необходимости подкручивать какие-то части (которые и так хорошо закреплены), заглядывать внутрь машины и т. п. Нечто подобное происходит с косарем, когда у него не ладится работа: он больше времени тратит на заточку и правку косы, чем на саму косьбу. По такому поведению можно, как считает автор, заключить, что работа зашла в тупик.

Двигательные операции являются обычно завершающими в предметном действии, и именно через них проявляются внешне все ошибки различных этапов предметного действия. Это обстоятельство нередко служит причиной отнесения многих ошибок рабочего и причин несчастных случаев за счет плохой моторной координации или недостатка двигательных навыков. Как показало проведенное нами изучение несчастных случаев у строительных рабочих [65], моторная сфера является их причиной чаще всего тогда, когда у рабочего еще не успели сфор мироваться двигательные навыки или когда эти навыки по каким-либо причинам расстроились (сильное утомление, болезнь, опьянение и пр.). Основными же психологическими причинами несчастных случаев являлись поверхностность восприятия и мышления, а точнее, неучет некоторых существенных признаков или условий выполнения действия, т. е. неполный сенсорный синтез.

В процессе труда рабочий, из-за ограниченности времени, обычно детально не анализирует и не разворачи-ьас! каждое предметное действие (как это было показало на рис. 3.2). Благодаря навыкам восприятия, он способен быстро по отдельным существенным признакам обнаружить и идентифицировать задачу. В данном смысле навык является ценным трудовым качеством. Однако существующая при этом неполнота восприятия обстановки таит в себе, как было оказано, немалый элемент опасности, особенно ToiTia, когда у рабочего еще нет достаточного опыта и умений выделять те признаки задачи, которые являются в данном случае существенными.

Нечто подобное проявляется и на этапе предметного действия, где осуществляется выбор варианта реагирования. В результате повторения однотипных задач и использования примерно одинаковых способов их разрешения вырабатывается стереотипность мышления, когда ' отдельные акты мышления становятся операциями. В : принципе этот факт тоже можно в какой-то мере считать положительным, так как благодаря таким навыкам облегчается и ускоряется решение многих типовых задач. Однако стереотипность мышления таит в себе большую опасность ошибочных заключений, поскольку из-за отсутствия требуемого анализа нетипичная задача может быть отнесена к категории типичных и разрешаться при помощи непригодных для нее операций. Подобные ошибки нередко возникают в опасных ситуациях, когда ограниченность во времени требует быстрых решений, а волнение мешает достаточно полной оценке ситуации (сенсорному синтезу) и провоцирует срабатывание двигательных автоматизмов.

Практика показывает, что опытные рабочие в аварийных ситуациях обычно действуют медленнее, чем молодые, причем это происходит не потому, что у опытных ниже скоростные возможности, а вследствие различной стратегии поведения тех и других. Опытные рабочие отвечают на аварийную ситуацию актом активного

211

мышления — стремлением как можно полнее оценить сложившееся положение вещей и быстрее найти наиболее целесообразный вариант ответного действия. Неопытные же чаще всего стараются как можно быстрее дать двигательный ответ, и это осуществляется в спешке, без должного анализа ситуации, путем включения двигательного навыка, зачастую неадекватного задаче.

Известный летчик-испытатель А. И. Щербаков, анализируя причины летных происшествий, заметил, что они чаще всего возникали не потому, что летчики опаздывали с ответными действиями, а потому, что они поторопились.

Следует подчеркнуть, что сложность аварийной ситуации обычно заключается не в недостатке времени на реагирование, а в отсутствии времени на исправление допущенных здесь ошибок. И это обычно хорошо знают опытные рабочие, которые стремятся в таких условиях решать задачу с одного раза и правильно. У неопытных же рабочих быстрые двигательные реакции на аварийную ситуацию оказываются порой не столько показателем их оперативности, сколько выражением возникшей у них паники, которая, являясь, по И. П. Павлову, активным оборонительным рефлексом, сопровождается быстрыми двигательными реакциями.

Завершая рассмотрение особенностей операции в предметном действии, следует коснуться вопроса выработки общих трудовых навыков и навыков безопасной работы. К сожалению, иногда эти вопросы разрывают: рабочего сначала учат правилам выполнения работы, а затем отдельно вопросам безопасности труда. При подобной методике обучения возможна интерференция навыков, когда трудовые навыки искусственно противопоставляются навыкам выполнения правил безопасности и одни навыки мешают закреплению других. Из всего сказанного выше следует, что наиболее естественным и целесообразным путем трудового обучения является выработка таких навыков, в которых способ достижения цели действия органически отвечает условиям безопасности труда. Когда выполнение правил, использование средств защиты естественно включаются в структуру самого предметного действия, тогда они становятся неотъемлемыми элементами его операций. При этом рабочему уже не требуется специально помнить и думать об использовании тех или иных средств защиты или выполнении правил. Став операцией или ее составляющей, эти элементы будут орга-

212

нически входить в действия и выполняться без сознательного контроля. Более того, пропуск таких элементов станет невозможным, поскольку это будет нарушать цельную структуру операций и препятствовать нормальному выполнению предметного действия.

Таким образом, лучшим способом добиться того, чтобы средства защиты не были «намордниками», смиряющими опасность техники, чтобы правила безопасности труда не были побочными элементами в процессе труда, является выработка навыков их использования и, таким образом, органическое включение их в структуру действий и операций.