Тема 1: Операційний менеджмент в структурі менеджменту організацій

1.Сутність операційного менеджменту та його місце в с-мі менеджменту організацій

Операція – будь-яка продуктивна діяльність, яка пов’язана зі створенням товару або послуги.

Діяльність, яка пов’язана зі створенням товару або послуги називають виробнича діяльність.

Операційний менеджмент (ОМ)- це управління діяльністю, яка пов’язана зі створенням товарів і послуг.

ОМ- це всі види діяльності, які пов’язані зі створенням , перетворенням, трансформацією матеріалів та інформації.

Основна мета ОМ- це забезпечення ефективного і раціонального виконання операцій.

Основні принципи ОМ:

1. Ефективність – досягнення цілей, які поставлені перед під – вом ;

2. Раціональність – це досягнення поставлених цілей із використанням мінімуму ресурсів.

2. Еволюція ом

Еволюція ОМ включає наступні етапи:

1.Кінець 18 – поч. 19 ст.

Промислова революція – цей етап характерний першими спробами наукової організації в-ва ( Смід, Оуцен)

2.Поч. 20ст – цей етап характеризується розвитком і впровадженням наук. організації управління ( Тейлор, Рант, Гілберт)

В цей час розвивається наука про організацію праці в Росії (Єрманський) .

3.1950-1960 – по наш час – формування ОМ , як самостійної науки, застосовується використання сучасних інформац. технологій, с-ми управління матер. потоками KANBAN, с-ми планув. вироб. ресурсів, а також тотальне управління якістю.

3. Ф-ї, методи, принципи ОМ

Ф-ї ОМ наступні:

Планування

Організація

Координація

Мотивація

Контроль.

Методи управління:

1. Організаційні ( роздроблення регламенту роботи під-ва, норм, правил, інструкцій)

2. Адміністративні ( методи владної мотивації, вони зводяться до примусу людей і застосовуються наприклад в військових одиницях з метою безальтернативного виконання поставлених перед людьми, де спостерігається мінімальна самостійність кожного виконавця)

3. Економічні ( ці методи передбачають непрямий вплив на об’єкт керування, виконавець повинен досягати поставлену ціль за допомогою загальної лінії поведінки, ініціатива винагороджується)

4. Соціально – психологічні ( ці методи допомагають формувати морально – псих. клімат колективу, а також виявляють і розвивають індивід. здібності кожного праців).

Основні принципи ОМ:

1. Цілеспрямованість керування

2. Функціональна спеціалізація

3. Універсальність

4. Послідовність

5. Централізація і децентралізація

6. Загальна зацікавленість учасників управління при досягненні цілей.

4.Операційні менеджери та їх ф-ї

Ф-ї відносно операцій виконують операційні менеджери, їх обов’язки можна розділити на 3 групи:

1)розробка і реалізація загальних стратегій під-ва.

2)розробка і впровадження операційної системи на під-ві, яка включає розробку виробничого процесу, рішення про місце розташування виробничих потужностей, проектування під-ва, проектування продукції, введенння стандартів і норм.

3)планування і контроль поточного функціонування під-ва.

На під-вах існує 3 ланки керівництва:

1 ланка – керівники вищої ланки (10%)

2 – керівники середньої ланки (25-30%)

3 – керівники низової ланки (60-65%)