Японська премія з якості (премі Демінга)
Комітет по присудженню премії Демінга оцінює стан справ на фірмі за 48 показниками, згрупованими за 10 напрямами:
проведення політики в галузі якості;
організація й управління діяльністю підприємства;
збір, обробка та інтермретація інформації про якість;
навчання і розповсюдження знань в галузі якості;
аналіз проблем якості;
стандартизація;
контроль якості;
забезпечення якості;
результати;
плани.
Оцінка учасників конурсу проводиться за 100-бальною системою. Для отримання премії Демінга слід набрати менше 70 балів.
Підприємству треба докласти значних зусиль, щоб отримати подібну премію, яка видається лише за наявності практичних результатів, підтверджених бухгалтерською звітністю.
При ціляспрямованій підготовці до конкурсу підприємство винаходить і вводить у практику багато нового. При цьому воно може ознайомитись з досвідом підприємств, які отримали премію Демінга раніше.
З 1986 р. до участі в конкурсі допускаються іноземні підприємства.
Американська премія з якості( премія м.Болдриджа)
Премія М.Болдріджа присуджується щорічно підприємствам-переможцям на конкурсній основі. Оцінка учасників конкурсу проводиться за 1000-бальною системою за 32 показниками, згрупованими за наступними семи напрямами:
керівництво якістю (100 балів);
інформація та аналіз (60 балів);
стратегічне плагування якості (90 балів);
використання людських ресурсів (150 балів);
забезпечення якості продукції та послуг (150 балів);
досягнуті результати в галузі якості (150 балів);
задоволення вимог споживачів (300 балів).
Європейська премія з якості.
У 1992 році Європейський фонд управління якістю (ЄФУЯ) заснував Європейську премію з якості. У 1997 р. Премія була введена також для малих та средніх підприємств (чисельністю до 250 робітників). З 1997 р. Проект „Європейська премія з якості” ведуть ЄФУЯ та Європейська організація з якості (ЄОЯ) за участю Європейської Комісії.
Для проведення конкурсу провідні спеціалісти Європи розробили модель оцінки ділової досконалості підприємств.
При розробці Європейської премії з якості був творчо узагальнений досвід усіх премій з якості, що існував раніше.
Основні групи критеріїв:
роль керівництва фірми (100 балів);
управління персоналом (90 балів);
політика та стратегія (80 балів);
наявність і використання ресурсів (90 балів)_;
оцінка процесів (140 балів);
задоволеність споживачів (200 балів);
задоволеність персоналу фірми (90 балів);
дія на суспільство (60 балів);
результати бізнесу (150 балів).
До кожної групи входить визначене число критеріїв, що мають свою питому вагу в загальній сумі балів оцінки фірми.
Кожна з премій має свої особливості. Так, премія Демінга робить акцент на широко розповсюджену статистичну культуру і стандартизацію, які забезпечують стабілізацію прцесів виробницьва як необхідну умову підвищення якості. Премія М.Болдріджа звертає увагу на стратегічне планування і досягнення запланованого рівня якості. В Європейській премії зроблений акцент на суспільство, довкілля і людей.
Перший український конкурс за досягнення в галузі якості був організований Українською асоціацією якості (УАС) у 1996 р. переможцем цього конкурсу став бердичевський машинобудівний завод „Прогрес”, що дозволило підприємству увійти в західноєвропкйську інформаційну мережу і підвищити конкурентоспроможність.
Європейська модель досконалості EFQM1 є описом “ідеального” підприємства, яким його бачать зараз в Європі.
Модель складається з дев'яти критеріїв. П’ять з них описують діяльність підприємства, яка використовується для досягнення результатів; чотири критерії – результати, яких досягає підприємство за рахунок використання підходів.
“Великі підприємства та бізнес–підрозділи” (від 250 співробітників);
“Операційні підрозділи”;
“Незалежні малі та середні підприємства”;
“Малі та середні підприємства, що входять до складу великих”;
“Організації громадського сектору
Відповідно до моделі досконалості Європейського фонду управління якістю, приміром, у Європі існують такі рівні визнання досконалості:
“Європейська нагорода з якості”, яка розрахована на найдосконаліші організації Європи.
“Визнання досконалості в Європі” – розраховане на підприємства, що досягли рівня досконалості провідних організацій Європи.
“Прагнення до досконалості в Європі” – розраховане на підприємства, які знаходяться на початку шляху до досконалості з метою допомогти їм зрозуміти свій поточний рівень організації управління і визначити та реалізувати пріоритети для вдосконалення.