Фактори, що забезпечують якість
Досвід підприємств – лідерів у створенні конкурентоздатної продукції показує, що основними факторами забезпечення продукції на рівні підприємства є :
матеріальна база, яка включає в себе необхідні матеріальні ресурси, інфраструктуру і обладнання, які забезпечують використання передових технологій для організації сучасного виробництва;
кваліфікований персонал, зацікавлений у хорошій роботі;
ефективне управління виробництвом в цілому і якістю в окремості, направлене на утворення продукції необхідного рівня якості.
Вплив факторів на якість характеризується слідуючими параметрами, що представлені на рис.
Кожен із перелічених факторів необхідний і у сукупності вони можуть бути достатніми для забезпечення якості продукції. Однак одні фактори безпосередньо впливають на якість, а інші стимулюють якість.
До факторів, що впливають на якість, відносяться якість виготовлення: нормативно-технічної документації; обладнання та інструментів; сировини; комплектуючих виробів; праці робітників; дотримання технологічних режимів праці.
До факторів, які стимулюють якість належить економічна ефективність (у тому числі ціна), матеріальна зацікавленість робітників, санкції за випуск продукції низької якості.
Ці фактори можуть бути об’єктивними і суб’єктивними.
Об’єктивні (стабільні) фактори:
конструкція виробу;
технічний рівень виробничої бази;
сировина;
контроль і проведення випробувань.
До факторів, які стимулюють якість належить економічна ефективність (утому числі ціна), матеріальна зацікавленість робітників, санкції за випуск продукції низької якості.
Ці фактори можуть бути об’єктивними і суб’єктивними.
Об’єктивні (стабільні) фактори:
конструкція виробу;
технічний рівень виробничої бази;ї
сировина;
контроль і проведення випробувань
Рис. 2. Фактори, що впливають не якість товарів.
Суб’єктивні фактори пов’язані з діяльністю людини і вони менш стійкі порівняно з об’єктивними факторами. До них відносяться
професійна майстерність;
рівень освіти;
особиста зацікавленість у результатах праці;
психологічний стан людини.
Фактори, що впливають на якість поділяються також на технічні, організаційні, економічні та соціальні.
До технічних відносяться: вид продукції, що виготовляється і серійність її виробництва; стан технічної документації; якість технологічного обладнання, оснащення інструменту; стан випробувального обладнання; якість засобів вимірювання і контролю; якість вихідних матеріалів, сировини, комплетуючих виробів.
Організаційні фактори включають: забезпеченість матеріалами і сировиною; технічне обслуговування та оснащення; планомірність та ритмічність роботи; організація робіт з постачальниками; організація інформаційного забезпечення; організація праці; культура виробництва; організація харчування та відпочинку.
Економічні фактори передбачають: форму оплати праці та величину зарплати; преміювання за високоякісну роботу і продукцію; уроимання за брак; співвідношення між якістю продукції, собівартістю і ціною; організація проведення господарського розрахунку.
Соціальні фактори:
Чинники, які впливають на якість продукції можна класифікувати як внутрішньофірмові;
людський фактор;
зовніші умови
Таблиця 2