15. Технологии Ethernet: версии, среды передачи, маркировки сегментов

2. Классификация видов решений по следующим признакам: степени определенности (полноты информации), степени охвата и влияния (срок действия), возможности формализации; числу целей.

Классификацию видов решений можно проводить, руководствуясь различными признаками:

Классификация и признак	Вид решения
Содержание	Соц, экон, технич, полит, военные и др.
Содержательно-функциональный	Решения относительно финансов, снабжения, производства, персонала и др.
Степень неопределенности (полноты инф)	Решения в условиях определенности В условиях риска Вероятностной опред-ти Неопределенности (частичной или полной)
Направленность	На решение внутренних проблем внешних
Число целей	Одноцелевые многоцелевые
Степень охвата и влияния (срок действия)	Стратегические (долгосрочные) Тактические (среднесрочные) Оперативные (текущие)
Возможность формализации	Полностью формализован. Частично Неформализованные

Прокомментируем отдельные позиции приведенной классификации видов решений.

Внешние решения касаются выбора альтернативных направлений на реализацию целей установления деловых отношений с юридическими лицами и физическими, входящих в состав внешней среды организации. Возможность исполнения таких решений определяется в основном внешними факторами, оценками и суждениями. В качестве принципа можно привести выбор банка, торгового посредника, стратегий организации. В области управления большинство решений относятся к категории внутренних решений. Реализация этих решений в рамках имеющихся ресурсов определяется внутриорганизационными факторами.

По признаку количества целей различают одноцелевые и многоцелевые (комплексные) решения. Если цели описаны формально в виде целевых функций, то одноцелевые решения называют однокритериальными, многоцелевые соответственно.

Реальные управленческие решения являются многоцелевыми. Обычно одну генеральную (общую цель) детализируют на несколько процессов, строя дерево целей. Как правило, цели конкурируют друг с другом. Это определяется тем, что ресурсы, находящиеся в распоряжении общества регионов и отдельных организаций, всегда ограничены. В этом случае при выборе решения возникает проблема противоречивых целей. Это предполагает нахождение некоторого баланса в распоряжении ресурсов этими целями.

Стратегические решения прежде всего связаны с разработкой стратегических документов: целевые практические концепции и планы. Эти решения ориентированы на достаточно длительный период времени (не менее 3-5 лет).

Тактические решения направлены на детализацию стратегических решений на относительно коротком интервале времени. Стратегическое решение принимает руководство высшего звена управления, а тактическое – среднего.

Для поддержки принятия тактических решений используются такие инструменты и средства, как базы данных, системы поддержки ПР и т.д.

Оперативные решения непосредственно влияют на процесс реализации стратегических и тактических решений. Они определяют содержание текущей деятельности предприятия, лежат в основе оперативно-календарных планов и действий по их организации. Задачи, цели и источники инф на оперативном уровне заранее определены и структурированы. Обработка инф проводится по заранее определенным алгоритмам. Простые сотрудники отдела снабжения проверяют соответствия складских запасов, договоров, потребностям предприятия и изменить предыдущее количество запасов, если оно снизилось.

Принятие оперативных решений ведет к вполне ожидаемым и прогнозируемым результатам. Если материалы заказаны, то есть высокая вероятность их получения. ПР может выполняться как формализованным, так и неформализованным путем. В первом случае речь идет о решении структурированных задач на основе достаточно четких алгоритмов. При этом при обосновании решений используются формальные средства, матем методы, вычислительная техника.

Во втором случае, решение принимается преимущественно на основе мышления ЛПР и специалистов, т.е. неформальным образом.

Частично формализованные решения в большей мере отражают принятие управленческих решений.