4. Корпоративний імідж: суть, особливості створення та збереження

Імідж має не тільки «людський» вигляд. Він є невід'ємною частиною будь-якої корпорації (фірми, підприємства, організації, об'єднання). Сильний корпоративний імідж стає необхідною умовою досягнення фірмою стійкого і тривалого ділового успіху. Він дає ефект придбання організацією певної ринкової сили, призводить до зниження чутливості до ціни, зменшує замінність товарів (захищає організацію від атак конкурентів), полегшує доступ фірми до ресурсів різного роду: фінансовим, інформаційним, людським і так далі.

Поряд з торговою маркою («брендом») і репутацією імідж є ключовим нематеріальним активом компанії. Успішне управління всіма трьома видами нематеріальних активів, які тісно між собою пов'язані, не тільки приносить реальний прибуток для компанії, але також істотно підвищує її ринкову вартість та інвестиційну привабливість у перспективі.

Корпоративний імідж цілеспрямовано формується за рахунок опосередкованого впливу через ЗМІ та різного роду спеціальних заходів. Імідж - це складний і багатоликий аспект корпоративної ідентифікації. Свідомість іміджу - повільний процес і зміни не будуть ефективними до тих пір, поки імідж не устоїться у свідомості цільової аудиторії.

Для побудови іміджу організації можна використовувати не тільки колишні і нинішні досягнення, але й проекти компанії на майбутнє, а також суспільно значущі пропозиції та «прогресивні» погляди керівників компанії. Адже навіть лише публічно проанонсував який - то проект, компанія вже набирає іміджеві очки. Імідж і репутація тісно пов'язані, а тому, коли ми управляємо іміджем, це впливає на репутацію, і навпаки, результати репутаційного менеджменту впливають на імідж.