22. Классификация систем и системный подход в управлении коммерческой деятельностью.

Классификацию систем управления можно осуществлять по таким признакам как: степень автоматизации функций управления, степень сложности системы, степень определенности, тип объекта управления и др. В зависимости от степени автоматизации функции управления различают: ручное, автоматизированное и автоматическое управление. Соответственно принято различать, как было сказано выше, автоматизированные и автоматические системы управления.

По степени сложности системы делят на простые и сложные. Сложные системы характеризуются следующими особенностями: число параметров, которыми описывается система, весьма велико, многие из этих параметров не могут быть количественно описаны и измерены; цели управления не поддаются формальному описанию без существенных упрощений; невозможно дать строгое формальное описание системы управления.

По степени определенности системы разделяются на детерминированные и вероятностные (стохастические). В детерминированной системе по ее предыдущему состоянию и некоторой дополнительной информации можно вполне определенно предсказать ее последующее состояние. В вероятностной системе на основе такой же информации, можно предсказать лишь множество будущих состояний и определить вероятность каждого из них.

23. Типология управленческих решений в сфере коммерции.

Классификация решений по группам и видам

Классификационные группы

Виды

По содержанию

• политические

• социальные

• экономические

• организационные

• технические

• технологические

По срокам действия и степени воздействия на будущие решения

• оперативные

• тактические

• стратегические

По виду лиц, принимающих решения

• индивидуальные

• коллективные

По степени уникальности

• рутинные

• нетворческие

• уникальные, творческие

По степени определенности (полноты информации)

• в условиях определенности

• в условиях риска

• в условиях неопределенности

(вероятностной определенности)

По характеру (степени подготовленности)

• организационные

• запрограммированные

• незапрограммированные

• компромиссные

Решения как результат выбора могут быть сведены в три группы – запрограммированные, незапрограммированные, организационные и компромиссы.

24. Средства распространения рекламы и их характеристика.

Классификация рекламных средств

Современная реклама располагает довольно широким набором сре дств св оего распространения. Согласно классификации Международной торговой палаты ее основными средствами являются:

• прямая почтовая рассылка;

• реклама в прессе;

• печатная реклама (плакаты, листовки, каталоги, буклеты);

• кинореклама;

• радиореклама;

• телереклама;

• наружная реклама;

• реклама в витринах;

• реклама на транспорте;

• выставки;

• рекламные сувениры и подарки.

Научно-технический прогресс сделал возможным расширение

этого списка. Теперь в состав рекламных средств следует включать и такие , как:

• видеопрограммы с возможной доставкой на дом;

• лазерные диски с размещенными на них каталогами;

• компьютерные диски размером 3,5 дюйма с рекламными программами;

• телефон;

• факс;

• Интернет;

• локальные электронные сети.