92.Компоненты атмосферы магазина.

Атмосфера магазина — это совокупность внешних факторов, присутствующих в торговом зале и оказывающих определенное влияние на сенсорные рецепторы и психологическое состояние человека, ориентированных на формирование эмоционально-чувственных компонентов поведения посетителя торгового зала и управление ими.

Компонентами атмосферы магазина являются:1. Использование торгового пространства — размер, планировка, распределение площадей, возможности движения покупателей. 2. Торговое и расчетное оборудование. 3. Освещение в зале и подсветка оборудования. 4. Цвета интерьера. Теплые цвета действуют активно, бодрят, холодные — успокаивают, располагают к отдыху. 5. Место расположения магазина — деловые или спальные районы. 6. Широта ассортимента. 7. Уровень цен. 8. Витрины. 9. Наличие, подбор, громкость музыки. 10. Запахи и температура внутри помещения. 11. Уровень услуг. В психологии мерчендайзинга используется метод комбинированного воздействия на покупателя. Существуют следующие чувственные (эмоциональные) составляющие атмосферы магазина: • освещение; • использование цветов и цветовых сочетаний; • композиции — сочетание форм и объемов; • звуки и музыка; • запахи; • использование шрифтов и надписей.1. Освещение и световые эффекты. Освещение в магазине служит для достижения хорошей обозримости товаров и создания определенного настроения, пробуждения эмоций. 2. Особенности восприятия цвета Задачами оценки цветовых решений являются:1. Соответствие цветов интерьера характеру продукта и спроса. 2. Создание цветовой гармонии и тональной организации выкладки. 3. Привлечение внимания. Использование цветовых контрастов. 4. Удобство выбора товаров определенного цвета для покупателя, если товар представлен широкой цветовой гаммой и др. 3. Свет, цветовые сочетания и сезонность. Звуки и музыка В зимнее время необходимо восполнять недостаток красок избыточным освещением и стимулировать эмоции покупателей использованием теплых тонов. Необходимо устранять нежелательные звуки — шум с улицы, гудение в трубах, шум вентилятора и т. п. Полезно использование звуковых сопровождений различных секций, магазинного радио с редкими сообщениями. Медленная спокойная музыка создает более расслабляющую атмосферу в магазине, побуждая покупателей не спешить и оставаться в магазине. Быстрая музыка обладает противоположным эффектом — прогулочный шаг превращается в более быстрый, что в основном используется в часы пик для ускорения движения покупателей. 5. Композиция в выкладке товаров. Форму, как и цветовые сочетания, можно использовать как определенный код, предугадывая, организуя и направляя действия покупателей. 6. Знаки и указатели Группы знаков: • иконические — изображения обозначаемых объектов; • знаки-индексы — указывают на причинно-следственную связь с обозначаемым предметом; • знаки-символы — символическое изображение продукции, условно ассоциативные жесты, символические изображения действий. Общие требования к указателям: • цветовая гамма должна содержать не более трех цветов, • желательно, чтобы знаки имели единый формат, • знаки и изображения должны соответствовать имиджу магазина, • размер указателей зависит от величины торговой площади и объема магазина.

7. Использование шрифтов Различные шрифты используются в магазине при изготовлении ценников, выборе и разработке рекламы внутри магазина, оформлении витрин.