3. Реинжиниринг бизнес-процессов (рбп). Задачи рбп. Область применения рбп. Принципы рбп. Средства рбп. Пример рбп

Реинжиниринг бизнес-процессов (РГБ)- «фундаментальное переосмысливание и радикальное изменение бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия»

Задачи РБП :

• Определение оптимальной последовательности процессов

• Оптимизация использования ресурсов

• Построение адаптивных бизнес-процессов (потребители, конкуренты, новые технологии и товары)

• Определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами)

• Синхронизация одновременно выполняемых процессов

Средства РБП:

• Инженерные методы проектирования

• Информационные технологии

• Методы моделирования

• Методы консалтинга

• Экономические методы расчета эффективности

Принципы РБП:

• «Горизонтальное сжатие процесса» - несколько рабочих процедур объединяются в одну. Следствие – многофункциональность рабочих мест.

• «Вертикальное сжатие процесса» - исполнители принимают самостоятельное решение. Следствие – повышение ответственности и заинтересованности.

• «Распараллеленность процесса» - шаги процесса выполняются в естественном порядке. Следствие – работа выполняется в том месте, где это целесообразно.

• «Многовариантность процесса». Следствие – адаптивность процесса

• Уменьшается количество проверок и согласований

• Единая точка контакта с клиентом

• «Централизованно-децентрализованное управление»

РБП нацелен на решение следующих задач:

• Выявление объективной структуры БП

• Оптимальное распределение выявленных функций по подразделениям, исполнителям и их автоматизацию с учетом ограничений на ресурсы.

Когда применяется реинжиниринг:

• Диверсификация товаров и услуг

• Работа по индивидуальным заказам

• Внедрение новых технологий

• Многообразие корпоративных связей

Нерациональность организационной структуры (дублирование процессов, плохой документооборот)

4. Реинжиниринг бизнес-процессов (рбп). Этапы проведения рбп. Пример рбп

Реинжиниринг бизнес-процессов (РГБ)- «фундаментальное переосмысливание и радикальное изменение бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия»

Этапы проведения РБП:

• Постановка проблемы, выявление «узких» мест (стратегические решения)

• Идентификация БП (цели реинжиниринга, ключевые факторы успеха, БП, приоритеты)

• Обратный реинжиниринг (предложения по реорганизации БП)

• Прямой реинжиниринг (Модель БП)

• Разработка проекта (организационно-экономическая система, ИС)

• Внедрение (Функционирующая система БП)

1) Постановка проблемы, выявление «узких» мест включает:

• Формулировка проблем

• Корректировка основополагающих документов (миссии, видения, ценностей)

• Постановка стратегических целей

• Решение о проведении реинжиниринга

• Разъяснительная работа и формирование мотивации

• Выделение ресурсов

• Формирование команды