40. Основные источники неопределенности в деятельности организации:

1. изменение законов, социальных ценностей, технологий, условий конкуренции и других переменных величин окружающей среды могут превратить планы вполне реальные в момент их формирования в нечто совершенно недостижимое

2. внутренние взаимодействия: даже самые лучшие организационные построения имеют свои изъяны, специализация и разделение труда могут породить проблемы координации, трение между отдельными бригадами и рабочими группами в скучную работу с отсутствием мотивации. Структура, которая успешно использовалась в другом месте и в другое время может не оправдать себя при реализации проекта

3. люди, выполняющие большинство работ в организации

41. Виды контроля в зависимости от этапа развития проекта:

1. предварительный

2. текущий

3. заключительный

42. Предварительный контроль используется в 3х ключевых областях: человеческие, материальные и финансовые ресурсы.

43. Фундаментальные элементы системы обратной связи.

Все системы обратной связи состоят из определенных фундаментальных элементов и работают на одинаковых принципах.

Все системы с обратной связью:

1. имеют цели

2. используют внешние ресурсы

3. преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования

4. следят за значительными отклонениями от намеченных целей

5. корректируют эти отклонения для обеспечения достижения целей

44. Назначение заключительного контроля.

В рамках заключительного контроля обратная связь используется после выполнения работ. Заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения. Тем не менее, он имеет 2 важные функции:

1. он дает информацию необходимую для планирования аналогичных работы в будущем, он позволяет получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем

2. содействие мотиваций. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то, очевидно, что достигнутую результативность нужно измерять точно и эффективно.

45. Этапы процедуры контроля:

1. выработка стандартов и критериев

2. сопоставление с ними реальных результатов

3. применение необходимых корректируемых действий

46. Суть применения масштаба допустимых отклонений.

Масштаб допустимых отклонений определяет значения в пределах которых отклонения полученных результатов от намеченных не должно вызывать тревоги. Определение масштаба допустимых отклонений – вопрос кардинально важный. Если взят слишком большой масштаб, то возникающие проблемы могут развиться до критических размеров. Слишком маленький масштаб заставляет реагировать на небольшие отклонения, что весьма дорого стоит и отнимает много времени. Подобная система контроля может парализовать и дезорганизовать работу организации и будет скорее препятствовать, чем способствовать достижению целей организации. Преимущества системы контроля должны перевешивать затраты на ее функционирование. Один из способов увеличения экономической эффективности контроля состоит в использовании методов управления по принципу исключения. Таким образом, основная проблема состоит в том, чтобы определить по-настоящему важные отклонения.