1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Дорожньо-транспортна пригода.

1.2. Ця проблема є дуже актуальною, бо її не можна передбачити і вона може призвести до загибелі або отриманні тілесних пошкоджень пасажирам та водію автотранспорту + завдання збитків підприємству ( пошкодження автотранспорту, судові проблеми та з родичами пасажирів тощо).

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, фінансовою, технологічною, повною.

2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту

2.1. Збором інформації займаються: синоптик, ремонтна служба, юрисконсульт, діяльністю яких керує заступник із загальних питань.

2.2. На основі сформованих даних на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання даних: синоптик-за несприятливих умов (бурі, снігопаду, голо льоду рейси можуть відкладатися); ремонтна служба – при виявленні технічних неполадок замінюється автотранспорт або ремонтується; юрисконсульт – при введені нових правил дорожнього руху, знаків тощо, зобов’язаний донести цю інформацію до водіїв; медпрацівник – якщо виявив відхилення у здоров’ї працівника(високий тиск, алкогольне спяніння, підвищена температура) дає лікарняний і на рейс заступає наступний водій, а при виявленні в крові алкоголю вводяться штрафні санкції.

2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, економічним, реальним.

3 Етап: виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методів менеджменту

3.1. Перевірка автотранспорту до початку рейсу та після.

3.2. Оцінювання альтернатив:

- введення щомісячної перевірки стану автотранспорту;

- оновлення автотранспорту при потребі;

- введення штрафних санкцій при виявленні алкогольного сп’яніння.

4 Етап: підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Найняли медпрацівника, проводиться повний огляд автотранспорту і при необхідності обновлюємо.

4.2. Спеціально створена група формалізує результати проведених досліджень.

5 Етап: прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Проект обговорюється заступником директора із загальних питань, ремонтною службою, юрисконсультом, синоптиком.

5.2. Після обговорення усіх переваг і недоліків цього рішення директор його схвалює, затвердивши проект з окремими змінами та доповненнями.

6 Етап: реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Введення штрафу значно скоротило кількість аварій через вину водіїв у нетверезому стані.

6.2. Закупівля нового автотранспорту також скоротила кількість аварій.

1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Підвищення ціни палива на 11%.

1.2. Проблема з підвищення ціни палива на 11%, може призвести до зниження прибутку підприємства.

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, достовірною, повною.