Вопросы для самоконтроля к разделу 1 "Рынок: спрос и предложение" Задание 1. Анализ видов потребностей

Целью данного задания является выявление тех видов потребностей, на удовлетворение которых может быть направлено производство товаров и услуг. Чем больше видов потребностей удовлетворяется с помощью конкретного товара или услуги, тем выше вероятность добиться успеха на рынке.

1. Используя теоретический материал из раздела 1, определите, на удовлетворение каких потребностей покупателей и общества в целом направлены товары и услуги, которые производятся на Вашем предприятии (фирме, компании). Кроме классификации, приведенной в первом разделе, можно также использовать пирамиду потребностей А.Маслоу:

• физиологические потребности (пища, вода, сон, кров и т.д., то есть то, что необходимо для поддержания жизни или первичные);

• потребности в безопасности (физическая безопасность – охрана здоровья, безопасность на рабочем месте, личная безопасность; экономическая безопасность – денежный доход, гарантированность рабочего места, социальное страхование по болезни, по старости и т.п.);

• социальные потребности (чувство принадлежности к группе, коллективу, дружба, любовь, семья и пр.);

• потребность в утверждении (самооценка, репутация, статус, уважение и признание со стороны окружающих);

• потребности в самоактуализации (потребность в реализации собственного потенциала для непрерывного самосовершенствования).

2. На основе материала о нефункциональном спросе, проанализируйте производимый Вашей организацией товар или оказываемую услугу и выявите какие эффекты и виды нефункционального спроса характерны для них.

Задание 2. Оценка входных ресурсов и выходных результатов

Главной целью данной работы является осознание процесса управления преобразованием входных ресурсов в выходные результаты на фирме. Для этого используется схема проблемного анализа «вход-выход». Каждый менеджер, осуществляя управление процессом производства, определяет, что он хочет получить на выходе и что потребуется ему на входе для достижения результата. Если менеджер осознанно подходит к определению входных ресурсов и выходных результатов, добиваясь максимизации результата при заданном объёме ресурсов или минимизации ресурсов при заданном результате, то эти соотношения, в конечном счёте, определяют эффективность его управленческой деятельности. Все решения, которые им принимаются, должны быть подчинены этой идее. Одной из сложностей данного процесса является то, что не все ресурсы и результаты могут быть оценены в денежном выражении, но менеджер не должен в данном случае выступать в роли бухгалтера, он должен научиться эффективно управлять процессом преобразования входных ресурсов в выходные результаты.

Система «входов – выходов» обычно изображается с помощью диаграмм потоков или в виде блок-схем.

Вход Выход

Ресурсы Результаты

Схема 1

Возможности организации всегда ограничены, поскольку есть ограничения в ресурсах, имеющихся в ее распоряжении.

В качестве входных ресурсов могут рассматриваться:

• персонал;

• материальная база;

• информационная база;

• финансовые ресурсы и пр.

В качестве выходных результатов:

• экономические результаты;

• управленческие решения;

• социальные результаты и пр.

По характеру входные и выходные параметры могут быть:

• осязаемые и неосязаемые;

• однозначные и неоднозначные;

• основные и побочные;

• желательные и нежелательные.

Задание микрогруппам:

1. Опишите преобразование входных ресурсов в выходные продукты (услуги), за которое отвечает Ваше подразделение (организация). Ответ следует сопроводить соответствующими схемами.

2. Покажите, как изменятся входные ресурсы при увеличении выходного продукта на 50 %.