Дополнительный материал Оценка конкурентов на основе бенчмаркинга

Бенчмаркинг – это выявление успешно применяемых другими предприятиями методов управления.

Бенчмаркинг впервые появился в 1972 г. Тогда исследовательско-консалтинговая компания PIMS установила, что для поиска эффективного решения в области конкуренции необходимо знать опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях.

Этапы развития бенчмаркинга:

реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта (1972-1976 гг.);

бенчмаркинг конкурентоспособности (1976-1982 гг.);

бенчмаркинг процесса (1982-1986 гг.);

стратегический бенчмаркинг (1986-по настоящее время);

глобальный бенчмаркинг (развивается как будущий инструмент организации международных обменов).

В настоящее время используются следующие виды бенчмаркинга:

Бенчмаркинг конкурентоспособности – измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристиками конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.

Бенчмаркинг процесса – деятельность по изменению определенных показателей функциональности для их сопоставления с показателями предприятий, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.

Внутренний бенчмаркинг – бенчмаркинг процесса, осуществляемый внутри организации, основанный на сопоставлении характеристик производственных единиц аналогичных процессов.

Функциональный бенчмаркинг – сравнение определенной функции двух или более организаций в той же отрасли (секторе).

Общий бенчмаркинг – бенчмаркинг процесса, который позволяет сравнивать определенную функцию двух или более организаций, независимо от сектора экономики.

Процесс бенчмаркинга осуществляется в следующем порядке:

1 этап – определение объекта анализа превосходства (для кого необходимо изучать и использовать чужой опыт).

2 этап – выявление партнеров по анализу превосходства (кто является лучшим).

3 этап – сбор информации (подбор информации о собственном предприятии; сбор данных о партнере по анализу превосходства; использование дополнительных источников информации; документальное оформление данных; проверка имеющихся в наличии данных).

4 этап – анализ информации (упорядочение и сопоставление полученных данных; контроль качества информационных материалов; выявление и устранение факторов, которые могут исказить сравнение; выявление недостатков в работе по сравнению с лучшими методами; понимание причин, объясняющих существование недостатков; проведение анализа по выбору между изготовлением продукции за счет собственных ресурсов и поставкой со стороны).

5 этап – реализация полученных сведений (внедрение разработанных возможностей улучшения и дальнейшая эволюция предприятия с учетом перспектив развития, в этот период наибольшее значение приобретают такие навыки менеджеров как управление изменениями).

6 этап – контроль процесса и повторение анализа (необходимо следить за развитием установленных оценочных показателей результатов работы предприятия, проверять достижение промежуточных целей и соблюдение планов по ресурсам и срокам, повторение анализа превосходства через определенный период времени из-за постоянных изменений во внешней и внутренней среде).