- •Агапиева р.И., Жмайло а.Ф., Марковская л.Н. Управление персоналом
- •1. Современный подход к персоналу и управлению им
- •1.1. Этапы развития практики управления персоналом
- •1.2. Понятие персонала и его характеристика
- •1.3. Концепции и теории управления персоналом
- •Эволюция концепции управления человеческими ресурсами в организации
- •2. Методологические основы управления персоналом
- •2.1. Философия управления персоналом
- •Характеристика японской, американской и российской философии управления персоналом организации
- •2.1.1. Концепция управления персоналом
- •2.1.2. Закономерности управления персоналом
- •2.1.3. Принципы управления
- •2.2. Методологические основы управления персоналом
- •2.2.1. Методы управления персоналом
- •2.3. Современные персонал-технологии управления
- •3. Система управления персоналом организации
- •3.1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •3.1.1. Понятие и элементы системы управления персоналом
- •3.1.2.Методы построения системы управления персоналом и ее совершенствования
- •3.2. Организационное проектирование системы управления персоналом
- •3.2.1. Понятие, стадии и этапы организационного проектирования
- •3.2.2. Характеристика этапов организационного проектирования
- •3.2.3. Цели и функции системы управления персоналом
- •3.2.4. Организационная структура системы управления персоналом
- •3.3. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •3.3.1. Трудовые ресурсы и проблемы занятости
- •3.3.2. Государственная система управления трудовыми ресурсами
- •3.3.3. Международная организация труда (мот) и ее роль в регулировании социально-трудовых отношений
- •4 Кадровая политика организации
- •4.1. Понятие и сущность кадровой политики
- •4.1.1. Понятие и основные направления кадровой политики
- •4.1.2. Принципы кадровой политики
- •4.1.3. Разработка кадровой политики организации
- •4.1.4. Виды кадровой политики организации
- •4.2. Стратегия развития организации и кадровая политика
- •4.2.1. Стадии и виды стратегий развития организации
- •4.2.2. Стратегия управления персоналом
- •Анализа факторов внешней и внутренней среды
- •4.3. Стратегическое управление персоналом организации
- •4.3.1. Понятие, принципы и этапы процесса стратегического управления
- •4.3.2. Этапы процесса стратегического управления
- •4.3.3. Реализация стратегии управления персоналом
- •5. Кадровый потенциал организации
- •5.1. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала
- •5.1.1. Социально-трудовые отношения в рыночной экономике
- •Характеристика основных типов социально-трудовых отношений
- •5.1.2. Рынок труда и его виды
- •5.1.3. Трудовые ресурсы и персонал
- •5.2. Структура персонала организации
- •5.2.1. Понятие структуры персонала и ее виды
- •5.2.2. Классификация персонала
- •5.3. Виды труда и трудовой потенциал персонала
- •5.3.1. Виды трудовой деятельности (трудовые процессы)
- •5.3.2. Содержание труда персонала на предприятии
- •5.3.3. Компоненты трудового потенциала человека
- •5.3.4. Научные направления организации труда
- •5.3.5. Участие работников в управлении организацией
- •6 Служба управления персоналом организации
- •6.1. Задачи и функции службы управления персоналом
- •6.1.1. Функции управления персоналом
- •6.2. Кадровая служба в системе управления персоналом
- •6.2.1. Организационная структура службы управления персоналом
- •6.2.2. Последовательность проведения мероприятий по созданию службы персонала
- •6.2.3. Типы оргструктуры системы управления персоналом
- •6.2.4. Структурное местоположение кадровой службы в общей системе управления
- •6.3. Профессиональный состав службы управления персоналом
- •6.3.1. Требования к составу службы управления персоналом
- •6.4. Проблемы реформирования российских кадровых служб
- •6.4.1. Особенности кадровых служб на российских предприятиях
- •6.4.2. Зарубежный опыт развития службы персонала
- •7. Планирование потребности в кадрах организации
- •7.1. Сущность кадрового планирования
- •7.1.1. Понятие кадрового планирования
- •7.1.2. Цели и задачи кадрового планирования
- •7.1.3. Планирование и прогнозирование потребности в персонале
- •Менеджмент компании должен принимать разные действия
- •7.2. Виды и методы кадрового планирования
- •7.2.1. Этапы кадрового планирования
- •7.2.2. Виды кадрового планирования
- •7.3. Маркетинг персонала
- •7.3.1. Сущность, принципы и функции маркетинга персонала
- •8 Набор и отбор персонала
- •8.1. Маркетинг персонала
- •8.1.1. Понятие и содержание маркетинга персонала
- •8.1.2.Содержание процесса рекрутинга
- •8.1.3. Требования к кандидатам и источники их формирования
- •8.2. Набор персонала
- •8.2.1. Понятие набора персонала и факторы, влияющие на набор
- •8.2.2. Источники набора персонала и их виды
- •8.3. Отбор персонала
- •8.3.1. Понятие и методы отбора персонала
- •8.4. Подбор и расстановка персонала
- •8.4.1. Понятие, принципы и цели
- •8.4.2. Критерии подбора и расстановки персонала
- •9. Управление развитием персонала
- •9.1. Развитие персонала
- •9.1.1. Понятие, цели и принципы развития персонала
- •9.2. Адаптация персонала
- •9.2.1. Понятие, цели и виды адаптации
- •9.2.2. Методы и стадии адаптации персонала
- •9.3. Обучения персонала
- •9.3.1. Сущность, цели и принципы обучения персонала
- •9.3.2. Виды, формы и методы обучения персонала
- •9.3.3. Подготовка и повышение квалификации персонала
- •9.3.4. Требования к системе подготовки
- •9.4. Управление карьерой персонала
- •9.4.1. Понятие и цели карьеры
- •9.4.2. Управление и планирование карьеры
- •10 Оценка персонала и эффективности управления им
- •10.1. Понятие, функции и система оценки персонала
- •10.1.1. Факторы, влияющие на оценку персонала
- •Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки персонала
- •10.1.2. Задачи оценки персонала
- •10.1.3. Система оценки результатов труда персонала
- •Оценка персонала по подходу Бизюковой
- •10.1.4. Учет затрат на содержание персонала
- •10.2. Этапы и методы оценки персонала
- •10.2.1. Критерии оценки персонала
- •10.2.2. Методы оценки персонала
- •Прямое ранжирование
- •10.2.3. Методы индивидуальной оценки
- •10.2.4. Центры оценки персонала в системе оценки результатов труда персонала
- •10.3. Аттестация персонала
- •10.3.1. Понятие, цели и виды аттестации
- •10.3.2. Методы и этапы проведения аттестации
- •11. Высвобождение персонала
- •11.1. Понятие и виды высвобождения персонала
- •11.1.1. Понятие высвобождения персонала
- •11.1.2. Виды увольнений
- •11.1.3. Факторы, связанные с высвобождением персонала
- •11.2. Система мероприятий по высвобождению персонала
- •11.2.1. Этапы мероприятий по высвобождению персонала
- •11.2.2. Направления поддержки высвобожденного персонала
- •11.2.3. Запреты и ограничения на увольнения
- •12. Личность в современной организации
- •12.1. Понятие личности и условия ее формирования
- •12.1.1. Свойства личности
- •12.2. Характер и его внешнее проявление
- •12.3. Теория поведения личности в организации
- •12.3.1. Внутренние (субъективные) факторы
- •12.3.2. Внешние (объективные) факторы
- •13. Стиль управления и этика менеджера
- •13.1. Понятие о стилях управления
- •13.1.1. Общие закономерности межличностных отношений
- •13.1.2. Руководство и вид стилей управления
- •Авторитарный стиль
- •Демократический стиль
- •Либеральный стиль
- •Многомерные стили управления
- •13.2. Ситуационный менеджмент
- •Шкала характеристик наименее предпочитаемого работника (нтр) по Фидлеру
- •13.3. Лидерский потенциал и этика менеджера
- •13.3.1. Личные качества менеджера
- •13.3.2. Этика деловых отношений
- •13.3.3. Внешний облик делового человека
- •13.3.4. Основы риторики
- •13.3.5. Ведение деловой беседы
- •13.3.6. Этика телефонного разговора
- •13.3.7. Правила критики
- •14. Мотивация персонала
- •14.1. Понятие мотивации персонала
- •14.1.1. Причины пассивности работника
- •14.1.2. Нужды и потребности
- •14.2. Теории мотивации персонала
- •14.2.1. Старые концепции мотивации
- •14.2.2. Современные теории мотивации.
- •14.2.3. Содержательные теории мотивации
- •14.2.4. Процессуальные теории мотивации
- •14.3. Стимулирование трудовой деятельности персонала
- •14.3.1. Факторы и принципы мотивационного воздействия
- •14.3.2. Методы стимулирования деятельности персонала
- •14.3.3. Нематериальное стимулирование деятельности персонала
- •15. Управление карьерой персонала
- •15.1. Карьера как объект управления
- •15.1.1. Кадровый резерв организации
- •15.1.2. Понятие и условия формирования карьеры
- •15.1.3. Цель карьеры
- •15.1.4. Типология построения карьеры
- •15.1.5. Классификация карьеры
- •15.2. Управление карьерой
- •15.2.1. Этапы и стадии карьеры
- •Удовлетворение различных потребностей
- •15.2.2. Планирование карьеры
- •15.3. Карьера и мотивация
- •15.3.1. Карьера как инструмент мотивации деятельности персонала
- •15.3.2. Некоторые черты управленческой карьеры в России
- •16. Формирование трудового коллектива
- •16.1. Коллектив и его виды
- •16.1.1. Понятие трудового коллектива и его виды
- •16.1.2. Группы в структуре организации
- •16.2. Этапы развития трудового коллектива
- •16.3. Психологические особенности трудового коллектива
- •16.3.1. Морально-психологический климат в коллективе
- •16.3.2. Сплоченность работников коллектива
- •16.3.3. Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе
- •16.3.4. Психологическое давление и степень конформизма
- •16.3.5. Адаптация в трудовом коллективе
- •17. Организационная культура
- •17.1. Понятие организационной культуры и ее элементы
- •17.1.1. Понятие организационной культуры и её признаки
- •17.1.2. Функции оргкультуры
- •17.2. Менеджмент и организационная культура
- •17.3. Виды организационных культур
- •17.4. Имидж организации
- •18. Конфликты в процессе управления персоналом
- •18.1. Понятие и природа конфликтов
- •18.1.1. Виды конфликтов
- •18.2. Этапы развития конфликта
- •18.2.1. Методы разрешения противоречий и конфликтов
- •18.2.2. Способы разрешения конфликтов
- •18.3. Переговоры как способ преодоления конфликта
- •18.3.1. Виды переговоров
- •18.3.2. Методы ведения переговоров
- •18.3.3. Этапы переговоров
- •18.4. Личная конфликтоустойчивость
3.2. Организационное проектирование системы управления персоналом
Организационное проектирование системы управления персоналом – процесс разработки проектов организации систем управления персоналом организаций.
Проектирование системы управления персоналом нельзя отделить от проектирования системы управления всей организацией, так как первая включает не только функциональные подразделения, занимающиеся работой с персоналом, но и всех линейных руководителей – от директора до бригадира, а также руководителей функциональных подразделений, выполняющих функции научно-технического, производственного, экономического руководства, управления внешними хозяйственными связями и персоналом. Система управления персоналом является основой системы управления организацией.
3.2.1. Понятие, стадии и этапы организационного проектирования
Системный подход к разработке проектов систем управления всех уровней иерархии позволяет комплексно подойти к решению данной проблемы. Проектируются все функциональные и целевые подсистемы, подсистемы обеспечения управления, подсистема линейного руководства, все составляющие их элементы: функции, оргструктура и технология управления, кадры, информация, методы и технические средства управления, управленческие решения.
Проектируются взаимосвязи этих компонентов целостной системы между собой внутри системы, а также с внешней средой.
В общем виде проект системы управления организации состоит из технико-экономического обоснования (ТЭО) целесообразности и необходимости совершенствования системы управления, задания на оргпроектирование (30), организационного общего проекта (ООП), организационного рабочего проекта (ОРП).
Процесс разработки и внедрения проекта системы управления организации состоит из трех стадий: предпроектная подготовка, проектирование и внедрение.
3.2.2. Характеристика этапов организационного проектирования
Технико-экономическое обоснование (ТЭО) целесообразности и необходимости совершенствования системы управления предназначено для обоснования производственно-хозяйственной необходимости и технико-экономической целесообразности совершенствования системы управления организаций. Включает следующие разделы: введение, характеристика существующих производственной системы и системы управления, цели и критерии совершенствования системы управления, ожидаемые технико-экономические результаты совершенствования системы управления, выводы и предложения.
Задание на оргпроектирование системы управления (ЗО) является исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления организации. В состав 30 рекомендуется включать следующие разделы: основание для разработки проекта совершенствования системы управления, цель разработки, результаты анализа состояния производства и управления организации, требования к построению системы управления организации, предложения по совершенствованию производственной системы и системы управления; состав, содержание и организацию работы по разработке и внедрению проекта; порядок приемки проекта совершенствования системы управления организации; источники информации, используемые при разработке проекта.
Организационный общий проект системы управления организацией (ООП) разрабатывается на основе утвержденного 30 на систему управления организации.
Документация этой стадии проектирования должна состоять из пяти частей: общесистемной документации, документации подсистемы линейного руководства, документации целевых подсистем, документации функциональных подсистем и документации подсистем обеспечения.
Организационный рабочий проект системы управления организации (ОРП) разрабатывается на основе утвержденного ООП системы управления организаций. Цель рабочего проекта – разработка рабочей документации, необходимой для внедрения системы управления, проведения приемосдаточных работ, а также обеспечения нормального функционирования системы управления организации.
Рабочая документация стадии рабочего проектирования должна состоять, по аналогии с ООП, из пяти частей: общесистемной документации, документации подсистемы, линейного руководства, документации целевых подсистем, документации функциональных подсистем, документации подсистем обеспечения.
Этап внедрения проекта совершенствования системы управления включает стадии материально-технической подготовки, профессиональной подготовки управленческих работников, социально-психологической подготовки работников организации, разработки системы стимулирования внедрения проекта, опытного внедрения и внедрения проекта, контроля за ходом внедрения, расчет фактического экономического эффекта от внедрения проекта, проведения приемосдаточных работ.