4. Ключевая метрика

Определяя цель, не следует удовлетворять свои амбиции и тешить самолюбие. Определяя ключевые метрики, избегайте раздувающихся показателей, отражающих не самые важные достижения. Вам нужны метрики, позволяющие отслеживать реальный рост. Только с их помощью вы сможете вовремя увидеть огрехи в задуманных мероприятиях и исправить их, или же улучшить и без того хорошие решения.

Хорошая ключевая метрика сочетает в себе точность и конкретику. Например, целью себе вы поставили привлечение 500 новых подписчиков. В таком случае, можно измерять эффективность (конверсию) призыва к действию (подписке), и даже определить количество показов этого призыва пользователю. Суть в том, что метрика должна отражать конкретные действия, совершаемые потребителем на пути к статусу вашего клиента. И не пытайтесь измерять абсолютно все. Сосредоточьтесь на том, что действительно имеет значение.

Совет: запишите базовые показатели избранных метрик. Так вы получите точку отсчета и сможете легко определять свой прогресс.

5. Конверсия

Следующий шаг – определение уровня конверсии. От нее зависит ценность цели. Например, при конверсии в 20% сотня подписок в месяц – отличный результат. Но если конверсия равна 1%, то есть клиентов становится лишь 1 человек из ста подписавшихся, цель теряет в ценности.

Основываясь на уже имеющихся данных, определите свой уровень конверсии. Затем вычислите ценность клиента в течение всего срока его общения с вами (проще говоря, сколько денег он вам принесет, пока пользуется вашими услугами/продуктами/лоялен к бренду). Если вы знаете, как много потенциальных клиентов становится клиентами реальными, и сколько эти реальные клиенты приносят вам денег, вы можете вычислить монетарную ценность каждой из поставленных целей. Например, генерация 2500 долларов прибыли – более показательная цель для маркетингового инструмента «новостная рассылка», чем 100 новых подписчиков.

6. Определение бюджета

В конце концов, речь всегда идет о деньгах. Сколько вы можете потратить на маркетинг своего стартапа? Согласно некоторым исследованиям, при равно количестве завоеванных клиентов привлекающий маркетинг (inbound marketing) обходится на 61% дешевле традиционной рекламы (outbound marketing). Но даже привлекающий маркетинг – ведение блога, активность в социальных сетях, органическое привлечение клиента в отличие от  «принудительного» показа ему рекламы, – стоит денег. Определите бюджет с самого начала и не выходите за его рамки.

Тщательно планируйте свои расходы в рамках этого бюджета. Есть мнение, что 57% стартапов не учитывают возможный ROI (возврат на вложения) при расчете маркетингового бюджета. Так что лучше сразу проведите некоторый анализ, сделайте прогнозы. Может быть, блог является вашим самым мощным маркетинговым инструментом, и вы готовы потратить на него 40% бюджета. Или на данном этапе лучше вложить 35% в разработку новой электронной брошюры или онлайн-курсов. Перед тем, как принять подобное решение, подумайте о возможных результатах и подготовьте все, что необходимо для его реализации.

Социальные медиа

Социальные медиа очень популярны, когда речь идет о распространении контента и продвижении с привлечением авторитетных пользователей, чьи посты/записи/твиты читают тысячи людей. Распространение контента через социальные сети может привести на ваш сайт сотни посетителей, а эффективная работа с влиятельными пользователями – привлечь тысячи новых потенциальных клиентов. Переоценить такие возможности трудно. Но, конечно, для того, чтобы получить максимальный эффект, необходимо знать несколько приемов.