
- •Сравнение принципов: управления Тейлора и управления процессами Деминга
- •2. Петля качества. Понятия «внутренний поставщик» и «внутренний потребитель»
- •3. Э. Деминг
- •4. Основные принципы тотального менеджмента качества (tqm)
- •Понятие качества и управления качеством. Аспекты качества
- •6. Российский опыт управления качеством
- •7. Лидерство в системе tqm
- •8. Философия и принципы гуру качества
- •9. Два подхода к организации труда по д. Макгрегору. Традиционный подход и подход tqm
- •10. Инструменты управления человеческими ресурсами
- •11. Потребительские ценности продукции
- •12. Понятие статистического управления процессами. Статистическое мышление.
- •13. Взаимосвязь качества и надежности. Виды отказов
- •14. Задачи, средства и методы описательной статистики
- •15. Виды и методы статистического регулирования качества тп
- •16. Показатели качества
- •17. Методы сбора данных
- •18. Методы анализа данных
- •19. Семь новых инструментов ук
- •20. Qfd Структурирование функции качества (сфк)
- •21.Управление проектными рисками (метод fmea)
- •22. Менеджер и современные требования, предъявляемые к нему
- •1.Функциональные требования:
- •2.Сервисные основные
- •3.Сервисные дополнительные
- •23. Менеджмент, его сущность и значение для современной организации. Отличие понятий управление и менеджмент
- •Различия между понятиями «управление» и «менеджмент»
- •24. Организационные структуры предприятия
- •25. Мотивация деятельности в менеджменте. Теории Маслоу и Герцберга
- •26. Человеческий фактор структуре объекта управления
- •27. Функции менеджера
- •28. Стили менеджмента. Руководство. Власть. Партнерство
- •29.Содержание комплекса маркетинговых коммуникаций. Управление продвижением товаров и услуг
- •1) Выявить свою целевую аудиторию;
- •5) Выбрать свойства, характеризующие источник обращения,
- •30. Понятие товара и услуги в маркетинговой деятельности
- •Маркетинг услуг
- •31. Формирование товарной политики и рыночной стратегии
- •32. Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •33. Анализ внешней и внутренней среды организации
- •34. Организация деятельности маркетинговой службы в смк
- •36. Понятие погрешности, источники погрешностей измерений.
- •37. Метрологическое обеспечение качества
- •38. Методы стандартизации. Методы систематизации.
- •39. Классификация и кодирование технико-экономической информации
- •40. Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (октэси)
- •41. Штриховое кодирование
- •42. Методы унификации и типизации
- •43. Основные положения закона «о техническом регулировании»
- •44. Технический регламент и стандарт в системе нац. Стандартизации
- •45. Понятие оценки соответствия. Цели и принципы подтверждения соответствия.
- •46. Схемы сертификации продукции
- •47. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (ос и ил)
- •48. Содержание и основные этапы инновационных процессов
- •3 Этапа инновационных процессов:
- •49. Организация перехода производства на выпуск новой продукции
- •50. Сущность и основные этапы конструкторской подготовки производства
- •51. Организационные и технические пути сокращения сроков конструкторской подготовки производства
- •52. Задачи и содержание конструкторской подготовки производства
- •53. Исходные данные и последовательность проектирования технологических процессов изготовления изделий
- •54. Исходные данные и последовательность технологических процессов изготовления деталей машин
- •55. Принципы составления технологического маршрута обработки заготовок деталей
- •56. Общие понятия об аудите: типы аудита, категории аудита
- •57. Цели и задачи аудита
- •58. Роли внутреннего и внешнего аудита
- •59, Основные этапы аудита
- •1. Сбор информации
- •2. Планирование и подготовка
- •3. Вводное совещание
- •4. Проведение аудита
- •6. Заключительное совещание
- •7. Последующие действия после аудита
- •60. Принципы проведения аудита на адекватность, аудита на соответствие
- •2.4. Типы аудита
- •61. Отличительные особенности аудитора. Требования к знаниям и умениям
- •62. Методы общения в ходе аудита
- •Объясните цель аудита
- •63. Последующие действия после аудита. Обратная связь после проведения аудита
- •64. Требования к содержанию отчета. Классификация несоответствий
- •6 5. Правила проведения предварительного и заключит. Совещания.
- •66, Преимущества отслеживания функционирования и результативности бизнес-процессов в ходе аудита
- •67. Краткая характеристика стандартов серии исо 9000:2000.
- •69. Структура документации смк
- •Документы каждого уровня пирамиды дают ответы на конкретные вопросы:
- •70. Роль высшего руководства в смк. Ответственность руководства. Анализ со стороны руководства.
- •71. Модель смк основанная на процессном подходе.
- •72. Общие требования к смк.
- •73. Управление документацией смк
- •74. Менеджмент человеческих ресурсов смк
- •75. Менеджмент производственной среды и инфраструктуры смк
- •76. Механизм управления качеством продукции
- •77. Японская премия по качеству им. Э. Деминга
- •78. Национальная премия сша по качеству им. М. Болдриджа
- •79. Европейская премия по качеству
- •1. Лидерство.
- •4. Партнерство и ресурсы.
- •5.Процессы.
- •6. Критерии результатов деятельности организации.
- •80. Российская национальная премия качества
- •81. Делегирование полномочий
- •82. Разработка системы обучения персонала
- •83. Система мотивации и стимулирования персонала
- •84. Корпоративная культура организации
- •85. Понятие процессного подхода. Определение бизнес - процесса.
- •86. Статистические методы у процессами
- •87. Основные условия функционирования процесса
- •88. Методы графического описания процессов
- •89. Функциональное моделирование (idef0). Основные понятия.
- •90. Проектирование Бизнес –процессов
- •91.Конфигурационный менеджмент
- •92. Управление поставками. Обеспечение качества закупок
- •93. Управление документацией
- •39. Управление процессом в штатной ситуации
- •94.Управление процессом в штатной ситуации
- •95. Анализ результативности и эффективности процессов
- •96. Бенчмаркинг
- •97. Функционально-стоимостный анализ
- •99. Функции потерь качества по Тагути
- •100. Стратегия «Шесть сигм»
- •101. Система Упорядочение и 5s
- •102.Современные логистические системы «Точно во время» и «Канбан»
42. Методы унификации и типизации
Слово «унификация» в переводе с латинского обозначает приведение чего-либо к единообразию, к единой форме и системе. Под унификацией понимается один из важнейших методов стандартизации, заключающийся в приведение объектов одинакового функционального,конструктивного или технологического назначения к единообразию путем рационального сокращения неоправданного разнообразия элементов этих объектов. При этом унификация воздействует на все стадии жизненного цикла продукции, обеспечивает взаимозаменяемость изделий, узлов и агрегатов, что, в свою очередь, позволяет предприятиям кооперироваться друг с другом. Задачи унификации:
1. уменьшение многообразия видов, типов и типоразмеров изделий одинакового функционального назначения;
2. изменение конструкций и исполнительных размеров, марок материал, точности изготовления аналогичных деталей, применяемых на разных заводах с целью внедрения автомат. линий, допускающих выгодную переналадку.;
3. создание комплексов взаимозаменяемых агрегатов, узлов и деталей;
4. пересмотр видов, типов и типоразмеров для замены морально устаревших или недостаточно качественных.
К основным видам унификации относят конструкторскую и технологическую унификацию. При этом первая предполагает унификацию изделий в целом и их составных частей (деталей, узлов, комплектующих изделий и т.п.), а вторая - унификацию нормативно-технической документации (стандартов, технических условий, инструкций, методик, руководящих документов, конструкторско-технологической документации и др.).
В зависимости от области проведения унификации изделий унификация может быть межотраслевой, отраслевой и заводской.
Выделяют два основных направления развития унификации: ограничительное и компоновочное. Ограничительное направление характеризуется тем, что анализируется номенклатура выпускаемых изделий и ее ограничение до целесообразного минимума. Это направление в мировой практике получило название «симплификация».
Симплификация объектов стандартизации – это элементарный вид унификации, основанный на простом сокращении наименее употребляемых элементов.
Селекция объектов стандартизации – отбор конкретных объектов, которые признают целесообразным для дальнейшего производства.
Типизация конструкций изделий – разработка и установление типовых конструкций, содержащих конструктивные параметры, общие для изделий, сборочных единиц и деталей. При типизации не только анализируют уже существующие типы изделий, но разрабатывают новые, перспективные.
Типизация технологических процессов – разработка и установление ТП для производства однотипных деталей или сборки однотипных составных частей или изделий той или иной классификационной группы.
Типизации ТП должна предшествовать работа по классификации деталей, сборочных единиц и изделий и установлению типовых представителей, обладающих наибольшим числом признаков, характерных для деталей, сборочных единиц и изделий данной классификационной группы.
43. Основные положения закона «о техническом регулировании»
Федеральный Закон Российской Федерации "О техническом регулировании" № 184-ФЗ был принят 15 декабря 2002 года Государственной Думой. Он заменяет Законы РФ "О стандартизации", "О сертификации продукции и услуг". Обязательные технические нормы, согласно принятому Закону, могут быть установлены только в соответствии с "техническими регламентами", принимаемыми федеральными законами и международными договорами, и, при особой необходимости, указами Президента и постановлениями Правительства РФ на определенный срок. Закон предусматривает освобождение предпринимателей от мелочной опеки органов исполнительной власти, повышение уровня правового регулирования и имеет целью устранение необоснованных технических и административных препятствий в развитии предпринимательства, прекращение хозрасчетной деятельности надзорных органов, упорядочение в целом порядка разработки обязательных технических норм, уменьшение проблем при обязательной сертификации. Данный документ направлен на установление правил государственного регулирования требований к продукции, включая товары народного потребления, а также требований к работам и услугам в интересах потребителей. Закон вводит новую систему государственного нормирования, систему нормативной документации, вносит ясность во многие понятия, меняет роль и значение стандартизации и стандартов, порядок функционирования различных институтов в данной области, меняет порядок установления требований к проведению работ и оказанию услуг.
Технический регламент (ТР) (на основании российского законодательства о техническом регулировании) - это документ, который устанавливает обязательные требования к продукции, работам, услугам и процессам. Техническим регламентом может называться документ, принятый по специальной процедуре и устроенный особым образом. Принятие технических регламентов подразумевает, что министерства и ведомства не могут устанавливать обязательные требования в этой сфере:
Процедура принятия технических регламентов федеральными законами является основной. Правом издать указ о техническом регламенте, не придерживаясь процедуры, предусмотренной в Законе, обладает Президент Российской Федерации. Однако такой указ может быть издан в исключительных случаях, при возникновении обстоятельств, приводящих к непосредственной угрозе жизни и здоровью граждан, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений.
Обязательные требования (требования, обеспечивающие: безопасность жизни и здоровья граждан, безопасность имущества физ. и юр. лиц, гос. и муниципального имущества, охраны окр. среды; охраны жизни и здоровья животных и растений, предупреждение действий, вводящих в заблуждение потребителей) к объектам технического регулирования составляют основу технического регламента.
В регламенте должен содержаться полный перечень продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, в отношении которых устанавливаются его требования.
Можно выделить следующие ограничения сферы технического регулирования в рамках системы технических регламентов:
ТР-ми регулируются не любые виды безопасности, а лишь связанные с возможностью непосредственного причинения вреда либо самой продукцией, либо в процессе ее производства;
регулируются лишь те виды деятельности, к субъектам которых государством не могут быть предъявлены обязательные требования иначе, чем посредством технического законодательства;
регулируется исключительно сфера технической безопасности, но не безопасности вообще;
покрывается преимущественно сфера регулирования государством разного рода видов деятельности (ограничения прав граждан); но не сфера выполнения государственными органами функций по обеспечению безопасности граждан, национальной безопасности и т.п.
Базовым принципом новой системы технического регулирования является ограничение обязательных требований исключительно параметрами, обеспечивающими безопасность (но не потребительские достоинства, качество и т.п.).