
- •Сравнение принципов: управления Тейлора и управления процессами Деминга
- •2. Теория вариабельности Шухарта: общие и специальные причины вариаций
- •3. Петля качества. Понятия «внутренний поставщик» и «внутренний потребитель»
- •4. Э. Деминг
- •5.Семь японских методов управления качеством продукции.
- •6.Национальные особенности tqm
- •7. Основные принципы тотального менеджмента качества (tqm)
- •8. Российский опыт управления качеством
- •9. Лидерство в системе tqm
- •10.Различия американского и японского подходов к управлению качеством (tqm и «ноль дефектов»)
- •6 Особенностей японской модели управления качеством:
- •11. Два подхода к организации труда по д. Макгрегору. Традиционный подход и подход tqm
- •12. Инструменты управления человеческими ресурсами
- •13. Потребительские ценности продукции
- •Модели самооценки
- •Модель самооценки в соответствии с гост р исо 9004-2001
- •Модель «Делового совершенства»
- •Модель премии правительства Российской Федерации в
- •16. Взаимосвязь качества и надежности. Виды отказов
- •17. Задачи, средства и методы описательной статистики
- •18. Виды и методы статистического регулирования качества тп
- •19. Показатели качества
- •20. Методы сбора данных
- •21. Методы анализа данных
- •22. Семь новых инструментов ук
- •23. Qfd Структурирование функции качества (сфк)
- •24.Управление проектными рисками (метод fmea)
- •25. Менеджер и современные требования, предъявляемые к нему
- •1.Функциональные требования:
- •2.Сервисные основные
- •3.Сервисные дополнительные
- •26. Менеджмент, его сущность и значение для современной организации. Отличие понятий управление и менеджмент
- •Различия между понятиями «управление» и «менеджмент»
- •27. Организационные структуры предприятия
- •28. Мотивация деятельности в менеджменте. Теории Маслоу и Герцберга
- •29. Человеческий фактор структуре объекта управления
- •30. Функции менеджера
- •31. Стили менеджмента. Руководство. Власть. Партнерство
- •32.Содержание комплекса маркетинговых коммуникаций. Управление продвижением товаров и услуг
- •1) Выявить свою целевую аудиторию;
- •5) Выбрать свойства, характеризующие источник обращения,
- •33. Понятие товара и услуги в маркетинговой деятельности
- •Маркетинг услуг
- •34. Формирование товарной политики и рыночной стратегии
- •35. Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •36. Анализ внешней и внутренней среды организации
- •37. Организация деятельности маркетинговой службы в смк
- •39. Понятие погрешности, источники погрешностей измерений.
- •40. Метрологическое обеспечение качества
- •41. Методы стандартизации. Методы систематизации.
- •42. Классификация и кодирование технико-экономической информации
- •43. Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации (октэси)
- •44. Штриховое кодирование
- •45. Методы унификации и типизации
- •46. Основные положения закона «о техническом регулировании»
- •47. Технический регламент и стандарт в системе нац. Стандартизации
- •48. Понятие оценки соответствия. Цели и принципы подтверждения соответствия.
- •49. Схемы сертификации продукции
- •50. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (ос и ил)
- •51. Содержание и основные этапы инновационных процессов
- •3 Этапа инновационных процессов:
- •52. Характеристика типов производств.
- •53 Виды технологических процессов. Исходная информация для проектирования тп
- •54 Поточные формы организации производственных процессов
- •55. Стандартизация и унификация в конструкторской подготовке производства
- •56. Организация перехода производства на выпуск новой продукции
- •57. Сущность и основные этапы конструкторской подготовки производства
- •58. Организационные и технические пути сокращения сроков конструкторской подготовки производства
- •60. Задачи и содержание конструкторской подготовки производства
- •61 Сущность и задачи технологической подготовки производства
- •62. Исходные данные и последовательность проектирования технологических процессов изготовления изделий
- •63. Исходные данные и последовательность технологических процессов изготовления деталей машин
- •64. Принципы составления технологического маршрута обработки заготовок деталей
- •65 Структура и принципы расчета производственного цикла. Пути сокращения пц
- •1. Общие понятия об аудите: типы аудита, категории аудита
- •2. Цели и задачи аудита
- •3. Роли внутреннего и внешнего аудита
- •4, Основные этапы аудита
- •1. Сбор информации
- •2. Планирование и подготовка
- •3. Вводное совещание
- •4. Проведение аудита
- •6. Заключительное совещание
- •7. Последующие действия после аудита
- •5. Принципы эффективности аудита. Восемь организационных принципов аудита
- •Восемь организационных принципов аудита.
- •6. Кодекс этики и стандарты аудита. Эффективность аудита.
- •7. Подход к аудиту. Составление программы аудита.
- •8. Этапы аудита качества. Сбор информации.
- •9. Проведение аудита. Аудиторская сквозная проверка.
- •10. Принципы проведения аудита на адекватность, аудита на соответствие
- •2.4. Типы аудита
- •11. Отличительные особенности аудитора. Требования к знаниям и умениям
- •12. Методы общения в ходе аудита
- •Объясните цель аудита
- •13. Последующие действия после аудита. Обратная связь после проведения аудита
- •14. Требования к содержанию отчета. Классификация несоответствий
- •1 5. Правила проведения предварительного и заключит. Совещания.
- •16, Преимущества отслеживания функционирования и результативности бизнес-процессов в ходе аудита
- •Результативность и эффективность аудита. Источники затрат на аудит
- •Основные этапы организации и проведения внутренних аудитов смк
- •19 Динамика развития форм и методов работ по качеству
- •21 Модели, формы и методы обеспечения качества
- •22. Краткая характеристика стандартов серии исо 9000:2000.
- •24. Структура документации смк
- •Документы каждого уровня пирамиды дают ответы на конкретные вопросы:
- •25. Роль высшего руководства в смк. Ответственность руководства. Анализ со стороны руководства.
- •26. Модель смк основанная на процессном подходе.
- •27. Общие требования к смк.
- •28. Управление документацией смк
- •29. Менеджмент человеческих ресурсов смк
- •30. Менеджмент производственной среды и инфраструктуры смк
- •20. Механизм управления качеством продукции
- •31. Качество как объект управления. Целевые функции управления.
- •32. Планирование качества
- •33. Японская премия по качеству им. Э. Деминга
- •34. Национальная премия сша по качеству им. М. Болдриджа
- •35. Европейская премия по качеству
- •1. Лидерство.
- •4. Партнерство и ресурсы.
- •5.Процессы.
- •6. Критерии результатов деятельности организации.
- •36. Российская национальная премия качества
- •37. Делегирование полномочий
- •38. Разработка системы обучения персонала
- •39. Система мотивации и стимулирования персонала
- •40. Корпоративная культура организации
- •41. Классификация видов контроля качества продукции
- •42. Модели затрат на качество
- •43. Понятие процессного подхода. Определение бизнес - процесса.
- •44. Недостатки функционального подхода к управлению деятельности компании
- •45. Статистические методы у процессами
- •46. Основные условия функционирования процесса
- •47. Методы графического описания процессов
- •48. Функциональное моделирование (idef0). Основные понятия.
- •49. Проектирование Бизнес –процессов
- •50. Постановка целей описания бизнес-процессов и выбор методологии бизнес-процессов организации
- •3.1. Постановка целей описания бизнес-процессов
- •3.1.1. Формулирование целей проекта
- •3.1.2. Методика структуризации целей проекта
- •3.1.3. Методика определения целей проекта на основе существующих проблем
- •3.2. Выбор методологии описания бизнес-процессов организации
- •3.2.1. Методология «ускоренного» описания бизнес-процессов. (Метод I)
- •3.2.2. Методология «полного» описания бизнес-процессов. (Метод п)
- •3.2.3. Сравнительный анализ подходов: преимущества и недостатки
- •51.Конфигурационный менеджмент
- •52. Управление поставками. Обеспечение качества закупок
- •53. Управление документацией
- •39. Управление процессом в штатной ситуации
- •55.Управление процессом в штатной ситуации
- •56. Анализ результативности и эффективности процессов
- •57. Бенчмаркинг
- •58. Функционально-стоимостный анализ
- •60. Функции потерь качества по Тагути
- •61. Стратегия «Шесть сигм»
- •62. Система Упорядочение и 5s
- •63.Современные логистические системы «Точно во время» и «Канбан»
- •64. Система «ноль дефектов».
- •65 Система сбалансированных показателей
63. Исходные данные и последовательность технологических процессов изготовления деталей машин
Одной из основных задач, решаемых ТПП, является разработка, отладка и внедрение технологических процессов изготовления изделий.
Технологический процесс — это часть производственного процесса, представляющая собой совокупность действий с предметами труда, связанных с последовательным изменением формы, размеров или свойств материала заготовки или полуфабриката с целью получения детали или изделия с заданными техническими характеристиками.
В настоящее время в машиностроении применяются три вида технологических процессов, различающихся уровнем унификации: единичные технологические процессы на каждую деталь, групповые и типовые техпроцессы
При разработке технологического процесса должны учитываться следующие факторы:
• объем выпуска;• тип производства;• конструкция и размеры детали;
• материал детали;• метод изготовления заготовки;• технические требования, предъявляемые к детали (сборочной единице);• применяемое оборудование и средства технологического оснащения;• методы контроля при изготовлении деталей (сборх единиц).
Основным видом технической документации при разработке технологических процессов являются маршрутные карты и карты технологических процессов. В маршрутных картах устанавливается последовательность прохождения обрабатываемой детали или сборочной единицы по цехам, а внутри цехов по операциям с указанием данных об оборудовании, оснастке, материальных и трудовых нормативах.
В картах технологических процессов содержатся описание процесса изготовления по всем операциям и данные о технологическом оснащении, материалах и трудовых нормативах.
Технологические процессы по степени их детализации подразделяются на маршрутные, маршрутно-операционные, операционные (ГОСТ 3.1109—82). Для деталей единичного производства разрабатываются маршрутные технологические процессы.
На изделия серийного и крупносерийного типов производств разрабатываются маршрутно-операционные и операционные технологические процессы.
Для массового производства применяют операционные технологические процессы, в которых указаны все переходы, режимы обработки, эскизы наладок, способы крепления и измерения деталей, планировка рабочего места.
Исходными данными для составления маршрута обработки служат рабочие чертежи деталей и сборочных единиц, спецификации конструкторской документации, технические условия, производственная структура предприятия.
Процесс технологического проектирования состоит из комплекса взаимосвязанных деталей. 10 пунктов!!!!!
Анализ исходных данных ТП. Основанием исходных данных является чертеж детали, с него анализируют конструктивно-геометрическую форму всей детали в целом и ее отдельные поверхности. С него берутся данные о точности изготовления детали, требования к ее качеству, материальные заготовки, габаритные размеры и масса детали.
Другим важным исходным данным явл-ся объем выпуска детали, влияющий на опр-ие серийности произ-ва. Состав исходных данных:
- сведения о произв-ых условиях, существующих на предприятии
- имеющееся техническое оборудование, оснастка, инструмент.
Выбор тех.процесса – аналога рассматривается возможность использования типовых или групповых технологических процессов. В случае отсутствия унифицированных тех.процессов рассматривается возможность использования ед-го тех.процесса – аналога, т.е. тех.пр. рассм-го ранее на похожую деталь.. Если ТП аналогов не удалось подобрать, то ТП для данной детали разр-ся вновь.
Выбор исходной заготовки и метод ее получения. Для решения задачи выбора з-ки основными яв-ся данные о материале детали, ее масса, габаритные размеры с учетом серийности произ-ва. Выбор м-да получения з-ки окончательно осущ-ся на основе технико-экономических расчетов. Выбирается м-д, обеспечивающий наибольшую экон-ую эф-ть. Качество детали зависит от м-да получения з-ки.
Базирование з-ки в процессе обработки. З-ка в процессе обр-ки должна занимать опр-ое положение относительно узлов оборудования, приспособлений и инструментов. Базирование – придание з-ке опр-го положения отн-но выбранной системы координат. При этом согласно положению теоритеческой механики, з-ка д.б. лишена 6 степеней свободы, что обеспечивается комплектом баз з-ки в качестве которых выбираются опр-ые поверхти з-ки.
Составление технологического маршрута обработки з-ки. Здесь опр-ся состав и последовательность выполнения технологических операций (ТО) по превращению исходной заготовки в готовую деталь. Составление ТМ: технолог опр-ет общий план обработки з-ки, кол-во и содержание ТП, тип технол-го оборудования, на котором будет реализована каждая ТО. ТМ зависит:- от конструктивной сложности делали, - от требований к точности и качеству обрабатываемой детали, - от серийности произ-ва
Разработка ТО. Здесь решаются задачи:
разработка стр-ры ТО, т.е. состава и последовательности выполнения тех-х переходов
выбор конкретной модели оборудования
назначение режимов обработки
Нормирование ТП. При нормировании ТП для каждой ТО опр-ся норма времени (НВ) ее выполнения, указываемая в минутах.
Методы определения нормы времени:
Экспериментальный (выполняется хронометраж выполнения операции)
Расчетный (НВ опр-ся по известным формулам)
Справочный (нормирование опр-ет НВ по нормативам, на разные виды работ разработаны соответствующие нормы)
Хронометраж (от норм времени на операции зависит оплата труда рабочих, поэтому всегда ведется оплата труда между рабочим и нормир-м)
Наиболее распр-ые 1 и 3 м-ды.
Определение требований по технике безопасности и охране труда. Здесь в случае необходимости устанавливают ограничения по уровню шума, вибрации, радиации, загрязненности и др. требования по промышленной безопасности. Рассм-ся вопросы без-ти работы с грузоподъемными машинами, с парами, д.б. отражены вопросы экологии, по ТБ
Расчет эконом-ой эфф-ти. При проектировании ТП технолог должен рассмотреть несколько альтернативных вариантов его реализации. Выбирается вариант обеспечивающий наиб-ую экон-ую эфф-ть.
Этап оформления технол-ой документации. Здесь оформляют маршрутные и операционные карты, карты эскизов и др. документы, которые подписываются технологами, контролерами по качеству. Согласовываются со всеми заинтересованными отделами и цехами предприятия, утверждаются главными технологами и зам.директорами по качеству.