- •Информационные системы маркетинга
- •1. Роль информационной системы в системе управления экономическими объектами
- •Свойства экономических информационных систем:
- •2. Процессы обеспечивающие работу информационной системы
- •3. Состав и структура информационной системы
- •4. Классификация информационных систем управления предприятием
- •5. Архитектура информационной системы. Виды архитектур
- •6. Требования, предъявляемые к информационным системам управления предприятием
- •7. Информационная система маркетинга. Структура и состав информационной системы маркетинга
- •3. Централизованная информационная система маркетинга.
- •8. Необходимость автоматизации решения маркетинговых задач в организации
- •9. Классификация информационных систем маркетинга
- •Группа 1 и 2. Учетные программы и crm-программы
- •Группа 3. Программы для анализа продаж и продуктов
- •Группа 4. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды
- •Группа 5. Программы для проведения маркетинговых исследований
- •Группа 6. Программы для работы с текстовыми массивами
- •Группа 7. Информационно-аналитические онлайн-системы
- •Группа 8. Статистические программы
- •Группа 9. Геоинформационные системы
- •Группа 10. Программы для поддержки рекламной деятельности
- •Olap-продукты
- •Программа Meta Stock
- •11. Информационно-аналитические системы маркетинга См.Вопрос 9 (Группа 7. Информационно-аналитические онлайн-системы)
- •12. Информационные системы бизнес планирования и разработки проектов
- •13. Автоматизированное рабочее место маркетолога
- •14. Основные модели организации коммерческой деятельности в системе электронной коммерции
- •15. Процесс управления маркетинговой деятельности предприятия в Internet. Основные компоненты Internet-маркетинга
2. Процессы обеспечивающие работу информационной системы
Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы, состоящей из блоков:
ввод информации из внешних или внутренних источников;
обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
обратная связь — это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.
3. Состав и структура информационной системы
Структуру информационной системы - составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.
Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.
Структурный признак классификации. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.
Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.
Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.
Информационное обеспечение— совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.
Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы
Комплекс технических средств составляют:
компьютеры любых моделей;
устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
устройства передачи данных и линий связи;
оргтехника и устройства автоматического съема информации;
эксплуатационные материалы и др.
Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.
К средствам математического обеспечения относятся:
средства моделирования процессов управления;
типовые задачи управления;
методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.
Организационное обеспечение — это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.
Организационное обеспечение реализует следующие функции:
анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.
Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.
Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.
Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:
статус информационной системы;
права, обязанности и ответственность персонала;
порядок создания и использования информации и др.
Программное обеспечение:
- системное (программы, ориентированные на пользователя и предназначенные для решения типовых задач обработки информации)
- специальное (программы, разработанные для конкретной ИС)
Организационное обеспечение — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.
