15. Процесс управления маркетинговой деятельности предприятия в Internet. Основные компоненты Internet-маркетинга

Маркетинг в Интернете - это комплекс мер по изучению спроса и предложения на рынке товаров и услуг, с последующим продвижением и рекламированием их через Интернет.

Web-сайт в сети существенно сэкономит время покупателей, если будет сделан как максимально подробный каталог с фотографиями, рисунками конструкций, характеристиками и описаниями. Размещая легко запоминающийся адрес сайта на всех проспектах, логотипах, визитках, реквизитах и пр., вы привлечете многих клиентов. Проведя рекламную кампанию в Сети (показ баннеров, регистрацию в каталогах и пр.), вы тем самым сможете привлечь пользователей, которые впоследствии, если сочтут ваш сайт интересным, будут составлять вашу аудиторию долгое время. Часто те этапы, которые требуют профессионального участия, правильнее передоверять специальным фирмам - студиям web-дизайна и интернет-маркетинговым агентствам.

Возможности использования web-сайта как информационного представительства фирмы в Сети.

Для достижения цели интернет-проекта необходимо последовательно пройти следующие этапы.

1. Формулировка целей рекламной кампании в Интернет с позиции получения прибыли и/или снижения издержек.

2. Определение потенциальной аудитории web-сайта (целевой аудитории

3. Сбор и подготовка информации, которая должна быть востребована пользователями web-сайта.

4. Создание сайта

5. Обеспечение сбора статистической информации о посещаемости вашего ресурса.

6. Целенаправленное стимулирование посещений сайта пользователями целевой аудитории.

7. Сопоставление статистики посещений и динамики роста продаж.

Таким образом, интернет-проект должен стать одним из инструментов управления маркетинговой политикой фирмы.

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.

Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта^[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). Третья, более редкая модель это — «пользователь-пользователь» (С2С), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу.