
- •Менеджмент в туристической индустрии содержание
- •2. Основные категории менеджмента
- •Введение
- •1. Введение в управление
- •1.1. Сущность управления, менеджмента
- •1.2. Эволюция управления организацией
- •А. Подходы на основе выделения различных школ
- •Б. Процессный подход
- •В. Системный подход
- •Г. Ситуационный (вероятностный) подход
- •2. Основные категории менеджмента организации
- •Понятие организации
- •Общие характеристики организаций
- •2.2. Суть управленческой деятельности
- •Функции процесса управления
- •Уровни управления
- •2.3. Управление, направленное на успех
- •2.4. Внутренняя среда организации
- •2.5. Внешняя среда в бизнесе
- •Характеристики внешней среды
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Связующие процессы
- •2.6.1. Коммуникации
- •2.6.2. Принятие решений
- •2.7. Методологические основы менеджмента
- •2.7.1. Общенаучные методы
- •Методы управления функциональными подсистемами организации
- •Методы выполнения функций управления
- •2.7.4. Закономерности, законы, принципы управления
- •Основополагающие законы организации Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •Законы организаций второго уровня Закон информированности-упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон пропорциональности и композиции
- •Закон иерархичности
- •Закон необходимого разнообразия
- •Закон самоорганизации
- •Закономерности
- •Принципы
- •3. Управление коллективом
- •3.1. Профессиональные и личностные качества менеджера
- •Руководство: власть и личное влияние
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управление
- •Лидерство: стиль, ситуация и эффективность. Обзор теорий лидерства
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Управление конфликтами и стрессами. Природа конфликта в организации
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Управление стрессами
- •Система оценок уровня стресса т. Холмса и р. Раэ
- •4. Функции управления
- •4.1. Стратегическое планирование
- •Планирование реализации стратегии
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Оценка стратегического плана
- •Организация взаимодействия и полномочия
- •Делегирование, ответственность и полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Эффективная организация распределения полномочий
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •. Контроль
- •Процесс контроля
- •5. Управление операциями
- •5.1. Управление производством: создание операционной системы
- •5.2. Управление производством: функционирование операционной системы
- •Планирование выпуска продукции
- •Управление запасами
- •Оперативное управление производством
- •Обеспечение качества
- •6. Перспективные направления в менеджменте
- •6.1. Основные тенденции
- •6.2. Реинжиниринг бизнеса
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Рецензия на монографию «Менеджмент современной организации» к.Т.Н., доц. Чуплыгина г.Н.
Библиографический список
Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 1985. – 384 с.
2. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебное пособие. – Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998. – 532 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. – М.: Экономика, 1989. – 562 с.
4. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. – СПб: Питер, 2001. – 304 с.
5. Белик Е.В. Реинжиниринг в банковском бизнесе России. Бухгалтерия и банки. 2001. – 203 с.
6. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. Пер. с англ. – Киев, 1990. – 381 с.
7. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. В 2-х томах. – М.: Экономика,1989. – 431 с.
8. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред.
Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 1999. – 816 с.
9. Большой энциклопедический словарь /гл. ред. А.М. Прохоров. – М.: Сов. Энциклопедия, 1991. – 1237 с..
10. Большой экономический словарь. /Под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994. – 528с.
11. Боумен К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ. /Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 175 с.
12. Быкова А. Реинжиниринг корпораций: Манифест революции в бизнесе. Экономические стратегии. 2000. – 197 с.
13. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: Нефть и газ, 1993. – 472 с.
Вахрушев В. Принципы японского управления. – М.: ТШБ, 1992. – 462 с.
15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Триада Лтд., 1996. – 178 с.
16. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощённый менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. — М.:Дело, 1991. —320с.
17. Виханский О. С. Наумов А.И. Менеджмент: 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 587с.
18. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 501 с.
19. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. – Железнодорожный (Моск. Обл.): ТОО НПЦ «Крылья», 1996. – 284 с.
20. Голикович Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА – М, 1998. – 189 с.
21. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х томах. – М.: МНИПУ, 1996. – 302 с. – 321 с.
22. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело Лтд, 1993. – 372 с.
23. Грейсон Дж. К.мл., О, Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1991. — 319с.
24. Громкова М.Т. Организационное поведение. – М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 1999. – 207с.
25. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб.: Издательство Питер, 2001. – 832с.
26. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология: – СПб.: Издательство Питер, 2001. – 720с.
27. Дизель П., Маккинли Раньян У. Поведение человека в организации. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1993 – 486 с.
28. Димов Э. М., Маслов О. Н., Швайкин С. К. Имитационное моделирование, реинжиниринг и управление в компании сотовой связи. Москва. «Радио и связь», 2001. – 386 с.
29. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии 2002.- № 3. - С. 41-44.
30. Друкер П. Управление, направленное на результаты. Пер. с англ. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. – 402 с.
31. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. – М.: Дело. 1996. – 272 С.
32. Емельянов Е., Поварицина С. Ваша Миссия., «Экономика», 1998. 218 с. – 2003 г. № 10.
33. Еникеев М. И. Общая психология. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002 г. 425 с.
34. Жданов С. А. Экономические модели и методы в управлении. – М.: Дело и Сервис, 1998. – 176 с.
35. Журавлёв П. В., Карташов С. А, Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. – М.: «Экзамен», 1999. – 576 с.
36. Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. – М.: Центр, 1997. – 327 с.
37. Зигерт З., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика. 1990. 335 с.
38. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА; Новосибирск: НГА ЭиУ, 1997. – 256 с.
39. Иванов Ю. П., Лотов А. В. Математические модели в экономике. – М.: Наука,1979. – 203 с.
40. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 157 с.
41. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Издательство Питер, 2000. – 512 с.
42. История менеджмента: Учебное пособие /Под ред. Д.В. Валового. – М.: ИНФРА – М, 1997. – 256 с.
43. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. Пер. с англ. /Научн. ред. и авт. предисл. А.В. Гличев. – М.: Экономика. 1988. – 215 с.
44. Как работают японские предприятия. – М.: Экономика, 1989. – 262 с.
45. Как добиться успеха: Практ. советы деловым людям. М.: Политиздат. 1991. 510 с.
46. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: – М.: Инфра - М, 2002. – 304с. – (Серия «Высшее образование»)
47. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». – М.: Изд. группа НОРМА-ИНФРА, 1999. – 472 с.
48. Колемаев В.А. Математическая экономика: – М.: ЮНИТИ, 1998. – 240с.
49. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом 2002 - № 1. - С. 38-41.
50. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд,1997. № 10. с. 27-35.
51. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987. – 302 с.
52. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: Инжиниринго – Консалтинговая Компания «Де Ка», 1997. – 304с.
53. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: – М.: ЮНИТИ, 1999. 297 с.
54. Кунц Г., О,Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. В 2-х томах. – М.: Прогресс, 1981. – 204 с.
55. Кутелев П.В., Мишурова И.В. Технология реинжиниринга бизнеса: Учебное пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 176 с.
56. Ленд, Питер Э. Менеджмент – искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента /Пер. с англ. М. Шерешевской при участии М. Орлова. – М.: Инфра – М, 1995. – 342 с.
57. Леонтьев А. Н. Потребности, мотивы и эмоции. - М.: Прогресс, 1971. – 438 с.
58. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 692с.
59. Макарова И. К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. – М.: Юриспруденция, 2002 г.. – 254 с.
60. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Издательство «Евразия», 1999 г. – 247 с.
61. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001 г. – с. 318
62. Международный менеджмент /Под ред. Пивоварова С.Э., Тарасевича Л.С., Майзеля А.И. – СПб: Питер, 2002. – 576 с.:ил. – (Серия «Учебники для вузов»).
63. Менеджмент организации: Учебное пособие. /Сост. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА‑М, 1996. – 432с.
64. Менеджмент (конспект лекций) – М.: «Издательство ПРИОР», 1998. – 192 с.
65. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992. —702с.
66. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 336 с.
67. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Байдюк И.Ф. Основы теории менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во МАИ, 1993. – 342 с.
68. Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 224с.
69. Модели и методы управления персоналом: Российско-Британское учебное пособие /Под ред. Моргунова Е.Б. – М.: ЗАО «Бизнес-синтез», 2001.– 385 с.
70. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2000. – 264с.
71. Мотивация трудовой деятельности: материальное стимулирование // Экономика и учет труда. – 2002. - № 3. - С. 3-13.
72. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Издательство Питер, 2000.– 387 с.
73. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса. /Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М. 2001. – 252 с.
74. Огалёва Л.Н. Реинжиниринг производства: учебное пособие /Л.Н. Огалёва, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский; под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.Н. Оголёвой. – М.: КНОРУС, 2005. – 304 с.
75. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: Академический проект, 2005. – 1088 с.
76. Основы менеджмента. Организационные структуры управления производством /Под общ. ред. Б.З. Мильнера. – М.: Экономика, 1975. – 532 с.
77. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов /Научный редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 1998. – 432 с.
78. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. М., «Зарубежная литература», 1993. 506 с.
79 Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 336 с.: ил.
80. Пивоваров С.Э., Майзель А.И., Пивоваров И.С., Тумарова Т.Г., Эпштейн М.З.Международный менеджмент, - СПб.: Питер.2002.– 256с.
81. Психология. Словарь. /Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд. испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990. – 494с.
82. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: – М.: Аспект Пресс, 2000. – 452 с.
83. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.: ил.
84. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство /Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 222 с.
85. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. – М.: Аспект-Пресс, 1999. – 430с.
86. Румянцева З. П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 1995. – 385 с.
87. Самыгин О.С., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. – Ростов на Дону: / Феникс, 1997. – 512 с.
88. Словарь-справочник менеджера /Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 608 с.
89. Словарь по кибернетике: Св. 2000 ст. /Под ред. В.С. Михалевича. – 2-е изд. – К.: Гл. ред. УСЭ им. М.П. Бажана, 1989. – 751 с.
90. Смирнов Э.А. Основы теории организаций: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 375 с.
91. Советский энциклопедический словарь. Гл. ред. С.М. Ковалёв, – М.: «Советская энциклопедия», 1979. – 1600 с.
92. Современное управление. Энциклопедический справочник. Пер. с англ. в 2-х томах. – М.: Издатцентр, 1997. – 607 с.
93. Социальный менеджмент: Под ред. Д.В. Валового. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», Академия труда и социальных отношений, 1999. – 382 с.
94. Спивак В.А.. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 326 с.
95 Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.: ил.
96. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. Зак/ Науч. ред и придисл. Е.А. Кочерина. – М.: «Журнал «Контролинг», 1991. – 104 с./ Классики менеджмента. Вып. 1.
97. Уколов В.Ф. Теория управления: Учеб. для вузов /В.Ф. Уколов,
А.М. Масс, И.К. Быстряков. – 2-е изд., доп. – М.: Экономика, 2004. – 656 с.
98. Управление организацией: Учебник /Под ред. А.Г. Поршнева,
З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 669 с.
99. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред.
А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 512 с.
100. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем".– М.: ЭКМОС, 1999. – 256с.
101. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности: – М.: ООО «Вершина», 2003. – 224с.
102. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 256 с.
103. Хачатуров С.Е. Организация производственной системы /теоретическое обоснование организационной науки/. – Тула: Шар, 1996. – 295 с.
104. Чуплыгин Г.Н. Теория организаций: Учебное пособие. – Н. Новгород: ВГИПА, 2005 . – 136 с.
105. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. – М: Наука, 1993. – 384 с.
106. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: / Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес – школа «Интел-Синтез», 1997. – 336 с.
107. Эти невероятные японцы /Паркинсон С.Н., Растомджи М., Сапре С., Вахрушев В. Принципы японского управления. – М.: Всес. обществ. фонд защиты от безработицы ФОЗБ, 1992. – 487 с.