
- •Менеджмент в туристической индустрии содержание
- •2. Основные категории менеджмента
- •Введение
- •1. Введение в управление
- •1.1. Сущность управления, менеджмента
- •1.2. Эволюция управления организацией
- •А. Подходы на основе выделения различных школ
- •Б. Процессный подход
- •В. Системный подход
- •Г. Ситуационный (вероятностный) подход
- •2. Основные категории менеджмента организации
- •Понятие организации
- •Общие характеристики организаций
- •2.2. Суть управленческой деятельности
- •Функции процесса управления
- •Уровни управления
- •2.3. Управление, направленное на успех
- •2.4. Внутренняя среда организации
- •2.5. Внешняя среда в бизнесе
- •Характеристики внешней среды
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Связующие процессы
- •2.6.1. Коммуникации
- •2.6.2. Принятие решений
- •2.7. Методологические основы менеджмента
- •2.7.1. Общенаучные методы
- •Методы управления функциональными подсистемами организации
- •Методы выполнения функций управления
- •2.7.4. Закономерности, законы, принципы управления
- •Основополагающие законы организации Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •Законы организаций второго уровня Закон информированности-упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон пропорциональности и композиции
- •Закон иерархичности
- •Закон необходимого разнообразия
- •Закон самоорганизации
- •Закономерности
- •Принципы
- •3. Управление коллективом
- •3.1. Профессиональные и личностные качества менеджера
- •Руководство: власть и личное влияние
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управление
- •Лидерство: стиль, ситуация и эффективность. Обзор теорий лидерства
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Управление конфликтами и стрессами. Природа конфликта в организации
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Управление стрессами
- •Система оценок уровня стресса т. Холмса и р. Раэ
- •4. Функции управления
- •4.1. Стратегическое планирование
- •Планирование реализации стратегии
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Оценка стратегического плана
- •Организация взаимодействия и полномочия
- •Делегирование, ответственность и полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Эффективная организация распределения полномочий
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •. Контроль
- •Процесс контроля
- •5. Управление операциями
- •5.1. Управление производством: создание операционной системы
- •5.2. Управление производством: функционирование операционной системы
- •Планирование выпуска продукции
- •Управление запасами
- •Оперативное управление производством
- •Обеспечение качества
- •6. Перспективные направления в менеджменте
- •6.1. Основные тенденции
- •6.2. Реинжиниринг бизнеса
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Рецензия на монографию «Менеджмент современной организации» к.Т.Н., доц. Чуплыгина г.Н.
Принципы
Кроме законов, закономерностей, в управлении выделяются также принципы.
Под принципами управления следует понимать руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе.
1. Принцип духовной ориентации управления. При решении специализированных задач управления этот принцип заключается в том, что менеджмент в процессе адаптации к постоянно меняющимся условиям и объектам управления опирается на национальную философию и не выходит за рамки духовных ценностных ориентиров народа и государства.
2. Принцип демократического централизма. В его основу положено сочетание централизованного руководства хозяйством и самостоятельности его отдельных элементов. Необходимость и возможность централизма, обусловленная уровнем развития производительных сил и степенью обобществления производства, различной в каждой хозяйственной системе. Необходимость централизма определяется необходимостью соподчинённых мер воздействия для достижения целей каждой хозяйственной системы, ибо излишний демократизм в хозяйственной деятельности ведёт к потере общей цели и разбалансировке хозяйствующих элементов. Даже страны с низкой степенью обобществления производства применяют методы государственного воздействия на экономику, определяя этим меру централизации управления производством. За рубежом этот принцип реализуется через государственное регулирование экономики.
3. Принцип единства политического и хозяйственного руководства. Определяет соподчинённость целей общества, реализуемых определёнными политическими системами и целей хозяйствующих субъектов, функционирующих в рамках этих политических систем.
4. Принцип планового ведения хозяйства. Означает установление на длительный период направления, темпов и пропорций развития производства.
Принцип плановости означает планомерность как постоянно поддерживаемую пропорциональность. Планирование хозяйственной деятельности осуществляется и за рубежом. Ли Якокка отмечает: «Государственное планирование отнюдь не должно означать социализм. Оно означает лишь наличие продуманной стратегии, сформулированных целей. Оно означает согласование всех аспектов экономической политики вместо разрозненного их выдвижения по частям» [24].
5. Принцип материального и морального стимулирования. Поскольку удовлетворение потребностей каждого человека и коллектива соответствует количеству и качеству затраченного труда, в управлении широко используют материальное и моральное стимулирование. Материальное стимулирование работников и экономическое стимулирование деятельности коллектива является мощным рычагом в управлении. Однако не менее важно для каждого человека моральное стимулирование как средство одобрения коллектива, ощущения собственного достоинства и утверждения в нём.
6. Принцип научности управления. Соблюдение принципа научности управления заключается в построении всей системы управления производством на новейших данных науки управления. Научное управление несовместимо с субъективизмом. Каждый руководитель должен изучать и правильно применять на практике закономерности и объективные тенденции развития общества, принимать решения с учётом объективно сложившейся обстановки и результатов прогноза на будущее.
7. Принцип ответственности. Использование принципа ответственности означает: создание чёткой организационной структуры; тщательную разработку положений о подразделениях организации, должностных инструкций для исполнителей; установление точно определённой материальной ответственности хозрасчётных подразделений за упущения в работе; разработку положений о премировании и депремировании работников; чёткое оформление приказов и распоряжений и проведение других организационных мероприятий.
8. Принцип правильного подбора и расстановки кадров. Данный принцип означает, что подбор и расстановка кадров должны производится так, чтобы каждый на вверенном ему участке мог наиболее эффективно выполнять порученную работу.
9. Принцип экономичности и эффективности. В производстве необходимо добиваться не только эффективного сочетания людских и материальных ресурсов, но и наибольшей экономии сил и наиболее производительного применения труда. Этот принцип управления предполагает наиболее эффективное решение производственных задач. Соблюдение этого принципа ведёт к повышению конкурентоспособности продукции.
10. Принцип оптимального сочетания отраслевого и территориального управления. Реализация этого принципа должна способствовать специализации и комплексному развитию хозяйства регионов.
11. Принцип преемственности хозяйственных решений. В основе этого принципа лежит единство экономических явлений и процессов как последовательности количественных и качественных изменений, осуществляемых во времени и в пространстве. Этот принцип находит многообразные формы проявления. Преемственность хозяйственных решений необходима при разработке и особенно реализации плана с тем, чтобы информация сохраняла сопоставимость. Преемственность необходима при организационных решениях, оптимальность которых предполагает анализ прошлого, максимальное сохранение положительного опыта.
Кроме перечисленных, выделяются также несколько кибернетических принципов. Важнейший из них – принцип системности, сущность, которого была нами рассмотрена при изучении системного подхода.