- •Менеджмент в туристической индустрии содержание
- •2. Основные категории менеджмента
- •Введение
- •1. Введение в управление
- •1.1. Сущность управления, менеджмента
- •1.2. Эволюция управления организацией
- •А. Подходы на основе выделения различных школ
- •Б. Процессный подход
- •В. Системный подход
- •Г. Ситуационный (вероятностный) подход
- •2. Основные категории менеджмента организации
- •Понятие организации
- •Общие характеристики организаций
- •2.2. Суть управленческой деятельности
- •Функции процесса управления
- •Уровни управления
- •2.3. Управление, направленное на успех
- •2.4. Внутренняя среда организации
- •2.5. Внешняя среда в бизнесе
- •Характеристики внешней среды
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Связующие процессы
- •2.6.1. Коммуникации
- •2.6.2. Принятие решений
- •2.7. Методологические основы менеджмента
- •2.7.1. Общенаучные методы
- •Методы управления функциональными подсистемами организации
- •Методы выполнения функций управления
- •2.7.4. Закономерности, законы, принципы управления
- •Основополагающие законы организации Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •Законы организаций второго уровня Закон информированности-упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон пропорциональности и композиции
- •Закон иерархичности
- •Закон необходимого разнообразия
- •Закон самоорганизации
- •Закономерности
- •Принципы
- •3. Управление коллективом
- •3.1. Профессиональные и личностные качества менеджера
- •Руководство: власть и личное влияние
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управление
- •Лидерство: стиль, ситуация и эффективность. Обзор теорий лидерства
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Управление конфликтами и стрессами. Природа конфликта в организации
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Управление стрессами
- •Система оценок уровня стресса т. Холмса и р. Раэ
- •4. Функции управления
- •4.1. Стратегическое планирование
- •Планирование реализации стратегии
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Оценка стратегического плана
- •Организация взаимодействия и полномочия
- •Делегирование, ответственность и полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Эффективная организация распределения полномочий
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •. Контроль
- •Процесс контроля
- •5. Управление операциями
- •5.1. Управление производством: создание операционной системы
- •5.2. Управление производством: функционирование операционной системы
- •Планирование выпуска продукции
- •Управление запасами
- •Оперативное управление производством
- •Обеспечение качества
- •6. Перспективные направления в менеджменте
- •6.1. Основные тенденции
- •6.2. Реинжиниринг бизнеса
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Рецензия на монографию «Менеджмент современной организации» к.Т.Н., доц. Чуплыгина г.Н.
Закон самоорганизации
Закон самоорганизации проявляется в способности организации противостоять разрушающим тенденциям, адаптироваться к внешним возмущениям, изменяя при необходимости свою структуру и сохраняя целостность.
В основе данного закона лежит дуализм развития организации. С одной стороны, организация как «открытая» система подчиняется второму закону термодинамики. Это означает, что в реально развивающихся организациях всегда имеет место стремление к возрастанию энтропии, распаду, дифференциации. На практике данная тенденция проявляется в децентрализации организаций, создании самостоятельных структурных подразделений. С другой стороны, в любой организации наблюдается и неэнтропийные тенденции (повышение организованности, порядка), лежащие в основе эволюционного развития.
В иерархических системах дуализм проявляется в том, что в зависимости от преобладания энтропийных или неэнтропийных тенденций система любого уровня иерархии может развиваться в направлении к более высокому уровню и переходить на него или, напротив, может происходить энтропийный процесс упадка и перехода системы на более низкий уровень развития.
Закономерности
Первая закономерность: единство системы управления производством.
Единство системы управления означает устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды. Единство социально-экономической системы – одна из важнейших её характеристик. Оно отражает такие связи между элементами системы, которые сохраняют её целостность в течение длительных периодов изменения состояния социально-экономической системы. Иными словами, это достаточная устойчивость внутренних связей системы при изменении состояния внешней среды.
Вторая закономерность: пропорциональность производства и управления. Одной из важнейших задач управления является непрерывное сопряжение отдельных частей системы и её подсистем. Пропорциональность необходима не только во всём народном хозяйстве, но и на каждом предприятии как определённая соотносительность развития основного и вспомогательного производства, как одно из условий высокой производительности труда. Пропорциональность измеряется также и тем, насколько полно и чётко будет обслужено новое производство, чтобы оно могло с наименьшими затратами дать необходимую обществу продукцию.
Третья закономерность: централизация и децентрализация управления. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления означает необходимость распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности по уровням иерархии управления).
Оптимальное сочетание прав и ответственности по уровням управления зависит от ситуационных факторов внешней и внутренней среды организации – чем выше динамизм внешней среды, тем больше прав и ответственности необходимо передавать на низшие уровни управления (децентрализация), и, наоборот, чем выше стабильность внешней и внутренней среды, тем больше может быть централизация.
Четвёртая закономерность: соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем. Под соотносительностью следует понимать соответствие управляющей системы управляемой. Как показала кибернетика, любая система управления состоит из двух подсистем управляемой и управляющей. В результате воздействия многочисленных факторов внешней и внутренней среды эти подсистемы постоянно меняются. При этом очень важно для сохранения управляемости соблюдение адекватности управляющей подсистемы управляемой. Кибернетика показала, что невозможно создать управляющую подсистему проще управляемой.