- •Менеджмент в туристической индустрии содержание
- •2. Основные категории менеджмента
- •Введение
- •1. Введение в управление
- •1.1. Сущность управления, менеджмента
- •1.2. Эволюция управления организацией
- •А. Подходы на основе выделения различных школ
- •Б. Процессный подход
- •В. Системный подход
- •Г. Ситуационный (вероятностный) подход
- •2. Основные категории менеджмента организации
- •Понятие организации
- •Общие характеристики организаций
- •2.2. Суть управленческой деятельности
- •Функции процесса управления
- •Уровни управления
- •2.3. Управление, направленное на успех
- •2.4. Внутренняя среда организации
- •2.5. Внешняя среда в бизнесе
- •Характеристики внешней среды
- •Среда прямого воздействия
- •Среда косвенного воздействия
- •Связующие процессы
- •2.6.1. Коммуникации
- •2.6.2. Принятие решений
- •2.7. Методологические основы менеджмента
- •2.7.1. Общенаучные методы
- •Методы управления функциональными подсистемами организации
- •Методы выполнения функций управления
- •2.7.4. Закономерности, законы, принципы управления
- •Основополагающие законы организации Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •Законы организаций второго уровня Закон информированности-упорядоченности
- •Закон единства анализа и синтеза
- •Закон пропорциональности и композиции
- •Закон иерархичности
- •Закон необходимого разнообразия
- •Закон самоорганизации
- •Закономерности
- •Принципы
- •3. Управление коллективом
- •3.1. Профессиональные и личностные качества менеджера
- •Руководство: власть и личное влияние
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление
- •Законная власть. Влияние через традиции
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управление
- •Лидерство: стиль, ситуация и эффективность. Обзор теорий лидерства
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Управление конфликтами и стрессами. Природа конфликта в организации
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Управление стрессами
- •Система оценок уровня стресса т. Холмса и р. Раэ
- •4. Функции управления
- •4.1. Стратегическое планирование
- •Планирование реализации стратегии
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Оценка стратегического плана
- •Организация взаимодействия и полномочия
- •Делегирование, ответственность и полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Эффективная организация распределения полномочий
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •. Контроль
- •Процесс контроля
- •5. Управление операциями
- •5.1. Управление производством: создание операционной системы
- •5.2. Управление производством: функционирование операционной системы
- •Планирование выпуска продукции
- •Управление запасами
- •Оперативное управление производством
- •Обеспечение качества
- •6. Перспективные направления в менеджменте
- •6.1. Основные тенденции
- •6.2. Реинжиниринг бизнеса
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Рецензия на монографию «Менеджмент современной организации» к.Т.Н., доц. Чуплыгина г.Н.
Менеджмент в туристической индустрии содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ 7
Сущность управления, менеджмента 7
Эволюция управления организацией 17
2. Основные категории менеджмента
ОРГАНИЗАЦИИ 32
2.1. Понятие организации 32
2.2. Суть управленческой деятельности 36
2.3. Управление, направленное на успех 46
2.4. Внутренняя среда организации 47
2.5. Внешняя среда в бизнесе 56
2.6. Связующие процессы 60
2.6.1. Коммуникации 60
2.6.2. Принятие решений 65
2.7. Методологические основы менеджмента 71
Общенаучные методы 71
Методы управления функциональными
подсистемами организации 74
Методы выполнения функций управления 75
Закономерности, принципы управления 79
3. УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ 92
3.1. Профессиональные и личностные качества менеджера 92
3.2. Руководство: власть и личное влияние 96
3.3. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.
Обзор теорий лидерства 112
3.4. Управление конфликтами и стрессами.
Природа конфликта в организации 134
4. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 157
4.1. Стратегическое планирование 157
4.2. Планирование реализации стратегии 164
4.3. Организация взаимодействия и полномочия 169
4.4. Мотивация 179
4.5. Контроль 191
5. УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ 200
5.1. Управление производством: создание операционной системы 200
5.2. Управление производством: функционирование
операционной системы 206
6. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 217
6.1. Основные тенденции 217
6.2. Реинжиниринг бизнеса 225
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 240
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 243