Лекция 8. Анкетирование

1. Виды анкет.

2. Структура анкеты.

3. Подготовка и проведение анкетирования.

4. Обработка данных.

Анкетирование - метод исследования, основанный на получении от респондентов ответов (как правило письменных, но также возможно анкетирование и через компьютерную сеть) на вопросы, выстраивающиеся вокруг основной темы исследования.

Достоинства и недостатки: достоинства (массовость, легкая обработка результатов, возможность сравнения результатов нескольких обследований, удобные способы фиксации результатов, уменьшение вероятности неправильного понимания вопросов), недостатки (вскрывает верхний слой факторов, не дают представления о многих закономерностях и причинных зависимостях).

Виды анкет: по содержанию и конструкции задаваемых вопросов (анкеты, составленные из прямых вопросов и направленные на выявление осознаваемых качеств испытуемых; анкеты селективного типа, где испытуемым на каждый вопрос анкеты предлагается несколько готовых ответов; задачей испытуемых является выбор наиболее подходящего ответа), по объему (анкеты малого объема, большие анкеты), по теме (событийные анкеты, анкеты на выяснение ценностных ориентаций, статистические анкеты, хронометражи суточных бюджетов времени).

Структура анкеты: вводная часть (информация об организации, которая проводит исследование, обращение к респонденту, тема и цель исследования, инструкция по заполнению анкеты, гарантии анонимности, благодарность за участие в опросе, место и дата проведения опроса); вопросы (разделяются по содержанию - вопросы о фактах сознания, поведения и биографии; по форме - открытые и закрытые, прямые и косвенные; по функции - основные и неосновные, контрольные); заключительная часть ( характеристики респондента - общие: пол, возраст, образование, место жительства; специальные: средний доход, должность, социальный статус, национальность и т.д.)

План анкетирования: формулирование гипотезы (отражает положение, которое, как предполагается, имеет место в исследуемой области), создание анкеты (гипотеза «переводится» в ряд вопросов. Вопросы должны быть ясными и корректными, обратить внимание на расположению вопросов), пилотажное исследование (проверка анкеты на небольшом числе респондентов и выявление непредусмотренных осложнений), проведение анкетирования, обработка результатов (анализ ответов респондентов).

Типичные ошибки и трудности в проведении анкетирования: подготовка опросника начинается без разработки программы опроса, расхождение познавательной задачи со смысловым содержанием формулировки вопроса, содержание терминов в вопросе, смысл которых непонятен респондентам, получение слишком много одинаковых ответов на вопрос, большая трата времени на ответы на вопросы, не заполнена значительная часть анкеты, анкеты заполнены неаккуратно.

Лекция 9. Интервью и беседа

1. Виды и структура интервью.

2. Подготовка и проведение интервью.

3. Подготовка и проведение беседы.

4. Протоколирование.

5. Интерпретация данных.

1. Беседа. Подготовка и проведение беседы.

Беседа – специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого, называется методом беседы.

Беседа включается как дополнительный метод в структуру эксперимента на первом этапе, когда исследователь собирает первичную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивирует и т. д., и на последнем этапе – в форме постэкспериментального интервью. Исследователи различают клиническую беседу, составную часть «клинического метода», и целенаправленный опрос «лицом к лицу» – интервью.

Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники. Этот термин закрепился за способом исследования целостной личности, при котором в ходе диалога с испытуемым исследователь стремится получить максимально полную информацию о его индивидуально-личностных особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания и т. д. Клиническая беседа чаще всего проводится в особо оборудованном помещении. Нередко она включается в контекст психологической консультации или психологического тренинга.

Различные школы и направления психологии применяют свои стратегии проведения клинической беседы. В ходе беседы исследователь выдвигает и проверяет гипотезы об особенностях и причинах поведения личности. Для проверки этих частных гипотез он может давать испытуемому задания, тесты. Тогда клиническая беседа превращается в клинический эксперимент.

Можно предложить следующую модель (структуру) клинического интервью

I этап: Установление «доверительной дистанции». Ситуативная поддержка, предоставление гарантий конфиденциальности; определение доминирующих мотивов проведения интервью.

II этап: Выявление жалоб (пассивное и активное интервью), оценка внутренней картины — концепции болезни; структурирование проблемы,

III этап: Оценка желаемого результата интервью и терапии; определение субъективной модели здоровья пациента и предпочтительного психического статуса.

IV этап: Оценка антиципационных способностей пациента; обсуждение вероятных вариантов исхода заболевания (при его обнаружении) и терапии; антиципационный тренинг.

2.Подготовка и проведение интервью.

Целенаправленным опросом называют интервью. Метод интервью получил широкое распространение в социальной психологии, психологии личности, психологии труда, но главная сфера его применения – социология. Поэтому по традиции его относят к социологическим и социально-психологическим методам.

Интервью определяется как «псевдобеседа»: интервьюер все время должен помнить, что он – исследователь, не упускать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле.

Решающее значение при проведении интервью имеет доверительный контакт между интервьюером и опрашиваемым. Но ни в коем случае нельзя допускать панибратства и утраты психологической дистанции. Следует сохранять нейтральную позицию в процессе интервью и стараться не демонстрировать свое отношение ни к содержанию ответов и вопросов, ни к собеседнику. Существует масса конкретных методических рекомендаций по поводу построения и проведения интервью

3.Протоколирование.

Данные, полученные в ходе клинической беседы, фиксирует сам экспериментатор, а лучше – ассистент или исследователь, который записывает информацию после беседы по памяти. И тому и другому способу фиксации информации присущи свои недостатки. Если запись ведется в ходе беседы, может нарушиться доверительный контакт с собеседником. В этих случаях помогает скрытая аудио- и видеозапись, но это порождает этические проблемы. Запись по памяти приводит к потере части информации из-за неполноты и ошибок запоминания, вызванных колебаниями внимания, интерференцией и другими причинами. Часть информации теряется или искажается из-за того, что исследователь может оценить некоторые сообщения испытуемого как более значимые, а другими пренебречь. Если запись беседы проводится вручную, то целесообразно кодировать речевую информацию.

4.Интерпретация данных.

Вопросы для клинической беседы формируются в соответствии с теоретической позицией психолога.

Полученные в ходе клинической беседы данные уточняются и сопоставляются с

результатами работы клиента по методикам.

Интерпретация результатов должна исходить из того, что определенный

результат может быть обусловлен разными механизмами психической

деятельности. И наоборот, один и тот же механизм может иметь разное диагностическое значение, например, чувство неполноценности у одного человека проявляется неуверенностью в поведении, тихим голосом, пассивностью, а у другого -

хвастливыми поступками и подобного рода проявлениями компенсации.

Интерпретация данных может осуществляться либо как процесс количественной оценки. т. е. полученный результат сравниваем с определенной нормой, либо в виде качественного анализа, при котором полученные данные сравниваем с целым рядом эталонов, значение которых точно определено