1. Організаційна частина:

• пояснення цілей практичного заняття

• ознайомлення студентів зі структурою практичного заняття

• предметна частина

• домашнє завдання

2. Предметна частина:

• перевірка знань (бліц-опитування): поняття регулювання і його місце в системі управління; види регулювання; етапи процесу регулювання.

• розгляд управлінських міні-ситуацій

• вирішення практичної вправи

3. Домашнє завдання управлінські міні-ситуації

Завдання: опишіть процес регулювання в таких ситуаціях:

1. Для виробництва кондитерських виробів на підприємстві було впроваджено нову технологічну лінію.

2. З новим партнером із Франції було укладено угоду про постачання сировини і матеріалів.

3. З метою матеріального стимулювання для основних робітників підприємства було запроваджено систему премій, надбавок і доплат.

4. В результаті проведення атестування на виробничому підприємстві виявлено, що 40% працівників не відповідають своїм посадам.

5. В університеті за результатами перевірки диспетчерського відділу виявлено, що дві групи не з’явилися на пару.

6. До авіакомпанії від постійних клієнтів надійшли скарги на погіршення якості їх обслуговування.

7. До туристичної фірми від клієнтів надійшли рекламації з приводу невиконання нею договірних зобов’язань.

8. Внаслідок загострення конкуренції на ринку на підприємстві виникли проблеми зі збутом виготовленої продукції.

9. На транспортному підприємстві в процесі технічного огляду виявлено, що 8% рухомого складу не придатні до здійснення перевезень.

10. На підприємстві виник страйк робітників з приводу зниження заробітної плати на 10%.

Практична вправа Контроль і регулювання процесу відправлення багажу

У випадку із загубленим авіакомпанією багажем основні ролі у визначенні того, що ваш багаж точно прибуде в задане місце відіграють декілька факторів. Наприклад, відправлення багажу по іншому маршруту може бути викликане такими помилками, як неправильні дії співробітників на реєстрації, наклейка на багаж помилкової адреси, неуважність персоналу, який займається завантаженням, а іноді – такою, здавалося б, незначною причиною, як нестача принтерів: при наклеюванні бірок на багаж два оператори, які працюють на стійці реєстрації, користуються тим самим принтером. Вони дуже зайняті, черга перед стійкою довга, і їм доводиться працювати досить швидко. Що може відбутися в цьому випадку? Коли вони обоє друкують і забирають бірки, то один з них може помилково взяти бірку сусіда, і тоді з моменту здачі ваш багаж уже приречений!

ЗАВДАННЯ: визначте, які коригувальні дії може почати авіакомпанія при виявленні такої помилки та обґрунтуйте їхню доцільність.

Домашнє завдання

Підготуйте доповідь на одну із запропонованих нижче тем:

1. Роль функції регулювання в технології менеджменту.

2. Зворотний зв’язок як основа регулювання у менеджменті.

3. Формування управлінських рішень на засадах регулювання.

4. Формування мотиваційних інструментів на засадах регулювання.

5. Вплив регулювання на формування стратегії компанії.