Вправа для роздумів Розуміння контролю

Інструкція. З деякими положеннями ви погодитеся, а з деякими – ні. У деяких випадках ухвалення рішення важке, однак ви повинні зробити вибір. Записуйте свої відповіді біля тверджень за такою шкалою:

Шкала оцінок:

4 – цілком погоджуюся; 2 – частково не погоджуюся;

З — частково погоджуюся; 1 – цілком не погоджуюся.

1. Ефективний контроль повинен бути негнучким, якщо постійно його вико­ристовувати.

2. Найоб'єктивнішою формою контролю є та, яка використовує такі показники, як ціни акцій та коефіцієнт окупності капіталовкладень.

3. Контроль обмежувальний і його, якщо можна, потрібно уникати.

4. Контроль за допомогою правил, процедур та бюджету не буде використову­ватись доти, доки не будуть розроблені відповідні стандарти.

5. Надмірне контролювання зрідка становить проблему для організацій.

6. Організації повинні заохочувати розвиток особистого самоконтролю.

7. Організації намагаються запровадити контроль за поведінкою як найважли­віший тип контролю, який потрібно використовувати.

8. Найлегшою і найдешевшою формою контролювання є контроль за кількістю і якістю.

9. Коротко- і довготермінова ефективність забезпечені внаслідок використання подібних стандартів контролю.

10. Коефіцієнт окупності капіталовкладень і ціни акцій є підтвердженням того, що організації відповідають своїм зовнішнім ринкам.

11. Самоконтроль повинен усунути інші форми контролю.

12. Такий контроль, як коефіцієнт окупності капіталовкладень, більше придатний для корпорацій і структур бізнесу, ніж для малих груп або окремих осіб.

13. Контроль не потрібний для добре керованих організацій.

14. Використання контролю кількості та якості може призвести до непередбаче­них та несприятливих наслідків.

15. Стандарти контролю не залежать від того, яких людей передбачено контролювати.

16. Контроль за допомогою використання правил, процедур і бюджету може при­звести до суворості і втрати творчості в організації.

17. Різні форми контролю не можна використовувати одночасно. Організація повинна вирішити, як вона буде контролювати, і просто виконувати процедуру.

18. Визначення непосильних кількісних та якісних завдань для підрозділів усе­редині компанії може призвести до деструктивних результатів.

19. Контроль з використанням правил, процедур та бюджету в цілому не дуже дорогий.

20. Особистий самоконтроль може призвести до інтеграційних та комунікаційних проблем.

Аналіз результатів. Непарні пункти неправильні, а парні – правильні. Тому ви повинні були стверд­но відповідати на запитання з парними номерами і заперечно – на запитання з непар­ними номерами. Якщо ви цілком погоджуєтеся з усіма парними і цілком не погоджу­єтеся з усіма непарними, то ваш підсумковий бал дорівнюватиме нулю.

Дослідіть свої відповіді і визначте, на які ви відповіли неправильно. Подумайте над тим, чому ви дали саме такі відповіді.

Домашнє завдання Контроль у корпорації «Дженерал Електрик Кредит»

Корпорація «Дженерал Електрик Кредит» (ДЕК) — це неконсолідоване дочірнє підприємство, яке повністю належить фірмі «Дженерал Електрик». Компанія має в США більше 100 контор, 6700 службовців. Це друга за величиною у світі кредитна компанія, пов'язана з 22 різними видами економічної діяльності. Ці 22 види діяльності об'єднані в п'ять основних відділень, які здійснюють централізовано деякі види діяльності, такі як аналіз, бухгалтерський облік, оподаткування і планування бізнесу.

ДЕК має кілька відділень, які здійснюють пошук і розробку фінансових можливостей. Компанія бере участь у фінансуванні безлічі підприємств від систем кредитування відносин “клініка — пацієнт” до нафтової розвідки і буріння свердловин.

Сама природа кредитного бізнесу і децентралізована структура ДЕК, здавалося б, роблять проблематичним управління нею. Однак Джеймс Р. Бант, віце-президент і головний бухгалтер-аналітик фірми відзначає, що в компанії є три види важелів управління.

На верхньому рівні ДЕК використовує ті ж економічні важелі, що і більшість великих компаній: фінансові кошториси, внутрішні і зовнішні перевірки. Другий тип важелів управління — це аналіз всіх угод. Кількість рівнів у цьому процесі аналізу залежить від розміру угоди. Так, для звичайної угоди може знадобитися два або три рівні аналізу, а дійсно велика угода розглядається керівництвом відділення компанії або, у деяких випадках — радою директорів.

Третій вид органів контролю застосовується на найнижчих рівнях організації. Система контролю включає звіти про доходи і втрати на рівні відділення із використанням деталізованих бюджетних матриць і процедур звітності.

ЗАВДАННЯ:

1. Обговоріть ступінь застосування і простоти трирівневої системи контролю.

2. Чи необхідний контроль у даному випадку?

3. Чи забезпечує трирівнева система контролю базу для оперативного і стратегічного контролю?

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 13. РЕГУЛЮВАННЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

“Якщо на початку шляху відхилишся на чі¹, то потім доведеться робити гак в тисячу лі²” (Китайська приказка)

“Відхилення, дефекти, недоліки – як би ви не називали це явище, його кінцевий результат один і той же: для вас це затрати! Не важливо, яким бізнесом ви займаєтеся – виробництвом, розповсюдженням чи наданням послуг – будь-які потоки прихованих недоробок в кожному вашому процесі в кінцевому рахунку “вимивають” з вашої організації гроші, які повинні були надійти на ваш рахунок” [3]

Мета заняття:

Ознайомити студентів із особливостями регулювання як загальної функції менеджменту.

Опрацювавши дану тему, студенти повинні

ЗНАТИ:

• що таке регулювання, види регулювання;

• місце, яке займає регулювання в системі управління організацією;

• етапи процесу регулювання.

ВМІТИ:

• давати тлумачення основним поняттям і термінам;

• на основі реальних ситуацій проаналізувати систему регулювання організації.

ОЗНАЙОМИТИСЬ:

• із методом DMAIC як з одним зі способів виявлення та усунення проблем у виробничих процесах.

Зміст заняття: