Функции управления.

Под понятием функции менеджмента рассматриваются относительно обособленные виды деятельности субъекта управления, позволяющие обеспечить управляющие воздействия на объект управления в целях получения определенного конечного результата. Возникновение и развитие функций основывается на распределении и специализации труда.

Наиболее распространены в современной теории менеджмента два подхода классификации функций управления:

Первый подход — выделение общих, универсальных функций управления, которые выражают содержание процесса управления в любой организации, не завися от специфики процесса управления. К этой группе функций относятся:

• Планирование;

• Организация;

• Мотивация;

• Контроль

Второй подход базируется на особенностях объекта управления. В этом случае выделяется система частных, конкретных функций управления на производстве. К группе этого подхода относятся:

• Управление основным производством;

• Управление вспомогательным производством;

• Управление обслуживающим производством;

• Управление маркетингом;

• Управление финансами;

• Управление качеством;

• Управление трудом;

• Управление нововведениями;

• Управление персоналом.

Классификация функций менеджмента должна основываться на их диалектическом единстве и взаимосвязи во времени и пространстве. Это означает, что между различными функциями управления нет ограничительных преград, что какая либо функция направлена на объект или субъект управления, не изолирована, а в комплексе с другими функциями, что управленческое воздействие осуществляется во времени параллельно и последовательно.

Содержание функции первого подхода:

Планирование — это определение целей организации на определенную перспективу, анализ способов их реализации и регулярного обеспечения. Процесс планирования включает несколько стадий:

• Определение целей организации, т. е. того, ради чего существует та или иная фирма, организация;

• Определение задач организации;

• Составление плана выполнения работ по решению поставленных задач;

• Разработка общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне;

• Разработка конкретных процедур и правил выполнения планов. Виды планирования:

Долгосрочное (перспективное) - охватывает период свыше 5 лет, носит относительный характер и определяет общую стратегию организаций.

Среднесрочное - это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач (3-5года)

Краткосрочное (текущее) - предполагает определение ближайших (тактических) целей, без осуществления которых невозможно осуществление общих плановых целей и задач.

Из всего множества значений термина организация в смысле управленческих функций, чаще всего используется два:

1) Организация - это вид деятельности управления персоналом, направленный на обеспечение нормального функционирования предприятия.

2) Организация — это процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации, дающая людям возможность эффективно работать вместе для достижения общих целей.

Осуществляя организационную деятельность, менеджер должен: определять и легализировать цели: определять виды работ для достижения этих целей; постановка различных задач, объединение их в группы; осуществление координирования всех видов работ и поддержка координации на протяжении всего управленческого периода; выявление и оценка степени ответственности и характера полномочий управленческого персонала различных уровней.

Важнейшим аспектом является решение вопроса о взаимоотношениях между высшими и низшими уровнями управления, т. е. о соответствии таких характеристик деятельности менеджмента как полномочия и ответственность. Средство, при помощи которого руководство устанавливает связь между управляющими уровнями, является делегирование полномочий. Это означает передачу права принимаемого решения на ниже стоящие уровни управления.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Процесс мотивации завершается выработкой мотива, определяющего готовность личности совершать процесс труда с той или иной эффективностью. Сотрудники должны использовать следующие пути мотивации:

• Установить набор критериев, принципов, которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудников;

• Создать атмосферу, благоприятную для мотивации сотрудников;

• Активно общаться с сотрудниками, т. к. для того, чтобы работник был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен точно понимать, чего от него ждут и хотят.

Функция контроля рассматривается как процесс, при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дела по выполнению плана, о ходе задач в целом. Этот процесс соотношения достигнутых результатов и корректирующих действий в случае, если имеются большие различия между достигнутыми результатами и установленными стандартами. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Методы управления.

Методы управления (менеджмента) - совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Методы менеджмента в большей мере связаны с объектом, чем с субъектом управления. Именно задачи и цели управляемого объекта определяют выбор тех или иных методов менеджмента.

Признаки классификации методов менеджмента.

Существенным признаком выступают различные виды управленческих работ. Классификация методов менеджмента в соответствии с различными видами управленческих работ осуществляется по трем основным направлениям:

1. Методы управления функциональными подсистемами

2. Методы выполнения функций менеджмента

3. Методы принятия управленческих решений

Методы управления функциональными подсистемами связаны со структурой организации, в которой имеется функциональное разделение управленческого труда по таким видам работ как маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал, оборудование и т. д. Методы управления, применяемые в этих структурных подразделениях, отражают их специфику в постановке целей и определение состава работ, необходимых для их выполнения. В подсистеме «персонал» большое значение придается следующим методам:

• Анализ и формирование системы управления персоналом;

• Планирование рабочей силы;

• Управление деловой карьерой;

Методы организации совместной деятельности:

• Организационно-административные;

• Экономические;

• Социально-психологические

Организационно-административные методы - способ непосредственно прямого оперативного воздействия на управляемый объект в целях обеспечения однозначного поведения и действия исполнителей в ланкой ситуации в достижении соответствующего результата. Эти методы опираются на:

• Систему законодательства страны и региона;

• Систему нормативно-директивных и методических документов фирмы и вышестоящей организации;

• Систему планов, программ, заданий;

• Систему оперативного руководства (власть).

Условно организационно-административные методы делятся на:

• Организационно-стабилизирующие

• Распорядительные

• Дисциплинарные

1. определяют степень устойчивости организационных связей в системе управления Фермы их проявления - правила, регулирующие деятельность отдельных органов управления и исполнителей, характеризующие стандартные процедуры административного воздействия, широкое применение различных нормативов. Примерами могут служить: положение о министерстве, администрациях различного уровня, закрепляющие порядок их формирования и функционирования; должностные инструкции, определяющие задачи, обязанности, права и ответственность каждого сотрудника.

2. обусловливают динамику управления и применяются для решения отдельных задач. Это методы прямого централизованного воздействия на управленческий объект Формы их проявления - приказы, инструкции, планы, распоряжения. Методы распорядительного воздействия свойственны текущей организационной работе в системах управления.

3. заключаются в установлении конкретных форм ответственности и их практической реализации. Методы дисциплинарного воздействия предназначены для поддержания стабильности организационно-технических связей, обусловленных разделением труда, посредством дисциплинарных требований.

Экономические методы — способы достижения целей управления на основе сознательного использования экономических законов, обеспечивающих единство интересов общества, коллектива и отдельной личности, заинтересованность человека. К экономическим методам относятся:

• Экономические нормативы функционирования фирмы;

• Система материального поощрения работников;

• Система ответственности за качество и эффективность работы;

• Применение научных подходов и современных методов менеджмента.

В отличие от организационно-административных экономические методы предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях. В результате повышения действенности экономических рычагов, стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием, сколько экономическим стимулированием.

Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду и воздействии на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административных заданий в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. В качестве основных методов социально-психологического воздействия следует назвать:

• Убеждение;

• Критика;

• Самокритика;

• Обеспечение взаимодействия различных групп работников, нацеленного на повышение уровня функционально связанных действий;

• Воспитание у каждого работника чувства общности с группой;

• Контроль за состоянием группового настроения и осуществление усилий к формированию его нужной направленности.

Методы принятия управленческих решений базируются на представлении процесса управления как совокупности как совокупности процесса разрешения проблем. К числу указанных методов относятся:

• Методы постановки проблем

• Методы решения проблем

• Методы организации выполнения принятых решений

Эффективное применение методов управления возможно только на основе их четкого правового регулирования, использования адекватных или правовых норм.