- •Система управления: ее элементы и функции.
- •Принципы, функции, методы управления. Понятие и критерии эффективности управлния.
- •Общие принципы менеджмента:
- •Функции управления.
- •Эффективность управления.
- •3. Организация как объект управления. Понятие и основные составляющие внутренней и внешней среды организации.
- •Коммуникации в управлении. Понятие и виды информации.
- •Понятие управленческого решения. Его виды и стадии разработки.
- •Процесс приятия управленческого решения:
- •Программно-целевое и проектное управление. Сетевое планирование как инструмент проектного управления.
- •Сетевое планирование.
- •Основные временные параметры сетевого графика
- •Организация как функция управления. Организационные структуры управления.
- •Мотивация как одна из функций управления. Виды и теории мотивации.
- •Контроль как функция управления. Виды и стадии контроля.
- •Планирование как функция управления. Виды и технологии планирования.
- •Организационно-правовые формы предпринимательства в рф. Понятие малого и среднего предпринимательства.
- •3. Товарищество на вере
- •5. Общество с дополнительной ответственностью
- •Система управления: ее элементы и функции.
- •Принципы, функции, методы управления. Понятие и критерии эффективности управлния.
- •Общие принципы менеджмента:
- •Функции управления.
- •Эффективность управления.
- •3. Организация как объект управления. Понятие и основные составляющие внутренней и внешней среды организации.
- •Коммуникации в управлении. Понятие и виды информации.
- •Понятие управленческого решения. Его виды и стадии разработки.
- •Процесс приятия управленческого решения:
- •Программно-целевое и проектное управление. Сетевое планирование как инструмент проектного управления.
- •Сетевое планирование.
- •Основные временные параметры сетевого графика
- •Организация как функция управления. Организационные структуры управления.
- •Мотивация как одна из функций управления. Виды и теории мотивации.
- •Контроль как функция управления. Виды и стадии контроля.
- •Планирование как функция управления. Виды и технологии планирования.
- •Организационно-правовые формы предпринимательства в рф. Понятие малого и среднего предпринимательства.
- •3. Товарищество на вере
- •5. Общество с дополнительной ответственностью
- •14. Делопроизводство в органах государственного и муниципального управления. Организация эффективной работы офиса.
- •III. Порядок подготовки и оформления решений федерального органа исполнительной власти
- •IV. Порядок исполнения поручений в федеральном органе исполнительной власти
- •VI. Порядок подготовки и рассмотрения проектов актов, которые вносятся в Правительство (для федеральных органов исполнительной власти, наделенных соответствующими полномочиями).
- •VII. Законопроектная деятельность и порядок участия в деятельности Федерального Собрания (для федеральных органов исполнительной власти, наделенных соответствующими полномочиями)
- •XI. Порядок рассмотрения отдельных видов обращений
- •XII. Порядок работы с обращениями граждан и организаций, прием граждан
- •15. Государственная тайна и способы ее защиты.
- •1. Палаты Федерального Собрания:
- •2. Президент Российской Федерации:
- •3. Правительство Российской Федерации:
- •5. Органы судебной власти:
- •1) Сведения в военной области:
- •2) Сведения в области экономики, науки и техники:
- •3) Сведения в области внешней политики и экономики:
- •4) Сведения в области разведывательной, контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности:
- •16. Социальная структура общества и механизмы её государственного регулирования.
- •17.Институциональное управление и устойчивое развитие территорий.
- •18. Место государственного и муниципального управления в политической системе общества.
- •19.Институт выборов и избирательная система современной России.
- •20. Государственная и муниципальная служба как социальный институт. Правовые основы государственной службы в рф.
- •21.Социологические исследования в государственном управлении (виды, общие характеристики).
- •22. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности в глобализирующемся мире.
- •14. Делопроизводство в органах государственного и муниципального управления. Организация эффективной работы офиса.
- •III. Порядок подготовки и оформления решений федерального органа исполнительной власти
- •IV. Порядок исполнения поручений в федеральном органе исполнительной власти
- •VI. Порядок подготовки и рассмотрения проектов актов, которые вносятся в Правительство (для федеральных органов исполнительной власти, наделенных соответствующими полномочиями).
- •VII. Законопроектная деятельность и порядок участия в деятельности Федерального Собрания (для федеральных органов исполнительной власти, наделенных соответствующими полномочиями)
- •XI. Порядок рассмотрения отдельных видов обращений
- •XII. Порядок работы с обращениями граждан и организаций, прием граждан
- •15. Государственная тайна и способы ее защиты.
- •1. Палаты Федерального Собрания:
- •2. Президент Российской Федерации:
- •3. Правительство Российской Федерации:
- •5. Органы судебной власти:
- •1) Сведения в военной области:
- •2) Сведения в области экономики, науки и техники:
- •3) Сведения в области внешней политики и экономики:
- •4) Сведения в области разведывательной, контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности:
- •16. Социальная структура общества и механизмы её государственного регулирования.
- •17.Институциональное управление и устойчивое развитие территорий.
- •18. Место государственного и муниципального управления в политической системе общества.
- •19.Институт выборов и избирательная система современной России.
- •20. Государственная и муниципальная служба как социальный институт. Правовые основы государственной службы в рф.
- •21.Социологические исследования в государственном управлении (виды, общие характеристики).
- •22. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности в глобализирующемся мире.
- •23. Маркетинг территории как элемент государственного и муниципального управления.
- •29. Органы исполнительной власти в системе государственного управления. Структура и порядок формирования органов исполнительной власти рф.
- •33. Органы судебной власти в системе государственного управления.
- •34. Прокуратура в системе государственного управления.
- •35. Современные информационные технологии в гму. Электронное правительство.
- •Официальное определение "Электронного правительства Российской Федерации":
- •Виды правовой ответственности органов и должностных лиц местного самоуправления:
- •37. Структура, функции и аппарат Правительства Пензенской области.
- •38. Бюджетная система, бюджетное устройство, структура бюджета и бюджетный процесс в современной России.
- •39. Взаимодействие органов гос. Власти с органами мсу
- •41. Муниципальное управление в зарубежных странах.
- •42. Структура и организационные формы местного самоуправления.
- •43. Сочетание форм прямой и представительной демократии в местном самоуправлении.
- •44. Территориальные основы местного самоуправления.
- •45. Материально-финансовые основы местного самоуправления
- •46. Ответственность органов и должностных лиц местного самоуправления
- •47. Соотношение компетенции представительного органа местного самоуправления и компетенции местной администрации.
- •48. Система гарантий и правовые формы защиты местного самоуправления
- •§ 2. Гарантии, обеспечивающие организационную самостоятельность местного самоуправления
- •§ 3. Гарантии, обеспечивающие финансово-экономическую самостоятельность местного самоуправления
- •§ 4. Судебная и иные правовые формы защиты местного самоуправления
- •49. Принципы и механизмы реализации кадровой политики в государственной и муниципальной службе. Критерии и методы оценки кадров государственной и муниципальной службы
- •1.1. Понятие государственной кадровой политики.
- •3.2. Принципы гкп в сфере государственной службы рф
- •4.1. Механизм реализации гкп как система
- •4.2. Механизм нормативно-правового обеспечения гкп
- •4.3. Механизм организационного обеспечения гкп
- •4.4. Механизм научно-информационного обеспечения гкп
- •4.5. Механизм учебно-методического обеспечения гкп
- •4.2. Аттестация.
- •4.3. Квалификационные экзамены.
- •50. Регулирование карьеры государственных и муниципальных служащих. Профессиональная адаптация государственных и муниципальных служащих. Глава 3. Управление деловой карьерой
- •3.1 Планирование
- •3.2 Развитие карьеры
- •50. Регулирование карьеры государственных и муниципальных служащих. Профессиональная адаптация государственных и муниципальных служащих. Глава 3. Управление деловой карьерой
- •3.1 Планирование
- •3.2 Развитие карьеры
- •51. Защита прав государственных и муниципальных служащих Глава 2. Социальная защита государственных и муниципальных служащих в российской федерации
- •2.1 Социальная защита государственных служащих в Российской Федерации
- •52. Этика государственного и муниципального служащего. Конфликт интересов.
- •53. Основы делового этикета государственных и муниципальных служащих.
- •Основные принципы этикета муниципального служащего
- •55. Организация системы государственной статистики (Росстат и Пензастат). Положение о Федеральной службе государственной статистики
- •I. Общие положения
- •II. Полномочия
- •Вопрос 56. Общая структура системы национальных счетов. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
- •Вопрос 57. Государственная политика занятости в современной России. Система статистических показателей занятости. Службы занятости в регионе. Охрана труда в рф.
- •Вопрос 58. Государственная семейная политика в современной России.
- •II. Цель государственной семейной политики
- •III. Основные принципы государственной семейной политики
- •IV. Основные направления государственной семейной политики
- •V. Механизмы реализации Основных направлений государственной семейной политики
- •Вопрос 59. Социальная защита населения. Система социальной защиты в регионе.
- •2.1.8. В сфере социального обслуживания:
- •2.1.9. В области социальной поддержки:
- •Вопрос 60. Политика государства в области охраны здоровья. Инфраструктура управления здравоохранением в Пензенской области.
- •Модернизация и развитие здравоохранения (Концепция 2020)
- •2. Полномочия Министерства в области охраны здоровья граждан:
- •Вопрос 61. Система пенсионного обеспечения и социального страхования в Российской Федерации.
- •Вопрос 62. Государственная политика в области образования. Инфраструктура управления образованием в Пензенской области
- •Развитие образования (Концепция 2020)
- •Вопрос 63. Государственная молодежная политика и её реализация в регионе. Патриотическое воспитание молодёжи.
- •Глава 2. Основные принципы и приоритетные направления государственной молодежной политики в Российской Федерации
- •Глава 3. Оказание государственной поддержки молодым гражданам
- •3. Органы исполнительной власти Пензенской области:
- •Глава 4. Оказание государственной поддержки молодежным организациям
- •Глава 5. Меры по воспитанию молодых граждан и профилактике негативных проявлений в молодежной среде
- •Вопрос 64. Управление природоохранной деятельностью в рф и ее субъектах.
- •Вопрос 65. Роль культуры в развитии общества. Современная государственная социокультурная политика. Инфраструктура сферы культуры в регионе.
- •Вопрос 66. Государственное регулирование экономики страны и региона: необходимость, методы и их основные виды. Министерство экономического развития рф.
- •67. Взаимодействие органов государственного и муниципального управления и субъектов хозяйственной деятельности. Надзорные и контролирующие органы
- •1. Взаимодействие с предприятиями, учреждениями и организациями, входящими в собственность соответствующего органа:
- •68. Разграничение собственности. Управление государственной и муниципальной собственностью.
- •69. Кредитно-денежная политика в рф. Министерство финансов рф.
- •3. Осуществляет:
- •70. Налоговая политика и налоговая система в рф. Структура налоговых сборов. Налоговые органы в регионе.
- •71. Система государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в рф и регионе.
- •72. Стратегическое планирование и управление на федеральном, региональном и местном уровнях сущность, технологии, программные документы.
- •Глава 4. Принципы государственного стратегического планирования социально-экономического развития
- •73. Инвестиционная политика. Формы и методы привлечения инвестиций в экономику регионов. Виды инвестиций. Инвестиционный климат территории. Оценка эффективности инвестиций.
- •1. Объектный подход к классификации инвестиций
- •2. Предметный подход к классификации инвестиций
- •3. Процессный подход к классификации инвестиций
- •74. Государственная гражданская служба
- •75. Защита предпринимательства от недобросовестной конкуренции. Антимонопольная политика. Регулирование деятельности естественных монополий (тарифная политика).
- •Становление антимонопольной политики в России
- •76. Инновационная деятельность сущность, необходимость, стимулирование на государственном и муниципальном уровне.
- •77. Программно-целевой метод в государственном и муниципальном управлении адресная инвестиционная программа, долгосрочные целевые федеральные и региональные программы, ведомственные целевые программы.
- •5. Выбор варианта реализации программы и формирование комплекса мероприятий ее осуществления.
- •79. Промышленная политика в рф и регионе. Техническое регулирование. Министерство промышленности и торговли рф.
- •Техническое регулирование (Федеральный закон от 27.12.2002 n 184-фз (ред. От 28.09.2010) "о техническом регулировании" (принят гд фс рф 15.12.2002)).
- •80. Демографическая политика в рф и регионе (концепция демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года; утверждена Указом Президента рф от 9 октября 2007 г. № 1351).
- •Механизмы реализации демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года
- •Закон Пензенской области от 21.04.2010 № 1889-зпо Об утверждении Концепции демографической политики Пензенской области на период до 2025 года
- •82. Бюджетирование, ориентированное на результат в государственном и муниципальном управлении. Бюджетирование, ориентированное на результат, актуальность его внедрения в современных условиях
- •Бюджетирование, ориентированное на контроль расходов (затратная концепция)
- •Бюджетирование, ориентированное на результаты деятельности (результативная концепция)
- •Использование показателей деятельности в результативном бюджетном управлении.
- •83. Территориальное планирование и землепользование в государственном и муниципальном управлении ( Градостроительный кодекс рф (глава 3,4)).
- •84. Государственное и муниципальное управление жилищно-коммунальным хозяйством.
- •85. Типология, критерии и методы исследования социальных процессов в регионе.
- •86. Связи с общественностью в государственном и муниципальном управлении.
- •87. Необходимость и направления социально-экономической модернизации.
- •1. Модернизация представляет собой
- •Направления перехода к инновационному социально-ориентированному типу развития
Закон Пензенской области от 21.04.2010 № 1889-зпо Об утверждении Концепции демографической политики Пензенской области на период до 2025 года
Концепция демографической политики Пензенской области на период до 2025 года представляет собой систему целей, задач, принципов и приоритетов в сфере государственного регулирования демографических процессов. Концепция выступает основой для разработки регулирующих мер, направленных на повышение рождаемости, оказание поддержки семье, охрану здоровья, увеличение продолжительности жизни, регулирование миграции и иных аспектов демографического развития, служит ориентиром для органов государственной власти и органов местного самоуправления Пензенской области, институтов гражданского общества и всех граждан, способствует объединению их усилий для решения проблем в данной сфере.
Целью демографической политики Пензенской области является стабилизация к 2025 году численности населения на уровне 1,31 млн. человек, повышение качества жизни и увеличение ожидаемой продолжительности жизни населения Пензенской области до 71 года.
Достижение поставленной цели демографической политики в значительной степени зависит от успешности решения широкого круга задач социально-экономического развития: обеспечения стабильного экономического роста и роста благосостояния населения, снижения бедности и уменьшения дифференциации по доходам, наличия эффективной социальной инфраструктуры (здравоохранения, образования, социальной защиты населения, рынка жилья, занятости и рынка труда), улучшения состояния окружающей среды и санитарно-эпидемиологической обстановки.
В основу демографической политики положены следующие принципы:
комплексность решения демографических задач: мероприятия в демографической сфере должны охватывать все направления (смертность, рождаемость, миграцию) в их взаимосвязи с учетом влияющих на них факторов;
своевременное реагирование на демографические тенденции текущего периода;
учет территориальных особенностей демографического развития;
взаимодействие органов государственной власти и органов местного самоуправления Пензенской области с институтами гражданского общества.
Основными задачами демографической политики Пензенской области на период до 2025 года являются:
снижение уровня смертности не менее чем на 30 процентов за счет сокращения смертности от внешних причин, прежде всего в трудоспособном возрасте;
снижение материнской и младенческой смертности до показателей, сопоставимых с развитыми странами, укрепление репродуктивного здоровья населения, здоровья детей и подростков;
сохранение и укрепление здоровья населения, существенное снижение заболеваемости социально значимыми болезнями, создание условий и формирование мотивации к ведению здорового образа жизни, поддержание продолжительности жизни на уровне среднероссийского показателя;
повышение уровня рождаемости (дальнейшее увеличение суммарного коэффициента рождаемости на 25 процентов по сравнению с 2008 годом);
укрепление института семьи, возрождение и сохранение духовно-нравственных традиций семейных отношений;
привлечение мигрантов в соответствии с потребностями демографического и социально-экономического развития Пензенской области, с учетом необходимости их социальной адаптации и интеграции.
Информационное обеспечение реализации Концепции предполагает использование данных государственной статистики, итогов переписей населения и данных социологических обследований. Важную роль в информационном обеспечении демографического развития должны играть средства массовой информации.
Реализацию демографической политики Пензенской области предполагается осуществлять путем:
дальнейшего совершенствования регионального законодательства в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, трудовых отношений, охраны окружающей среды с учетом предусмотренных мер демографической политики;
обеспечения выполнения в полном объеме мероприятий действующих долгосрочных целевых программ и разработки проектов новых региональных долгосрочных целевых программ с учетом приоритетов демографической политики;
включения задач и мероприятий, призванных улучшить демографическую ситуацию, в программу социально-экономического развития Пензенской области на среднесрочную перспективу;
учета задач демографической политики в бюджетном процессе при формировании бюджета Пензенской области, бюджетов внебюджетных фондов;
концентрации финансовых и материальных ресурсов на реализацию основных задач демографической политики;
развития социальной направленности бизнеса через выполнение мероприятий демографической направленности программ социального партнерства, участия организаций социально ответственного бизнеса в областных конкурсах социальных и культурных проектов;
заключения областного и отраслевых соглашений с объединениями профсоюзов и работодателей, предусматривающих меры по повышению уровня оплаты труда, обеспечению занятости, сохранению и созданию рабочих мест, улучшению условий и охраны труда;
привлечения дополнительных внебюджетных поступлений на эти цели;
методического обеспечения органов местного самоуправления области, направленного на управление демографическими процессами;
постоянного анализа демографических процессов и корректировки на их основе конкретных мер демографической политики;
развития научных исследований в сфере народонаселения.
Реализация демографической политики будет осуществляться в три этапа.
На первом этапе (в 2010–2012 годах) будут реализованы меры, направленные на преодоление сложившихся негативных тенденций в демографическом развитии, в том числе осуществлена основная часть мероприятий по снижению уровня смертности населения в результате дорожно-транспортных происшествий и от сердечно-сосудистых заболеваний, по повышению качества оказания медицинской помощи женщинам в период беременности и родов, по развитию перинатальных, семейно ориентированных технологий, уменьшающих риск неблагоприятных исходов беременности и родов, по оказанию государственной адресной материальной поддержки семьям, имеющим детей, включая проведение индексации пособий с учетом темпов роста потребительских цен, по подготовке к приему в семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, по психолого-педагогическому и медико-социальному сопровождению, материальной поддержке замещающих семей.
Предусматривается разработать специальные меры по профилактике и своевременному выявлению профессиональных заболеваний, улучшению условий труда, по содействию занятости женщин, имеющих малолетних детей, и повышению их конкурентоспособности на рынке труда, по развитию инфраструктуры дошкольного образования, обеспечению местами в дошкольных образовательных учреждениях в приоритетном порядке детей работающих женщин, а также разработать долгосрочные программы, направленные на популяризацию здорового образа жизни и самосохранительного поведения, улучшение состояния окружающей среды, повышение миграционной привлекательности региона.
На первом этапе должны быть созданы условия, позволяющие уменьшить остроту демографического кризиса, дающие возможность совершенствовать правовую, организационную и финансовую базу для наращивания дальнейших усилий по поддержке и закреплению позитивных тенденций к началу 2013 года.
По итогам реализации мероприятий первого этапа к 2013 году предполагается снизить темпы естественной убыли населения, обеспечить миграционный прирост.
На втором этапе (в 2013–2018 годах) будет продолжено проведение мероприятий по стабилизации демографической ситуации, реализуемых на первом этапе. Основное внимание будет уделено внедрению программ здорового образа жизни, оздоровления окружающей среды, поэтапного сокращения рабочих мест с вредными или опасными для репродуктивного здоровья населения условиями труда, реализации мероприятий по профилактике и своевременному выявлению профессиональных заболеваний у работников, принятию специальных мер по содействию занятости женщин, имеющих детей.
К 2019 году предусматривается существенно улучшить здоровье населения, создать условия для комфортной жизнедеятельности семей, воспитывающих детей, сформировать у населения здоровье сберегающее поведение.
По итогам реализации второго этапа предполагается к 2019 году:
увеличить показатель ожидаемой продолжительности жизни населения Пензенской области до 70 лет;
увеличить по сравнению с 2008 годом суммарный коэффициент рождаемости на 20 процентов, на треть снизить смертность населения;
уменьшить отток квалифицированных специалистов, увеличить привлечение в Пензенскую область соотечественников, проживающих за рубежом, квалифицированных иностранных специалистов и молодежи на постоянное место жительства и обеспечить на этой основе миграционный прирост.
На третьем этапе (с 2019 года) предусматривается на основе оценки влияния реализуемых проектов и программ на демографическую ситуацию проводить мероприятия по упреждающему реагированию на возможное ухудшение демографической ситуации и принимать превентивные меры по сбережению населения.
В связи со значительным уменьшением к этому периоду численности женщин репродуктивного возраста потребуется принять дополнительные меры, стимулирующие рождение второго и третьего ребенка.
С целью замещения в результате возможного сокращения рождаемости естественной убыли населения предстоит активизировать работу по привлечению на постоянное жительство в Пензенскую область мигрантов трудоспособного возраста.
К 2025 году предполагается:
обеспечить стабилизацию численности населения, в том числе за счет замещающей миграции, на уровне 1,310 млн. человек;
увеличить ожидаемую продолжительность жизни населения Пензенской области до 71 года.
81. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг (Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (принят ГД ФС РФ 07.07.2010)).
Государственная услуга, предоставляемая федеральным органом исполнительной власти, органом государственного внебюджетного фонда, исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органом местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации - деятельность по реализации функций соответственно федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги.
Муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения.
Основными принципами предоставления государственных и муниципальных услуг являются:
1) правомерность предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставляются соответствующими организациями;
2) заявительный порядок обращения за предоставлением государственных и муниципальных услуг;
3) правомерность взимания с заявителей государственной пошлины за предоставление государственных и муниципальных услуг, платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставляются соответствующими организациями;
4) открытость деятельности органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
5) доступность обращения за предоставлением государственных и муниципальных услуг и предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
6) возможность получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
При получении государственных и муниципальных услуг заявители имеют право на:
1) получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;
2) получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме;
3) получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
4) досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных и муниципальных услуг;
5) получение государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, обязаны:
1) предоставлять государственные или муниципальные услуги в соответствии с административными регламентами;
2) обеспечивать возможность получения заявителем государственной или муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
3) предоставлять в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций такие документы и информацию;
4) исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона, административных регламентов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям на бесплатной основе.
Государственная пошлина взимается за предоставление государственных и муниципальных услуг в случаях, порядке и размерах, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждается:
1) постановлением Правительства Российской Федерации - в отношении услуг, оказываемых в целях предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг;
2) нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации - в отношении услуг, оказываемых в целях предоставления исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации государственных услуг;
3) нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления - в отношении услуг, оказываемых в целях предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, данные услуги оказываются за счет средств заявителя.
Размер платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг, устанавливается федеральными органами исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Порядок определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации государственных услуг, предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг, устанавливается нормативным правовым актом соответственно высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, представительного органа местного самоуправления.
Перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, размещаются на официальных сайтах органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, на сайтах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также в сети Интернет на едином портале государственных и муниципальных услуг.
При предоставлении государственных и муниципальных услуг запрещается требовать от заявителя обращения за оказанием услуг, а также предоставления документов, выдаваемых по результатам оказания таких услуг.
При предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
4) взаимодействие органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
5) получение заявителем результата предоставления государственной или муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом;
6) иные действия, необходимые для предоставления государственной или муниципальной услуги.
Государственные и муниципальные услуги подлежат включению соответственно в реестры государственных услуг и реестры муниципальных услуг.
Предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами.
Структура административного регламента должна содержать разделы, устанавливающие:
1) общие положения;
2) стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме;
4) формы контроля за исполнением административного регламента;
5) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных или муниципальных служащих.
Разработку проекта административного регламента осуществляет орган, предоставляющий государственную услугу, или орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Проект административного регламента подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте органа, являющегося разработчиком административного регламента.
В случае отсутствия официального сайта органа государственной власти субъекта Российской Федерации, являющегося разработчиком административного регламента, проект административного регламента подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте субъекта Российской Федерации.
В случае отсутствия официального сайта органа местного самоуправления, являющегося разработчиком административного регламента, проект административного регламента подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования, а в случае отсутствия официального сайта муниципального образования - на официальном сайте субъекта Российской Федерации.
С даты размещения в сети Интернет на соответствующем официальном сайте проект административного регламента должен быть доступен заинтересованным лицам для ознакомления.
Проекты административных регламентов подлежат независимой экспертизе и экспертизе, проводимой уполномоченным органом государственной власти или уполномоченным органом местного самоуправления.
Порядок разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации устанавливается высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации.
Порядок разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг устанавливается местной администрацией.
Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги предусматривает:
1) наименование государственной или муниципальной услуги;
2) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу;
3) результат предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) срок предоставления государственной или муниципальной услуги;
5) правовые основания для предоставления государственной или муниципальной услуги;
6) исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
7) исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги;
8) исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги;
9) размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
10) максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной или муниципальной услуги;
11) срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
12) требования к помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги;
13) показатели доступности и качества государственных и муниципальных услуг;
14) иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
Требования к заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах может осуществляться исключительно в электронной форме.
Методическое обеспечение деятельности многофункциональных центров и мониторинг деятельности многофункциональных центров осуществляются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Многофункциональные центры в соответствии с соглашениями о взаимодействии осуществляют:
1) прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
3) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;
4) информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
5) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
6) выдачу заявителям документов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
7) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом;
8) иные функции, указанные в соглашении о взаимодействии.
При реализации своих функций в соответствии с соглашениями о взаимодействии многофункциональный центр обязан:
1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра;
2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с федеральным законом, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;
3) соблюдать требования соглашений о взаимодействии;
4) осуществлять взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющими муниципальные услуги, организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с соглашениями о взаимодействии, нормативными правовыми актами, регламентом деятельности многофункционального центра.
Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется на основании соглашений о взаимодействии. Примерная форма соглашения о взаимодействии утверждается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Соглашение о взаимодействии должно содержать:
1) наименование сторон соглашения о взаимодействии;
2) предмет соглашения о взаимодействии;
3) перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре;
4) права и обязанности органа, предоставляющего государственные услуги, и органа, предоставляющего муниципальные услуги;
5) права и обязанности многофункционального центра;
6) порядок информационного обмена;
7) ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них обязанностей;
8) срок действия соглашения о взаимодействии;
9) материально-техническое и финансовое обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ.
Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме - предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.
Портал государственных и муниципальных услуг - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием сети Интернет и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг.
Правила и порядок информационно-технологического взаимодействия информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также требования к инфраструктуре, обеспечивающей их взаимодействие, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Технические стандарты и требования, включая требования к технологической совместимости информационных систем, требования к стандартам и протоколам обмена данными в электронной форме при информационно-технологическом взаимодействии информационных систем, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий.
Ведение реестров государственных и муниципальных услуг в электронной форме осуществляется с использованием государственных и муниципальных информационных систем.
Федеральная государственная информационная система обеспечивает ведение федерального реестра государственных услуг в электронной форме.
Органы государственной власти субъекта Российской Федерации и органы местного самоуправления в целях ведения соответственно реестра государственных услуг субъекта Российской Федерации и реестра муниципальных услуг в электронной форме вправе создавать региональные информационные системы и муниципальные информационные системы.
При создании региональных и муниципальных информационных систем, обеспечивающих ведение соответственно реестров государственных услуг субъектов Российской Федерации и реестров муниципальных услуг, должна быть предусмотрена возможность их интеграции с федеральной государственной информационной системой.
Единый портал государственных и муниципальных услуг является федеральной государственной информационной системой, обеспечивающей предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме и доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием сети Интернет и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение соответственно реестров государственных и муниципальных услуг.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВЫПУСКУ, ВЫДАЧЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ УНИВЕРСАЛЬНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ КАРТ.
Универсальная электронная карта представляет собой материальный носитель, содержащий зафиксированную на нем в визуальной (графической) и электронной (машиносчитываемой) формах информацию о пользователе картой и обеспечивающий доступ к информации о пользователе картой, используемой для удостоверения прав пользователя картой на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг, оказание которых осуществляется с учетом положений настоящей главы, в том числе для совершения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, юридически значимых действий в электронной форме. Пользователем универсальной электронной картой может быть гражданин Российской Федерации, а также в случаях, предусмотренных федеральными законами, иностранный гражданин либо лицо без гражданства.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг.
