5 Р (реорье) (люди-споживачі)

Цільова група (ЦГВ)

Типи споживачів (Е/Р)

Мотиви (потреби) (Ц/Я/Н)

Портретна категорія (С/Л/Р/С/В/У/М/І) Конс’юмеризм

З Р (РЬАСЕ)

(МІСЦЕ РЕАЛІЗАЦІЇ)

Логістика

Методи постачання товару (транспортування, збереження, доставка) ТОРГІВЛЯ (Продаж. Реалізацдя)(пряма, оптова, роздрібна, електронна (Інтернетна) торгівля), (агенти, комівояжери) та інші форми ПОСТ-СЕРВІС Обробка продажу (форми, способи) Торговий персонал (П-К) (мене­джери, консультанти, продавці. Інструкції. Школи. Клуби. Гарантії тощо

4. Р (ркомотюІі)

( П Р О М О ЦІ ї )

• Реклама (типи, види, форми)

• Паблік рилейшнз (методи, технології)

• Виставки (види)

• Сейзл промоушн (форми стим. торговлі)

• Брендинг (прийоми)

• Мас-медіа (види, жанри)

• Пабліситі (технології)

• Прямий маркетинг (способи)

Інтернет (ресурси, форми) та інші кому­нікації...

Щодо будь-якого ринкового об'єкта здійснюється окрема техноло­гічна розробка "1 Пі" (Продукт), "2 Пі"- ціна і цінова політика, "З Пі " - логістика, реалізація, сервіс, "4 Пі"- промоції (реклама, паблік ри- лейшнз, ЗМІ, брендинг тощо, "5 Пі " - споживачі (ЦГВ, типи, моти­вація, конс'юмеризм та інш.), опираючись на зазначені та інші па­раметри. Звісно, з'ясовуючи місце реклами у системі маркетингу, зосередимося на стимулюванні, що здійснюється через різні марке­тингові комунікації.

2. Маркетингові комунікації

У наш час маємо - ФЕНОМЕН КОМУНІКАЦІЙ - сплеск новітніх (мультимедійних, інтегрованих, інтерактивних і т. п.) комунікатив­них засобів і видів, обумовлений великим накопиченням і перероб­кою інформації, що сталося через структурно-функціональні зміни цивілізації: руйнування у результаті глобалізації традиційних і поява нових інформаційних технологій (Інтернет, супутникове ТБ і Р, зв'я­зок; мобільний телефон та інші), механізмів трансляції соціального досвіду і адекватних форм адаптації Людини до теперішнього буття; зміна ціннісних орієнтацій і мотивацій Людини у контексті сучасних економічних, політичних та соціокультурних процесів (глобалізація, глокалізація, монополізація, комп'ютеризація, демасифікація, трині- тарність тощо).

Маркетингові комунікації- це інформаційно-комунікативні засоби просування об'єктів (товару/послуги/фірми) на ринку з певною метою і завданням. Маркетингові комунікації є життєво необхідними фактора­ми існування економічної системи взагалі і підприємства конкретно. Економічна політика повинна враховувати маркетингові комунікації задля успішної діяльності. Кожна економічна система розгортає власну мережу маркетингових комунікацій відповідно до своїх можливостей. Ця мережа розвивається паралельно з економічними та політичними ін­ститутами. Але існує безпосередній зв'язок між рівнем економічного ро­звитку суспільства і рівнем розвитку структур маркетингової комуніка­ції. Останній визначається як технічним рівнем передачі інформації, так і базовою ідеологією економічної системи. Залежно від типів суспі­льства, маркетингові комунікації можуть працювати по-різному. На-

приклад, у демократичному суспільстві вони характеризуються лібера­льним стилем як у політиці, так і в економіці.

Система маркетингових комунікацій - це сукупність комунікати­вних суб'єктів [засобів, каналів, форм (донесення інформації) і (зворо­тна реакція, зв'язки, взаємозв'зки)] - у процесі ринкового просування об'єкта і взаємодії МК із зовнішнім середовищем.

МК: Реклама, ПіаР, Б, СЗ, В, П, ММ, ДМ, МЛМ, І, НМП (АМ, ПМ, Кр-М), БТЛ, ТТЛ...

Таблиця 5. Маркетингові комунікації

Є

СО

я С и

З

О

••—>

х .5 о

•д. ^

Д V

а £

V 2 О

и

і

53 й

« XI а

сй л 2

со

Е (/)

³ І >я .2

<и -м < й

а?

О"

* о < Д Ю £>

ДЗ з

С О.

а

о

к х

X З ю 2

о

Є

о

Ін

а,

т й Й И -2

П

60

с

й

н
Ч) X сх	V с
У	<3)
н
я	с

X ^м

8. .3

9. "о * й

а ^ ш т

ь ^ я & .2 о < Д ю ,£> сО з

С а,

«

Я

>

тз

<

§ со к ^

Р я О ся

Й -З о їй Я X

т и

« О

С О

² Н

Й и а .я

Р

т

Кожна маркетингова комунікація (МК) має свою стратегію і такти­ку, свій фарватер, - здійснюючи просування товару/послуги чи фор­мування іміджу фірми. Будучи автономною, кожна з них водночас, певною мірою, співвідноситься з рекламою. Якщо, приміром, порів­няємо рекламу і паблік рилейшнз, то сучасна масова думка сприймає РК як складову частину рекламної діяльності, зокрема, саморекламу. Але відмінності реклами і РК для фахівців помітно-істотні, що подано у таблиці "Компаративістика Реклами і РК".

Таблиця б. Компаративістика реклами і ПР

ера-

іти-

зро-

ння

ПМ,

гги-

юр-

іас,

рів-

має

іму.

ано

Зв'язки із громадськістю

ПР має за мету формувати довір'я, репутацію, імідж

У ПР-діяльності для розміщення розповсюджуваної інформації у ЗМІ ви­користаються редакційні місця

Надаючи свою інформацію у ЗМІ, ви гу­бите контроль над змістом, форматом, вибором часу публікації. Ви не можете диктувати ЗМІ, ж і коли це потрібно надрукувати або "озвучити", чи екранізувати. Журналісти використають ваші матеріали за своїм розсудом

РК орієнтований на позиціювання й просування не стільки товару, скільки фірми: і не на ринку, а в суспільстві, у соціальному середовищі

Витрати на РК звичайно покриваються з бюджету розвитку фірми або зі стратегіч­ного бюджету й при розрахунку ціни вра­ховуються дуже опосередковано. РК- заходів нерідко бувають витратними

За допомогою РК до цільових аудиторій організація доводить повідомлення про те, що вона прагне не тільки дістати прибу­ток, але й бути добрим членом суспільства, вносити вклад у його соціальний, культур­ний й інший розвиток

Інформація РК не асоціюється в її одержувачів з оплаченим просуванням. РК-стаття або повідомлення прямо не закликає читача віддати перевагу такому- то товару або компанії. За допомогою засобів РК читач, глядач, слухач одержує інформацію "із третіх рук", від незацікавлених осіб - експертів, журналістів і т.д. Такі повідомлення вигля­дають більше достовірними