Правовая информация – малому бизнесу

С 1 апреля по всей России разворачивается уникальная программа «32! – Компьютерная индустрия – малому бизнесу». Эта программа организована представительством «Майкрософт» совместно с ведущими российскими компьютерными фирмами. Ее задача – оказать содействие предприятиям малого и среднего бизнеса в переходе на прогрессивные технологии.

Для этого предприятия, участвующие в программе «32!», представляют специальные предложения, повышающие доступность их услуг. Специальные скидки действуют в течение ограниченного времени – с 1 апреля по 2 мая.

Компания «Гарант» является ключевым партнером «Майкрософт» по программе «32!». В рамках этой программы предприятия малого и среднего бизнеса получат новые программные средства серии «ГАРАНТ 4.0» ПО РЕКОРДНО НИЗКОЙ ЦЕНЕ СО СКИДКОЙ 68% (32% СТОИМОСТИ). Кроме того, компания предоставляет скидку 32% на доступ к правовому Интернет-серверу и уникальные предложения для специалистов – пользователей системы.

Задание №13

На основании Закона РФ «О рекламе» прокомментируйте следующую ситуацию.

Рекламный ролик отбеливающего средства «АСЕ» («Тетя Ася приехала!») «Проктер энд Гэмбл» признан незаконным. Тетя Ася в рекламе утверждает, что обычные отбеливатели со временем портят белье, демонстрируя при этом порванную простыню и восклицая: «То, что нужно – это новый АСЕ». У потребителя может создаться впечатление, что АСЕ совсем не портит белье. представители фирмы «Проктер энд Гэмбл» в антимонопольных органах признали, что все отбеливающие средства по характеру действия вызывают в той или иной степени повреждения ткани, однако в рекламе об этом ничего не сообщается. Более того, тетя Ася утверждает, что рекламируемое ею средство отбеливает без разрывов.

Антимонопольные органы установили, что в рекламе не используются конкретные сравнения, однако рекламный ролик АСЕ вводит российских потребителей в заблуждение, поскольку утверждается, что это средство отбеливает без разрывов ткани, и таким образом нарушается Закон о рекламе. Фирме «Проктер энд Гэмбл» было предписано прекратить распространение ролика с использованием незаконной фразы и утверждением, что «обычные отбеливатели со временем портят белье», без упоминания о том, что рекламируемое средство грешит тем же самым.

Кроме того, антимонопольные органы установили, что реклама жидкого отбеливателя «Clorox» одноименной американской фирмы ведется с нарушением Закона о рекламе. В рекламе утверждалось, что «Clorox» сделает белье еще чище и белее, не повреждая ткань, однако представители фирмы не смогли доказать, что отбеливатель действительно не разрушает ткань. Кроме того, листовки и этикетка этого отбеливателя сообщают, что данный продукт одобрен Минздравом России, хотя он только зарегистрирован там, что вовсе не означает его одобрения. В связи с этим американская фирма «Clorox International» признана нарушителем Закона о рекламе.

Определите, к какому виду относится реклама отбеливающих средств. Какие именно положения закона о рекламе нарушены в рекламе?

Задание №14

Проанализируйте ситуацию, предложенную ниже и ответьте на вопросы к ней.

Молодой бизнесмен Морозов Андрей, сидя с друзьями в кафе, вспоминал, как он, недавний выпускник Белорусского государственного экономического университета, приехал в город Витебск. Молодой, полный сил и энергии, он с энтузиазмом взялся за дело, о котором уже мечтал не один год. Андрей и не предполагал, что созданное им рекламное агентство «Пралеска» будет пользоваться таким успехом у предпринимателей. Взяв в аренду для офиса агентства двухкомнатную квартиру, А.Морозов и не думал, что уже через четыре месяца придется искать втрое большее помещение, чтобы обеспечить нормальную работу, учитывая существенно возросшее число клиентов. Причем в большинстве своем клиентами агентства были фирмы, имеющие свои рекламные отделы.

В чем секрет успеха?

Рекламное агентство «Пралеска» создано в 1996 г., когда потребность в услугах таких агентств была особенно актуальной. К тому же А.Морозову удалось привлечь к работе в агентстве высококвалифицированных творческих коммерческих структур. Таким образом, А.Морозов удачно выбрал время для выхода на рынок рекламных услуг и обеспечил высокий уровень их качества.

Нельзя «снимать сливки», не заботясь о будущем!

Обычно рекламному агентству «Пралеска» выплачивалось до 20% от общего объема затрат на соответствующую рекламную кампанию. Естественно, что было выгодно размещать рекламные материалы в наиболее престижных и дорогостоящих печатных изданиях, на радио и телевидении. В то же время рекламное агентство практически не занималось оказанием услуг, обусловленных рекламной деятельностью с использованием других средств распространения рекламы.

Таким образом, агентством проводилась политика «снятия сливок» за счет высоких цен, полученные средства не направлялись на развитие так необходимой каждому агентству материально-технической базы. Агентство оказалось посредником, поскольку даже изготовление оригиналов-макетов на рекламные объявления в газетах осуществлялись специалистами различных организаций с использованием их техники.

Тенденции развития рекламной деятельности

Предпринимательские структуры Республики Беларусь, проводящие рекламную деятельность, определились с выбором своих рекламных агентств. Поэтому каждому из агентств становится все труднее привлечь новых клиентов.

Одновременно с существенным увеличением числа рекламных агентств за последнее время четко определилась тенденция углубления их специализации. Технически осваивая какое-либо производственное направление, агентства предлагают рынку рекламных услуг что-то новое и оригинальное. Те агентства. Которые это сделать не могут, не выдерживают конкурентной борьбы и разоряются. Однако это разорение не должно быть всеобъемлющим. Ведь имея своих постоянных клиентов и ведя с ними исключительно честный бизнес, рекламные агентства могут в течение нескольких лет продолжать свою работу, подстраиваясь под постоянно меняющуюся ситуацию на рынке рекламных услуг.

Нужно ли рекламировать товар, не зная точно его качеств?

Продолжая свою работу на рынке рекламных услуг, рекламное агентство «Пралеска» стало ощущать негативное влияние на его деятельность все усиливающейся конкуренции. Но больше всего негативное влияние на работу агентства оказала проведенная им реклама белорусского бальзама. Благодаря этой рекламе за короткий срок была реализована крупная партия бальзама. после его потребления многие покупатели стали жаловаться на низкое качество бальзама. Они стали требовать такой же юридической ответственности за рекламу рекламного агентства, как и рекламодателя.

Вопросы к ситуации

1. Какие основные просчеты допущены в деятельности рекламного агентства «Пралеска»?

2. Что нужно сделать рекламному агентству, чтобы улучшить результаты его предпринимательской деятельности в будущем?

3. Каким образом можно повысить имидж рекламного агентства «Пралеска»?

4. Что необходимо предпринять работникам рекламного агентства, чтобы заранее юридически защитить себя от недобросовестных рекламодателей?

Задание №15

Выполните тест:

1. Что входит в систему маркетинговых коммуникаций?

а) связи с общественностью;

б) персональные продажи;

в) опросы с анкетированием;

г) транзитные поставки товарной продукции.

2. Укажите цель рекламы:

а) наблюдение;

б) убеждение;

в) информирование;

г) распределение.

3. Что входит в комплекс инструментов и форм PR?

а) аудиторные и личные контакты;

б) благотворительная деятельность;

в) занятие ниши на рынке;

г) антимонопольная деятельность.

4. Зачем предприятию маркетинговые коммуникации?

а) для успешной продажи товарной продукции;

б) для снижения издержек производства;

в) для защиты от недобросовестной конкуренции;

г) для формировании товарного ассортимента.

5. Назовите основные цели PR:

а) привлечение инвестиций;

б) утверждение своего имиджа;

в) защита от нежелательных коммерческих предложений;

г) сегментация рынка.

6. Назовите участников личных продаж:

а) коммивояжер;

б) логист;

в) дилер;

г) агент по сбыту.

7. Укажите последовательность действий при персональных продажах:

а) преодоление возможных сомнений и возражений;

б) представление товара;

в) установление целевой аудитории;

г) подготовка к встрече и контакту с потенциальными потребителями.

8. Установите соответствие рыночных действий элементам маркетинговых коммуникаций

Деятельность на рынке	Элементы маркетинговых коммуникаций
	Стимулирование сбыта	PR	Персональные продажи	Формирование спроса
а) Презентация товара потенциальным потребителям
б) Распространение нерекламных фирменных журналов, бюллетеней
в) Гарантированный возврат товаров, денег
г) Премиальная продажа (подарок при покупке)

9. Какие признаки характеризуют имидж?

а) образ, репутация на рынке;

б) высокая доля на товарном рынке;

в) мнение широкой публики о субъекте рынка;

г) достаточная конкурентоспособность.

10. К каким средствам прибегают при формировании спроса?

а) презентация;

б) прямая почтовая рассылка;

в) эксперимент;

г) пресс-конференция.

11. Применение товарной марки способствует:

а) формированию корпоративной культуры;

б) узнаваемости товара на рынке;

в) поддержанию имиджа предприятия;

г) все ответы верны.

12. Для увеличения читаемости печатного рекламного текста целесообразно

а) снабжение текста иллюстрациями;

б) присутствие данных о новизне товара;

в) соответствие товара требованиям рынка;

г) все ответы верны.

13. Для каждой ситуации выберите один ответ – «да» или «нет»:

а) престижная реклама имеет целью информировать покупателя о товаре;

б) реклама – это массовая коммуникация, рожденная конкуренцией, задача которой формирование и стимулирование спроса;

в) PR (паблик рилейшнз) обозначает «коммуникация»;

г) компьютеризированная реклама и реклама в специализированных журналах приоритетна для продвижения товаров производственно-технического назначения.

14. На этапе выведения товара на рынок преобладает реклама:

а) напоминающая;

б) информационная;

в) превентивная;

г) недобросовестная.

15. Если компания желает получить краткосрочный эффект от применения средств коммуникации, то она применяет:

а) пропаганду;

б) рекламу;

в) стимулирование сбыта;

г) личную продажу.

Доклады к теме: «Реклама»

1. Особенности рекламы как элемента комплекса маркетинговых коммуникаций.

2. Выставки ярмарки как средства современного маркетинга.

3. Формирование фирменного стиля как развивающееся направление коммуникаций.

4. Стили рекламы.

5. Личные продажи как элемент комплекса коммуникаций.

6. Стимулирование сбыта как элемент комплекса коммуникаций.

7. Связи с общественностью (или Public Relations) в коммуникационной политике.

8. Федеральный закон «О рекламе» (виды рекламы, характеристики, ответственность).