Характеристика дій менеджера 9.9

Менеджер типу 9.9 поєднує високу турботу про виробництво (9 балів) і високу турботу про підлеглих (9 балів).

Його дії базуються на уявленні про відсутність між цілями організації й потребами персоналу. Це інтеграція (синтез) двох пріоритетів.

Менеджер задовольняє потреби працівників у тій мірі, у в якій вони досягли цілей організації.

Він використовує такі принципи і правила:

1. Поєднання високих результатів праці підлеглих з рівнем досягнення цілей організації.

2. Особистий вклад у доходи фірми — це успіхи кожного пра­цівника.

1. Однакові відносини як до вищого керівництва, так і до підлеглих.

4.Відданість колективу і зацікавленість у конкурентоспромож­ності організації.

Менеджери типу 9.9 залучають кожного працівника в активну і творчу діяльність.

У практичній діяльності вони характеризуються такою поведін­кою:

1. Ініціативність

1. Проявляє високу активність, енергійність, здат­ність виконувати складні роботи.

2. Створює умови для творчого прояву ініціативи, прийняття активної участі у справах організації.

Він не може сказати, що це не його проблема або не­хай хтось інший нею займається.

2. Інформованість

1. Інформаційні проблеми носять всебічний, вичерп­ний характер.

2. Ретельно вивчає всі факти й дані, чітко відрізняє факти від думки.

3. Фундаментальна і висока освіченість про справи організації.

З. Захист своєї думки

1. Завжди впевнений у собі, відстоює свою думку, яка обумовлена відношенням до неї підлеглих і колег.

2. Вияснення дійсного стану і його наслідків.

3. Здійснюється на основі зв'язків між поведінкою підлеглого і наслідками його дій.

4. Прийняття рішень

1. Рішення приймаються швидко, тому що вони обу­мовлені необхідною й достовірною інформацією.

2. Процес прийняття рішень направлений на досяг­нення взаєморозуміння й згоди між тими, кого воно стосується.

5. Розв'язання конфліктів

1. Високі професійні уміння і навички дають мож­ливість менеджеру створювати суперечність і роз­біжність, вирішення яких дає можливість знайти оптимальне рішення завдань, але при цьому почут­тя ворожості у відносинах між працівниками не ви­никає.

2. Менеджер використовує такі методи подолання конфліктів:

1. Залучення підлеглих на різних стадіях рішення проблеми.

2. Чітке формулювання (без інтерпретації) змісту висловлювання.

3. Розробка і використання єдиних критеріїв оцін­ки.

4. Контрастне порівняння дає можливість запобіг­ти невірних мотивів або поведінку інших.

5. Врахування потреб і чекань всіх працівників.

6. Залучення третьої сторони (арбітра) для обгово­рення спірних питань.

6. Критичний аналіз

1. Здійснюється на основі відкритості та щирості.

2. Вияснення дійсного стану і його наслідків.

3. Здійснюється на основі зв'язків між поведінкою підлеглого і наслідками його дій.

Додаткові типи керівництва менеджера

Патерналізм (матеріалізм) -9+9	Опортунізм	Фасадизм
Загальна характеристика
Менеджер цього типу поєднує високий рівень турботи про виробни­цтво (9 балів) з висо­ким рівнем турботи про підлеглих (9 балів). Це не інтеграція 9.9, а по­єднання їх у формі 9+9. Це великодушний авто­крат Мотивація 1.Показати всім, що він є джерелом мудрості знань. 2.Заохочує тих, хто добре працює і показує лояльність до нього. 3. Діє так, щоб підлеглі були покірливими і ви­конували його бажання, а працівники і не праг­нуть до незалежності своєї думки, суджень і переконань.	Менеджер не має кон­кретної керівної уста­новки, а використовує всі типи керівництва в залежності від тактики досягнення особистих цілей або успіху. Це керівник-опортуніст. Са­мозакохана натура. Мотивація Бажання бути виключ­но першим номером на верху керівної піраміди і забезпечувати повагу і прихильність інших. Рух тільки «вверх» будь-якими способами, залежно від того, з ким має справу. Все направ­лено на досягнення па­нуючого положення.	Менеджер цього типу виникає тоді, коли йому треба показати тіль­ки зовнішню сторону своєї організації-фасад. Мотивація Створити уявлення, що він чесний та відвертий. Фасад змінюється в за­лежності від того, що йому треба або, що йому вигідно. Ціль фасаду — приховати прагнення до влади, панування, про дійсні цілі. Уникає розкриття своїх намірів, створює позитивну репутацію для підтримки обману. Створює мильну буль­башку, окозамилювання.
Виконання функцій керівництва Ініціатива
Проявляє багато ініціа­тив, щоб підлеглі йому довірились і виконали те, що від них треба. Він завжди навчає інших, має тверді позиції	Проявляє ініціативу на основі точно роз­рахованого ризику. 2.Ініціатива має егоїс­тичні інтереси з дале­ким розрахунком	1.Діє, проявляє ініціативу до того часу, поки не досягне успіху. 2.Коли треба досягти переваг, то діє дуже швидко
2.2.Інформованість
Інформованість має достатній і вичерпний характер	Інформованість має достатній і вичерпний характер	Інформованість має достатній і вичерпний характер
2.3.Захист своєї думки
У будь-який час відстоює свою думку, яка обумовлює впевненість у собі	У будь-який час відстоює свою думку, яка обумовлює впевненість у собі	У будь-який час відстоює свою думку, яка обумовлює впевненість у собі
2.4.Прийняття рішень
Менеджер є однією людиною, яка приймає рішення схожі на на­кази, але при цьому ви­користовує інструктаж і навчання підлеглих. Він здається не гру­бим і жорстоким, а доб­рим і м'яким.	Приймає рішення одно­осібне.	Приймає рішення одно­осібне.
2.5.Подолання конфліктів
1. Підлеглі вчаться думати і діяти як їх керівник. 2. Це синдром «батьків і дітей». Методи ухилення від конфліктів: 1) Посилення похвал і компліментів, але швидко можна від них відмовитись і показати своє незадоволення. 2)Зауваження підлеглим, висування своїх вимог і надання обіцянок, заохочення при правильній поведінці. 3)Відволікання уваги від конфліктного питання зміною теми розмови	1.Надає перевагу недопущенню конфлікту будь-якими способами. 2.При конфлікті прагне врегулювати його без конфронтації. 3.3 вищим керівництвом він перший йде на примирення. 4.3 рівними за рангом поводить себе крадькома і пробує знайти компроміс. 5.З підлеглими позиція чітка – щоб він капітулював і пішов	1.Не ухиляється від конфліктів, але його ціль не у вирішенні, а в одержанні вигод для себе. 2.Має багато способів вирішення конфліктів, якими він маніпулює.
2.6. Критичний аналіз
1. Зворотній зв'язок однобічний — від менеджера до підлеглого. 2. Партнерські відносини менеджера: - великодушний диктатор; - постійно дає поради; - виконує зобов'язання; -проявляє захоплюючий ентузіазм; - керує натовпом; - мучитель; - покровитель; - самозадоволений; - терпить висловлені незгоди; - не витримує публічних заперечень.	1. Менеджер уникає від зворотних зв'язків, які можуть показати його слабкі сторони, обмеженість або помилки. 2. Висловлювання критики дозволяється тільки при загальній позитивній оцінці. 3. Опортуністична поведінка - це прагнення догодити всім і кожному, а також надмірність до тих, хто нижче за рангом, прагнення звернути на себе увагу, запобігання перед іншими, обіцяє багато зробити, а виконує тоді, коли це йому вигідно, вважає що дуже важко бути першим керівником.	1. Критика несприятлива фасадисту. Поведінські дії: - неясні амбіції; - розрахунок дій; - обхідні шляхи; - прояви хитрощів; - двуликість; - приховує дійсні наміри; - лицемір; - маніпулятор; - радіє при похвалі і не терпить критики; - розвинуті почуття особистої влади; - практичний; - схильний до обману; - порушує законодавство; - боїться розвінчання.