25.Современные особенности письменных коммуникаций.

Компании больше не разговаривают со своими покупателями в одностороннем порядке языком традиционных пресс-релизов. Теперь у них есть возможность ведения блогов, подкастов, Wiki, открытия своих социальных сетей и получения обратной информации от потребителей. Успех того же Google во многом объясняется открытостью компании. Даже в таких консервативных в своих коммуникациях отраслях как банки, ведутся свои корпоративные блоги. От односторонней модели «только для чтения» отрасль переходит к «гибридной» модели диалога со своими потребителями.

Растущее число Web-инструментов, которые позволяют взаимодействовать онлайн миллионам и миллионам людей, делиться своими идеями, мыслями, опытом, сделало социальные сети и социальные СМИ очень важным и влиятельным инструментом коммуникаций, не учитывать который уже просто невозможно. Согласно последним исследованиям, мнения о компании и продукте, высказанные в блогах и форумах, очень сильно влияют на принятие решения о покупке. Стоит отметить, что пресс-релиз – это уже не самый эффективный инструмент. На данный момент лидирующее положение занимают: сайты, социальные пресс-релизы, блоги и проч. Интернет-ресурсы.

Блог (от английского web-log – «Интернет-журнал») – персональные заметки, которые публикуются в Интернете в открытом доступе. Растет популярность корпоративных блогов. блог – исключительно интерактивный, двусторонний канал ком-ции, требующий ежедневных отслеживания и поддержки со стороны компании.

Преимущества корпоративных блогов:

1)      Блог исполняет информационную функцию. Он позволяет публиковать новости компании, но это будут уже не традиционные пресс-релизы, а написанные живым языком сообщения. Как правило, они вызывают доверие у клиентов компании, ведь с ними разговаривает живой человек.

2)      Компания, ведущая блог, может показать как важно для нее мнение ее клиентов, налаживание с ними коммуникаций и открытость. Здесь очень важным представляется такое свойство блогов как их интерактивность. Компания может вовремя реагировать на изменение настроения клиентов, корректировать свои действия, вести разговор с ними.

3)      Блог – это не СМИ. В них можно делать то, что в обычных СМИ - нельзя.

4)      Блог – это то, что будет отличать компанию от конкурентов.

Социальный пресс-релиз

Социальный пресс-релиз ни в коем случае не отменяет релиз традиционный, а дополняет его.

Кроме «тела» новости и уже приевшихся цитат представителей компаний пресс-релиз 2.0 содержит комментарии представителей фирмы к событию, мнения других участников рынка, ссылки на материалы по теме, включая публикации в СМИ, записи в блогах, подкасты, фотоматериалы, онлайн-сообщества клиентов компании, контакты главных действующих лиц события. пресс-релизы нового формата помогут сделать шаг вперед как компаниям в общении с прессой, так и интернет-изданиям.

Журналист экономит время на сбор фактов, что в значительной степени сокращает объем работы по подготовке материала к выходу в печать. С помощью релизов 2.0 компании-ньюсмейкеры повысят эффективность работы со СМИ.

Стоит организовать также трансляцию новостных релизов в формате подкаста. 

Подкастинг(podcasting от ipod и broadcasting) — это технология записи и трансляции аудиофайлов в Интернете, способ публикации аудио-материалов, при котором слушатели могут подписываться и получать новые выпуски по мере их появления. Основана технология на базе протокола RSS, содержащим дополнительную информацию о распространяемых файлах, как-то автор, описание файла, размер, дата обновления и, конечно, ссылки на сами аудио-записи.

Подкасты – записи в формате mp3, размещенные в сети. Скачать на плеер или компьютер подкаст может любой. Можно использовать программы автоматической закачки нужных подкастов на ПК или плеер.

1.Необычность. Нетрадиционность.

2.Большая эмоциональность ком-ции (голос передает настроение, аудио могут записать сотрудники и руководители фирмы).

3.Возможность прослушивания «между делом», отсутствие необходимости отслеживать выход программы в эфир (можно скачать в MP3-плеер и слушать в машине, в метро).

4.Нацеленность на аудиалов (предпочитающих слушать, а не читать, в отличие от визуалов).

5.Размещение подкастов на веб-представительстве компании, а значит, увеличение посещаемости корпоративного сайта.

6.Возможность измерения аудитории.

7.Дешевизна и простота использования.

Тексты в разные сообщества должны звучать адресно, быть написаны именно для этого сообщества, а не для всех по одному шаблону. Определитесь с целевой аудиторией. Не надо отсылать на «Хабр» релиз о банковском продукте, а в группу «коммерческая недвижимость» на MoiKrug сообщение о новом гаджете. Предлагайте только релевантные новости.

Совет: дублируйте релизы в корпоративном блоге, если таковой имеется.