Питання для обговорення кейсу

1. Які цінності, на вашу думку, можуть лягти в основу створення бренду «Україна»? На яку аудиторію потрібно в першу чергу орієнту­вати просування України: на власних громадян чи на світове співтова­риство?

2. Що може стати позитивним символом країни? Проведіть міні-дослідження думок українців й іноземців про те, із чим у них асоцію­ється країна.

3. Запропонуйте концепцію й інструменти просування країни (стра­тегічний напрямок, мети кампанії, основні цінності, інструменти про­сування й слоган).

4. Порівняйте роль України в складі колишнього СРСР із значенням Шотландії для Великобританії (політико-економічний культурний ас­пект).

Корпоративна культура: випадок компанії X

Сьогодні в Україні проблеми корпоративної культури, як одного з ключових інструментів досягнення успіху в бізнесі, обговорюються все більш активно, оскільки розуміння того, що культура компанії (поведінка, правила та вірування) природнім чином впливає на її співробітників, набуває все більшої приваб­ливості.

Організаційна культура великою мірою залежить від заснов­ників організації. Як правило, це люди — динамічні особистості з сильними особистими якостями, сформованими поглядами, цін­ностями, чітким баченням того, якою має бути організація, як во­на повинна функціонувати, у який бік розвиватись. Особливо на початку діяльності засновники відіграють ключову роль у залу­ченні персоналу, їх ідеї та цінності легко передаються новим працівникам, їх погляди стають загально-прийнятними та домі­нують, доки засновники публічно відіграють ключові ролі у дія­льності організації. Часом діяльність співробітника в організації може бути неуспішною, через те, що він не знає історії компанії, відносин, що склалися, і через необізнаність поводиться так, як це неприйнятно в організації.

Більшість гуру менеджменту вважають, що саме відносини, вірування та цінності є виявами корпоративної культури органі­зації, носіями якої є найвпливовіші члени організації. Корпорати­вна культура розвивається як наслідок взаємодії організації з зо­внішнім середовищем. З зовнішнього боку соціальні, політичні, правові, економічні та технологічні системи складають ті сили, які впливають на організацію, обмежують її діяльність або моти­вують ті чи інші способи ведення бізнесу.

Характер діяльності організації значно впливає на риси, які притаманні працівникам, визначає різні очікування та цінності організації. Таким чином, корпоративна культура виникає ще й тому, що необхідно підтримувати нормальні робочі стосунки серед членів організації. Серед таких внутрішніх чинників фо­рмування організації слід зазначити процедури відбору та при­йому персоналу, стилю менеджменту та прийняття рішень, спеціальні соціальні та технічні процедури, що притаманні ор­ганізації.

 

А. Панченко. Голова Представництва Корпорації Енгельгард в Україні І. Тихомирова, зав. науково-дослідним відділом МІМ-КИІВ.

Природньо, що корпоративна культура прямо зв'язана з ефек­тивністю бізнесу через свій вплив на вибір тих чи інших дій. По­стає питання: як починає формуватись корпоративна культура? Яким чином, різні люди всередині організації починають розді­ляти спільні погляди, відношення та цінності, що обумовлюють їх бізнес-діяльність?

 

Історія компанії X

Декілька молодих людей з блискучою університетсь­кою освітою з прикладної математики та комп'ютерної справи, які мали значний успішний досвід у створенні програмного за­безпечення для виробничих систем, у 1991 році вирішили ство­рити Компанію X. Нові економічні умови незалежної України пі­сля розпаду СРСР, тенденція до активного використання комп'ютерів у діловій діяльності створювали чудові умови для успіху молодого бізнесу. Молоді люди, налаштовані на успіх, відносились до свого починання як до власної дитини, що потре­бує постійної уваги та турботи. Робота забирала весь їх час, за­ймала всі їх думки. Вони не мали формальних посадових інстру­кцій, адже кожен виконував широкий спектр різноманітних обов'я­зків. Всі вони бачили оптимістичне майбутнє свого бізнесу.

Від самого початку компанія спеціалізувалась на створенні та дистрибуції програмного забезпечення для професійних бухгал­терів та фінансистів. 90-ті роки характеризувались змінами еко­номічної моделі у незалежній Україні та активним розвитком ри­нкової економіки. Приватизація та поява компаній нових форм власності на базі приватизованих підприємств обумовили потре­би у спеціалізованому бухгалтерському програмному забезпе­ченні. Такий продукт не мав бути не заскладним через те, що ко­ристувачі не були дуже кваліфікованими комп'ютерними фахів­цями, проте мусив запровадження задовольняти всім вимогам бухгалтерського і податкового законодавства.

У 1993 році Указом Кабінету Міністрів України було введено нову систему бухгалтерського обліку. Нова система була сфоку­сована на податкових потребах, практично залишаючи поза ува­гою інформацію, необхідну для прийняття рішень стосовно рин­ків капіталів, управління та участі потенційних інвесторів. Зрозу­міло, що на той час західні інвестори, реальні або потенційні, не отримували необхідної інформації, і, якщо вже бути абсолютно відвертими, не довіряли висновкам українських аудиторів. Між­народні аудиторські компанії не мали права підписувати обов'я­зкові аудиторські висновки, а українські фірми, які мали право це робити не застосовували Міжнародні стандарти бухгалтерсь­кого обліку (МСБО), розроблені Міжнародною Федерацією Бух­галтерів.

Ці зміни спонукали Компанію X реорганізуватися в аудитор­ську фірму в 1993 році. Компанія стала надавати клієнтам ауди­торські та консалтингові послуги, які були направлені на підви­щення прибутковості підприємств, їх адаптації до стрімких змін у зовнішньому середовищі.

Пріоритетними для компанії були вибрані великі та середні підприємства, експортно-імпортні компанії, інвестиційні компа­нії, тобто ті організації, які потребували аудиторських послуг для забезпечення успішної діяльності в новому економічному сере­довищу.

Перші успіхи заклали основу подальшого розвитку Компанії. Залучення клієнтів з різних регіонів України змусило заснувати певну кількість регіональних офісів. Така структура дозволила Компанії наблизитись до більшості своїх потенційних клієнтів та підтримувати контакти з клієнтами у регіонах.

Робота у різних галузях, вивчення їх досвіду призвело до по­яви нових напрямків бізнесу, які відповідали справжнім потребам клієнтів. У 1995 році Компанія X включила до пропонованих по­слуг інформаційно-консультативні послуги. Швидкі та постійні зміни в податковому законодавстві обумовили появу «Клубу бу­хгалтерів і аудиторів». У 1996 році був створений додатковий «Клуб бухгалтерів», чиєю метою стало інформаційне забезпечен­ня у галузі бухгалтерського та управлінського обліку і норматив­ного законодавства в сфері залучення джерел фінансування дія­льності бізнесу. Крім того, були організовані курси підвищення кваліфікації бух