6. 4. Контрольные вопросы и

7. Практические задания

1. Требования к психодиагностическим методикам как инструментам практической работы, виды и правила проведения диагностического обследования.

2. Особенности применения методов психологической диагностики в профессиональной деятельности и профессионально-этические аспекты психодиагностики.

3. Возможности, преимущества и недо­статки основных психо­диагностических методов (на примере конкретных методик).

4. Приемы изучения личности клиента (потребителя) по вербальным (речевым) и невербальным (экспрессивным) признакам поведения и выделение главных психологических особенностей до вступления с ним в контакт и в процессе общения.

5. Основные виды и правила составления диагностического интервью.

6. Опросники и анкеты, их особенности, виды.

7. Проективная техника, виды проективных методик и их особенности.

8. Основные теоретико-методологические подходы к исследованию интеллекта.

9. Проблемы диагностики творческих способностей в оценке персонала.

10. Основные теоретико-методологические подходы к исследованию личности.

11. Экспресс-диагностика темперамента, характера и направленности личности клиента (потребителя).

12. Психологическая характеристика личности, отношений в коллективе (по результатам диагностического обследования на конкретном примере).

13. Возможности применения проективных методов в оценке персонала и изучении особенностей потребителя – партнера по общению в сфере сервиса.

14. Диагностика межличностных от­ношений в группе на основе субъективных предпочтений: социомет­рический тест Дж. Морено.

15. Методики косвенной оценки межличностных отношений (ситуационный тест, групповая дискуссия без лидера).

16. Диагностика индивидуальных свойств, влияющих на межличностные отношения (опросники Т. Лири и К. Томаса).

17. Методики исследования субъективного отражения межличностных отношений (опросники изучения психологической атмосферы, групповой сплоченности и др.).

18. Этика взаимоотношений с клиентом и обеспечение конфиденциальности результатов психодиагностического обследования.

19. Профессионально-этические требования к психологу-консультанту и специалисту, использующему психодиагностические методы в сфере сервиса.

20. Восприятие и понимание человека человеком. Подобрать примеры в художественной литературе, иллюстрирующие особенности восприятия человека человеком.

Практические задания

Тема: Метод наблюдения.

Задание 1:

1. Изучить существующие карты и схемы наблюдения.

2. На основе такого анализа предложить способы применения метода наблюдения в сфере сервиса.

3. Подготовить свои размышления о том, какой человек является наблюдательным.

Литература:

• Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование – СПб.: Питер, 2006. – 688 с.

• Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика: уч.пос. – СПБ.: Питер, 2006. – 351 с.

• Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии/ В.Д.Балин, В.К.Гайда, В.К.Гербачевский и др. под общ.ред. А.А.Крылова, С.А.Маничева. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб: Питер, 2003. – 560 с.

Тема: Типы клиентов.

Задание 2:

1. Подготовить свои рассуждения о том:

• Какие существуют типы клиентов социально-культурного сервиса?

• Как распознать тот или иной тип личности при первой встрече с человеком?

Литература:

1. Солонкина О.В. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / О.В. Солонкина, Д.М. Рамендик. – М.: Изд. центр «Академия», 2004.

2. Либин А.В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций: уч.пос. – М.: ЭСМО, 2006. – 544 с.

3. Машков В.Н. Введение в психологию человека: уч.пос. – СПб.: изд-во Михайлова В.А., 2003. – 380 с.

Тема: Психологический автопортрет.

Задание 3:

1. Оформить заключение по методике 16-PF Кеттелла.

Литература:

1. Капустина А.Н. Многофакторная личностная методика Р.Кеттелла: Уч-мет.пос. – СПб.: Речь, 2006. – 104 с.

Тема: Индивидуальные стили реагирования.

Задание 4:

1. Изучить понятие синдрома эмоционального выгорания (СЭВ).

2. Изучить понятие копинг-стратегий.

Литература:

1. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПБ.: Питер, 2009.

2. Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) / Журнал практического психолога. М. 2007. № 3 С. 93-112.

3. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: уч.пос. /Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – 448 с.

4. Психология здоровья /Г.С.Никифоров, В.В.Ананьев, И.Н.Гурвич и др. Под ред. Г.С.Никифорова. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. – 504 с.

Тема: Психологический паспорт клиента.

Задание 5:

1. Провести мини-исследование по психологической методике (опроснику).

Литература:

1. Машков В.Н. Введение в психологию человека: уч.пос. – СПб.: изд-во Михайлова В.А., 2003. – 380 с.

2. Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) /Журнал практического психолога. М. 2007. № 3 С. 93-112.

3. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: уч.пос. /Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – 448 с.

4. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии/ В.Д.Балин, В.К.Гайда, В.К.Гербачевский и др. под общ.ред. А.А.Крылова, С.А.Маничева. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб: Питер, 2003. – 560 с.

5. Практикум по возрастной психологии: уч.пос. /Под ред. Л.А.Головей, Е.Ф.Рыбалко. – СПБ.: Речь, 2002. – 694 с.