
- •Семеновская р.Г. Конспект лекций по дисциплине
- •Санкт-Петербург
- •Тема 1. Введение. Общая теория управления. Методологические основы менеджмента
- •Тема 1. Введение. Общая теория управления. Методологические основы менеджмента
- •Введение. Общее управление и менеджмент.
- •Традиционный подход (Классическое направление)
- •Процессный подход
- •Ситуационный подход
- •Структурный подход.
- •Ресурсный подход
- •Системный - кибернетический подход
- •Методологические основы менеджмента
- •Цель и задачи менеджмента. Основные стадии менеджмента. Цели и задачи менеджмента.
- •Методы, используемые в управленческой деятельности
- •4.Социально-психологические методы.
- •Субъект и объект управления. Виды менеджмента.
- •Виды менеджмента:
- •2. Виды менеджмента по признаку содержания:
- •Системная модель менеджмента. Закономерности управления различными системами. Формы организации системы менеджмента.
- •Принципы менеджмента
- •Тема 2. Условия и предпосылки возникновения и развития менеджмента.
- •1. Школа «научного управления» (1885—1920).
- •Последователи Тейлора. Рационалистическая школа
- •2. Классическая (административная) школа управления (1920—1950).
- •3. Школа человеческих отношений (1930—1950) и школа поведенческих наук (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •4. Современная система взглядов на менеджмент. Школа «науки управления» — количественный подход (с 1950 до настоящего времени).
- •Вклад в современную науку управления различных школ и научных направлений 20 века
- •Тема 3. Инфраструктура менеджмента. Организационные отношения в системе менеджмента
- •Организация – как объект управления. Основные признаки организации. Параметры описания организации.
- •Внутренняя и внешняя среда в организации, основные элементы. Внутрееняя среда
- •Внешняя среда
- •2. Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Факторы, влияющие на управленческую структуру.
- •Стратегии предпринимателей
- •Потребности их трудового коллектива, неформальные связи
- •От потребителей продукции (рыночных тенденций, потребительских предпочтений потенциальных клиентов)
- •Организационная структура предприятий вынуждена подстраиваться под его воздействие макроэкономических тенденций
- •В прямой зависимости от финансового состояния предприятия, от затрат на управление
- •От территориального размещения подразделений
- •Тема 4. Социофакторы и этика менеджмента
- •Элементы культуры
- •Имидж организации
- •Тема 5. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •1. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Тема 6. Стратегическое и инновационное развитие организации.
- •Тема 7. Процесс и методы управления. Принципы принятия управленческого решения.
- •Классификация управленческих решений.
- •С истема методов принятия управленческих решений
- •Тема 8. Природа и состав функций менеджмента.
- •Основные виды стратегий
- •Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте.
- •Тема 11. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
- •Тема 12. Управление человеком и управление группой.
- •Тема 13. Руководство: власть и партнерство. Лидерство.
- •Тема 14. Конфликтность в менеджменте.
- •Тема 15. Управление персоналом.
- •Тема 16. Факторы эффективности управления.
Внешняя среда
Внешняя среда организации представляет собой совокупность находящихся за ее пределами факторов (их число постоянно растет), с которыми та взаимодействует. Она сложна, иерархична, изменчива. Большинство современных управленческих теорий признает внешнюю среду главной организационной характеристикой.
На различные стороны организации внешние факторы оказывают неодинаковое влияние, но в целом та полностью зависит от среды (в то же время обратная ситуация является скорее исключением).
Внешняя среда по-другому называется организационным окружением, которое бывает деловым (микроокружением) и фоновым (макроокружением).
Прямое воздействие-
или деловое окружение (микровнешняя среда) образуют те явления, процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них воздействие (например, поставщики, потребители, конкуренты). Оно постоянно меняется, в том числе и под влиянием деятельности самой орга низации.
Кфакторам косвенного воздействия -
или фоновому окружению (макровнешняя среда) относятся политика государства, законодательство, конкуренция и многие другие обстоятельства, которые подавляющему большинству организаций неподвластны. На них нельзя влиять целенаправленно, а приходится либо им подчиняться, либо уходить от их воздействия, либо пытаться нейтрализовать негативные последствия.
[Иногда к микровнешней среде относят саму фирму, рассматривая различные ее подразделления, как внешние по отношению к маркетинговой службе. Однако такой подход представляется недостаточно обоснованным].
Микровнешняя среда и внутренняя среда фирмы образуют микросреду.
[В ряде источников понятия макро- и микровнешней среды объединяют в одно понятие "внешняя среда", в противоположность "внутренней среде", которая характеризует состояние самой фирмы. Подробнее см. Г. Д. Крылова, М. И. Соколова. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. Учебное пособие. М., ЮНИТИ, 1998].
-
Факторы макросферы:
• экономические
• социокультурные факторы: демографические и др
• природные
• политико-правовые
• технологические факторы: научно-технические и др.
Отраслевые факторы:
• потребители
• поставщики
• конкуренты
• рынок рабочей силы
Предприятие
Организации всегда приходится действовать с учетом особенностей окружения. Ее руководство должно быстро улавливать изменения в нем, правильно оценивать их последствия и выбирать наилучший вариант реакции в пределах имеющихся ресурсов (например, изменять направление или темпы развития).
Так, при стабильном окружении у организации преобладает консервативная ориентация на повторение прежних действий, принесших успех.
При расширяющемся окружении имеет место производственная ориентация, характеризующаяся линейным ростом и экономией на масштабах деятельности.
При плавно изменяющемся окружении преобладает рыночная ориентация (например, подстройка под изменение конъюнктуры).
При неожиданных дискретных изменениях в окружении на первое место выходит стратегическая ориентация, ставящая во главу угла гибкость, адаптивность, освоение новых технологий, изделий, рынков.
Поскольку ограниченность ресурсов труднопреодолима, особенно в краткосрочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на незначительные изменения среды, а остальные игнорировать.
ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАТУСОМ
Официальная организация |
Классификационный признак |
Неофициальная организация |
В соответствии с правовым актом |
Особенности возникновения |
Спонтанно |
Должности |
Субъекты |
Личности |
Предписанный между должностями |
Характер связей |
Свободный между личностями |
Правовые нормы |
Основы регулирования |
Традиции, обычаи договоренности |
Достижение официально объявленных целей в соответствии с потребностями организации |
Причины создания |
Реализация личных потребностей участников в поддержке, общении, информации,не удовлетворяемых официальной организацией |
Организация как система процессов.
Интеграционные процессы в менеджменте. Понятие управленческого взаимодействия.
Характеристики системы коммуникационных связей. Уровни иерархии в менеджменте. Горизонтальное и вертикальное связи.
Понятие организационной структуры. Проектирование организаций, факторы, определяющие выбор организационных структур.
1. Понятие управленческой структуры
Структура предприятия – это состав и соотношение его внутренних звеньев (отделов - органы управления, функциональные отделы и лаборатории, цехи основного, вспомогательного и обслуживающего производства, склады, подсобные и социально-бытовые объекты, рабочие места), составляющих единый хозяйственный объект.
В составе структуры предприятия выделяют организационную и производственную структуры.
Организационная структура – характеризует состав органов управления и их функциональное предназначение в обеспечении эффективности хозяйственной деятельности предприятия.
Производственная структура - состав и взаимосвязи подразделений основного и вспомогательного производств предприятия. Результатом деятельности вспомогательного производства является выпуск продукции (оказание услуг) для подразделений основного производства, необходимых для полноценного функционирования последнего.
Технологическая структура - состав и взаимосвязи подразделений основного производства предприятия. Результатом деятельности основного производства является выпуск профильной для предприятия, т.е. доминирующей по удельному весу в общем объеме производства продукции.
Хозяйственная структура - состав и взаимосвязи подразделений основного, вспомогательного, а также непрофильных производств предприятия. Непрофильными производствами здесь и далее по тексту мы будем считать подсобные хозяйства и объекты социальной сферы, находящиеся на балансе предприятия, а также подразделения, утилизирующие отходы основного производства. Подсобные хозяйства предназначены для производства продукции (как правило, продовольствия) с целью удовлетворения потребностей членов трудового коллектива предприятия. Объекты социальной сферы предназначены для оказания услуг (как правило, жилищно-коммунальные, здравоохранение, образование и дошкольное воспитание, культура, отдых, спорт) членам трудового коллектива предприятия
Структура управления – совокупность взаимосвязей управленческих подразделений предприятия, обеспечивает ее целостность и упорядоченность.
ВИДЫ СТРУКТУР:
Управленческая |
Совокупность органов управления |
Организационная |
Совокупность подразделений |
Социальная |
Совокупность работников, объединенных по признаку пола, возраста, профессии, образования. |
Коммунакационная |
Совокупность каналов, по которым осуществляется взаимодействие членов организации, обмен информацией |
Производственная (технологическая, хозяйственная и т.д.) |
Совокупность оборудования, материальных и энергетических потоков |
Между организационной структурой и структурой управления существует тесная связь: Структура организации отражает принятое в ней разделение работ между подразделениями , группами и людьми, а структура управления создает механизмы координации, обеспечивающие эффективное достижение общих целей и задач организации. Как правило, мероприятия по проектированию или изменению состава самой организации (разукрупнение, объединение, слияние с другими организациями и др.) вызывают необходимость соответствующих перемен в структуре управления. |
Структура – это способ организации частей. Функция – это взаимодействие частей. Любая система это единство структуры и функции |
Понятие управленческого взаимодействия
В структуре управления выделяют такие понятия, как элементы (звенья), связи и уровни.
Элементы - это службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции управления в соответствии с принятым разделением управленческих задач, функций и работ.
Связи – это отношения между элеметами.
Горизонтальные связи одноуровневые
Вертикальные связи – это связи подчинения при иерархичности подчинения (многоуровневые)
Кроме того структуру управления характеризуют с помощью таких понятий, как сложность, дифференциация, уровни формализации и централизации, механизмы координации.
Сложность определяется по количеству отделов, групп, квалифицированных специалистов и уровней иерархии.
Дифференциация (разделение ) работ имеет 3 формы: горизонтальную ( по однородности и тем знаниям и квалификации, которые требуются от работников)
вертикальную (по числу уровней иерархии в управлении)
пространственную (географическое расположение)
Формализация масштабы использования правил и регулировочных механизмов для управления поведением людей (уровень стандартизации).
Централизация степень концентрации принятия решений на самом высоком уровне организации. Высокий уровень децентрализации обеспечивает более быструю реакцию на события и принятие соответствующих мер (т. к. привлекаются большее число управленцев к решению)
Координация – использование механизмов интеграции (взаимосвязи). Вертикальная интеграция взаимосвязь между разными уровнями
Горизонтальная интеграция между одним уровнем.
Делегирование полномочий – передача части функций и прав принятия решений нижестоящим уровням.
Норма управляемости – число непосредственно подчиненных ( около 5-12 чел. на одного руководителя). Зависит от уровня иерархии.
Характеристики системы коммуникационных связей в менеджменте.
В процессе производственной деятельности между сотрудниками фирмы и ее структурными подразделениями, между управляемой и управляющей подсистемами устанавливаются достаточно постоянные производственные связи – коммуникационные.
Они носят информационный, технологический, трудовой, финансовый, управленческий характер.
Коммуникация включает в себя и то «что» передается, и то, как это «что» передается.
«Коммуникация»- от лат.слова «communis» «общее», т.е. объединение в общее.
В целом они характеризуют организационную целостность, интеграцию, объединение элементов данной системы.
Требования к этим связям взаимно противоречивы. С одной стороны, для устойчивости работы системы необходимо, чтобы эти связи были стабильны, устойчивы, но, с другой стороны, включение качественно новых агентов производства, новых факторов производства требует функциональной гибкости, подвижности связей, развития их эвристического характера. Таким образом, внутренняя противоречивость в самом характере управления должна быть заключена в структуре и функциональных связях системы управления.
Совокупность всех элементов и звеньев системы управления и установленных между ними постоянных связей носит название организационной структуры управления (ОСУ).