МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса»

Семеновская р.Г. Конспект лекций по дисциплине

«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации»

Санкт-Петербург

2007

Тема 1. Введение. Общая теория управления. Методологические основы менеджмента

Тема 1. Введение. Общая теория управления. Методологические основы менеджмента

1. Общее управление и менеджмент.

2. Менеджмент - как интегрированная наука, практика и искусство управления. Сущность и содержание менеджмента.

3. Цель и задачи менеджмента. Основные стадии менеджмента.

4. Субъект и объект управления. Виды менеджмента.

5. Системная модель менеджмента. Закономерности управления различными системами. Формы организации системы менеджмента.

1. Введение. Общее управление и менеджмент.

Управление – это всеобщая человеческая деятельность, т.е. деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведению в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды.

В Российском энциклопедическом словаре управление определяется как элемент, функция организованных систем различной Природы (социологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.

В одном из первых отечественных учебников по научным основам управления производством (1969 г., О. В Козлова, И. Н. Кузнецов) управление определяется как целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства. С этим согласуется определение социального управления как воздействия на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершен­ствования и развития.

Английское слово «менеджмент» своими корнями уходит в гре­ческое слово «манус», что означает «рука, сила». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искус­ство управления лошадьми. Сегодня слово «менеджмент» отож­дествляется с умением руководить, принимать правильные реше­ния и означает область науки и практики управления людьми и организациями.

Понятие «менедж» (англ. «manade») трансформировалось и отразило в себе многообразие требований к управлению как к искусству ведения дел (бизнеса), стилю работы, умению добиться высоких результатов труда в условиях конкуренции.

В Оксфордском русско-английском словаре (1994 г.) слово «управление» переводится на английский язык терминами management, administration, direction (они рассматриваются как синонимы). Содержание понятия management раскрывается широко и многосторонне как: способ управления, руководства, направления или контроля; искусство управления и руководства; люди, контролирующие и направляющие работу организаций, а также управленческий персонал.

Значит мы можем их почти приравнять.

НО, следует отметить !!! Современное понятие «менеджмент» распространяется только на социально-экономические системы, обязательным элементам которых является человек и его целенаправленная деятельность.

Менеджмент – это «управление», т.е. управление экономическими процессами в обществе (процессный подход)

Или управление социально-экономические системы (системный подход)

Итак, что входит в понятие «менеджмент»? (из чего состоит)

1. Менеджмент - вид трудовой деятельности (умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления).

2. Менеджмент - сам процесс управленческого воздейстия, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ.

3. Менеджмент – орган управления (орган власти), например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров.

4. Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5. Менеджмент – это научная дисциплина (наука), посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.

6. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.

7. Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет. Поэтому мы рассматриваем менеджмент :

-искусство как творчество, требующее личных способностей, таланта;

-искусство как способность применить нужные методы и принципы в нужном месте и должным образом.

8. Менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению.

	вид трудовой деятельности (умственный труд)
	процесс управления
Управление =	категорию людей, профессионально занимающихся управлением	= Менеджмент
	орган управления (орган власти)
	наука (область человеческого знания)
	практику реального управления
	Искусство выполнения работы

Рис. 1 Подходы к определению понятий «управление» и «менеджмент»

В практическом направлении к определению менеджмента существуют различные управленческие подходы:

1. Традиционный

2. Процессный

3. Ситуационный

4. Структурный подход

5. Ресурсный подход

6. Системный - кибернетический подход