Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-1

1.( 3 Бали) Продовжіть перелік та назвіть поняття :

- цільова установка

- впевненість поведінки та мови

- відвертість

- повага до партнера, навіть тоді коли він має іншу точку зору

- правдивість ЦЕ ВАЖЛИВІ АСПЕКТИ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ

2. ( 2 Бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. За ознакою «безпосередня причини виникнення» розрізняють такі ділові конфлікти:

А) об*єктивно зумовлені конфлікти , суб*єктивно зумовлені конфлікти

Б) інформаційні конфлікти, організаційно-структурні конфлікти

3. ( 3 бали) Продовжіть речення «Для обговорення ділових відносин використовують такі категорії документів: рекомендації, проекти угод, ................, ......................, ......................

Угода про наміри, проет договору, резолюції

4. ( 3 бали) Заповніть пробіли. Конфліктологія розрізняє 10 тактик конфліктуючого протиборства. Тактика санкціонування передбачає вплив на опонента за допомогою службових покарань, збільшення навантаження, накладення заборони.

5. ( 3 Бали) Назвіть поняття і доповніть перелік

• ділова бесіда;

• ділові переговори;

6. ( 3 бали) Дайте визначення Ділові переговори – це комунікація між діловими партнерами, що має на меті досягнення поставлених цілей, врегулювання спірних питань.

7. ( 3 бали) Прокоментуйте диференційну функцію ділових конфліктів. Конфлікт роз*єднує розмежовує контактуючі групи чи особистості.

8. ( 3 бали) Продовжіть речення: « Стиль суперництва під час вирішення ділового конфлікту найдоцільніше використовувати у таких випадках: …

- коли людина має певний авторитет для прийняття рішення

- коли немає іншого виходу

- коли не можна показувати розгубленості

- підсумок є дуже важливим

9. ( 7 Балів) Складіть розгорнутий план презентації на тему : «Організація ділових нарад».

Викладач Н.О. Химиця

Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

_________ 2011 р. (протокол № _______)

Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Кафедра історії, теорії і практики культури

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання II

В-2

1. ( 3 бали) Продовжіть речення « Конфлікт від конкуренції відрізняється тим, що учасник конфлікту для досягнення мети застосовують не прийняті в даному соціумі засоби, і при цьому прагнуть поразки партнера.

2. ( 3 бали) Доповніть перелік. Діловим протоколом передбачаються такі основні моменти домовленості про ділову зустріч :

• Предмет ділової зустрічі

• Місце проведення

• Часові межі

• Кількість учасників

• Матеріали для обговорення та підсумкові документи .