- •Учебно-методическое пособие менеджмент
- •Содержание
- •Раздел 1. Теоретическая часть……………………………………………………………………..4
- •Тема 1. Понятие, сущность и содержание менеджмента………………………………………..4
- •Тема 6. Методология современного менеджмента……………………………………………..67
- •Тема 7. Проектирование, создание и развитие организаций………………….………………75
- •Тема 8. Основные положения психологического подхода к управлению……………........103
- •Тема 9. Стратегический менеджмент…………………………………………………………...115
- •Тема 10. Международный менеджмент…………………………………………………………117
- •Раздел 2. Практическая часть.
- •Введение Цели и задачи изучения дисциплины «менеджмент»
- •Раздел 1. Теоретическая часть
- •Тема 1. Понятие, сущность и содержание менеджмента
- •1.1. Менеджмент как тип рыночного управления
- •1.2. «Менеджмент» и «управление»: сравнительная характеристика понятий
- •1.3. Менеджмент как наука. Цели и задачи менеджмента
- •1.4. Законы управления
- •1.5. Принципы менеджмента
- •1.6. Основные особенности современного менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 2. Основные подходы к изучению истории менеджмента
- •2.1. Возникновение и развитие практики управления. Управленческие революции
- •2.2. История управления как науки. Школы менеджмента
- •2.3. Социальный подход к изучению истории менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 3. Целевой подход к управлению
- •3.1. Миссия организации и факторы ее определяющие
- •3.2. Понятие и структура целей функционирования
- •3.3. Задачи организации и способы их разработки
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 4. Системный подход в менеджменте
- •4.1. Понятие организации в менеджменте. Характеристика организации как системы
- •4.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3. Понятие системного подхода
- •4.4. Системный анализ и синтез
- •А) механизм действия анализа
- •Б) механизм действия синтеза
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 5. Основные положения процессного подхода к управлению
- •5.1. Понятие и сущность процессного подхода. Технология управления
- •5.2. Природа и состав функций менеджмента
- •5.3. Характеристика последовательных функций менеджмента
- •5.3.1. Маркетинг
- •5.3.2. Планирование в системе менеджмента
- •5.3.3. Организационная функция менеджмента
- •5.3.4. Мотивация как функция менеджмента
- •5.3.5. Регулирование
- •5.3.6. Контроль
- •5.3.7. Учет
- •5.3.8. Оценка эффективности администрирования
- •5.4. Принятие и реализация управленческих решений как непрерывная функция менеджмента
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 6. Методология современного менеджмента
- •6.1. Понятие и виды методов управления
- •6.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •6.3. Административно-распорядительные методы управления
- •6.4. Экономические методы управления
- •6.5. Социально-психологические методы управления
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 7. Проектирование, создание и развитие организаций
- •7.1. Понятие и основные этапы организационного проектирования
- •7.2. Определение миссии и целей организации
- •7.3. Выбор правовой формы организации
- •7.4. Рабочие группы как строительные блоки организации
- •7.5. Формирование уровней управления организации
- •7.6. Выбор оптимальной структуры управления организации
- •Сравнительная характеристика типов организационных структур управления
- •Структуры управления
- •7.7. Делегирование полномочий и распределение ответственности
- •7.8. Создание системы коммуникаций и информационного обеспечения организации
- •7.9. Формирование позитивного имиджа организации
- •Ее эффективности
- •7.10. Понятие и сущность организационного развития
- •7.11. Основные функции процесса развития и совершенствования организаций
- •7.12. Управление информационными потоками в системе организационного развития
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 8. Основные положения психологического подхода к управлению
- •8.1. Личность как субъект и объект управления
- •8.2. Менеджер в системе управления организацией
- •8.2.1. Роль и задачи менеджера в организации
- •8.2.2. Менеджер и предприниматель. Содержание и особенности их деятельности
- •8.2.3. Власть и проблемы лидерства в организации
- •8.2.4. Разновидности стиля руководства
- •8.2.5. Методы мотивации
- •8.3. Человеческие ресурсы и человеческие отношения
- •8.4. Задачи и методы оценки деловых и личных качеств работников
- •8.5. Конфликты в деятельности организации
- •8.6. Управление стрессами
- •8.7. Сбои и ошибки в деятельности персонала и методы управления ими
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 9. Стратегический менеджмент
- •9.1. Понятие стратегического менеджмента
- •9.2. Уровни управления стратегией
- •9.3. Стратегии конкуренции
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Тема 10. Международный менеджмент
- •10.1. Основные вопросы и категории международного менеджмента
- •10.2. Корпоративная культура
- •10.3. Вопросы управления человеческими ресурсами международной фирмы
- •10.3.1. Подходы к отбору персонала
- •10.3.2. Категории работников для зарубежных операций
- •10.3.3. Критерии отбора менеджеров и других категорий работников
- •10.3.4. Обучение
- •10.3.5. Мотивация и оплата труда
- •Модели управления человеческими ресурсами
- •10.3.6. Международный коллектив
- •10.3. Этика в международном бизнесе
- •Нравственные приоритеты человека и фирмы
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •Раздел 2. Практическая часть Упражнения по основным разделам курса
- •Раздел 1. Управление и наука управления.
- •Раздел 2. Теория управления и ее эволюция.
- •Раздел 3. Внутренняя среда организации.
- •Раздел 4. Внешняя среда организации.
- •Раздел 5. Коммуникации в организациях
- •Раздел 6. Принятие решений.
- •Раздел 7. Функции планирования
- •Раздел 8. Функции организации.
- •Раздел 9. Мотивация.
- •Раздел 10. Контроль в организациях.
- •Темы контрольных работ
- •Рекомендуемая литература
Раздел 10. Контроль в организациях.
Упражнение 10.1.
Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля в организации, деятельность которой вам знакома. Укажите конкретные цели такого контроля, точки его проведения и тех, кто отвечает за его осуществление.
Упражнение 10.2.
Проанализируйте систему сопоставления результатов со стандартом в организации, деятельность которой вам знакома, в терминах, введенных в этом параграфе.
Упражнение 10.3.
Проанализируйте систему реагирования на отклонения в организации, деятельность которой вам знакома, в терминах, введенных в этом параграфе.
Пояснительная записка для выполнения упражнений
• Контроль - это процесс отслеживания (мониторинга) деятельности организации, для обеспечения гарантии того, что она ведется так, как запланировано, и для исправления любых существенных отклонений. Контроль - процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем прежде, чем они станут слишком серьезными, а также для стимулирования успешной деятельности.
• В рамках функции контроля принято выделять три основных этапа: измерение фактического результата, сравнение фактического результата со стандартом, осуществление управленческих действий для корректировки отклонений или неадекватного стандарта.
• Первый этап процесса контроля - измерение фактического результата - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Рассмотрение этого этапа требует ответа на два основных вопроса: «Как менеджеры измеряют?» и «Что является объектом их измерений?»
• Существует четыре основных источника исходной информации для контроля. Это личное наблюдение, статистические отчеты, устные отчеты и письменные отчеты.
• С точки зрения содержания основными видами контроля являются: контроль операций, маркетинговый контроль, финансовый и бюджетный контроль, контроль человеческих ресурсов.
• Второй этап - сравнение фактического результата со стандартом. Для сравнения показателей функционирования организации с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.
• Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать на третьем этапе. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы.
• Характер реакции системы управления на отклонения зависит от того, цели какого типа лежат в основе нарушенных стандартов. В этом плане принято выделять конечные и промежуточные цели. В зависимости от того, как комбинируется информация о достижении целей этих типов, реакция системы управления на отклонения результатов от стандартов будет не одинаковой.
• С точки зрения времени осуществления принято выделять три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того как работа закончена или истекло отведенное для нее время.