Вопросы и задания для самоконтроля

9. Что такое миссия организации?

10. Какие факторы влияют на формирование миссии?

11. Какие аспекты должна затрагивать миссия организации?

12. Дайте определение целей функционирования.

13. Каким образом могут классифицироваться цели организации?

14. Что такое дерево целей?

15. Какие требования предъявляются к содержанию управленческих задач?

16. Каким образом подразделяются управленческие задачи в зависимости от их приоритета?

Тема 4. Системный подход в менеджменте

4.1. Понятие организации в менеджменте. Характеристика организации как системы

Организация представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, которые взаимодействуют между собой для достижения определенной цели. Организация появляется тогда, когда поставленная цель превосходит возможности одного отдельно взятого человека. Как правило, каждая организация имеет несколько целей, для достижения которых требуется достижение промежуточных целей, поэтому в организации можно выделить множество систем.

Любая система характеризуется тремя основными элементами (см. рис. 4.1):

1. Вход в систему (поступающие ресурсы).

2. Процесс преобразования ресурсов в продукт.

3. Выход из системы (продукт).

Рис. 4.1. Основные элементы системы

В системе управления кроме вышеперечисленных элементов обязательно присутствует субъект управления, соединённый с элементами системы информационными связями как это показано на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Система управления

Обобщая вышеизложенное, можно сформулировать основные характеристики системы управления:

1. Большое число элементов.

2. Между элементами циркулируют не только вещество и энергия, но и информационные сигналы.

3. Наличие нескольких целей.

4. Несколько уровней и способов достижения этих целей.

5. Несовпадение интересов различных групп субъектов.

4.2. Внутренняя и внешняя среда организации

Сферу деятельности любой организации можно разделить на две основные среды: внутреннюю и внешнюю.

Внутреннюю среду организации составляет все её элементы, а также связи и отношения между этими элементами в процессе управления организацией.

Внешнюю среду организации можно разделить на среды прямого и косвенного воздействия.

В среде прямого воздействия главное – это рынок и законы, его регулирующие.

К среде прямого воздействия относятся:

- поставщики;

- профсоюзы;

- потребители;

- конкуренты;

- законы и государственные органы.

К среде косвенного воздействия относятся:

- международные события;

- НТП;

- политические факторы;

- состояние экономики страны;

- социокультурные факторы.

Важно помнить, что предприятие и рынок представляют собой две различные формы координации экономической деятельности. Внутри предприятия отсутствуют рыночные отношения. Их можно лишь имитировать для повышения эффективности производства.

4.3. Понятие системного подхода

Системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как: люди, структура; задачи и технологии, которые ориентированы на достижение определенной цели.

Главное в системном подходе – это разработка и использование представлений о целостности систем.

Познать целое, значит, раскрыть его:

- сущность и специфику;

- состав количественные и качественные характеристики элементов;

- структуру;

- функции элементов и их влияние на функцию целого;

- интеграционные факторы, обеспечивающие целостность системы;

- историю данного целого.