Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання 1

В-1

1. Вкажіть поняття, що характеризують такі ознаки:

- нормативність;

- стандартизація.

Це суттєві ознаки комунікації в організації. Нормативність – впорядкований, урегульований процес, строго регламентований документами. Стандартизація – це дотримання етикету, поведінки.

2. Прокоментуйте наступне твердження і висловіть власні судження стосовно цієї проблеми: Комунікація за словами Лотмана – переведення тексту з мови мого „я” на мову твого „ти”.

3. Назвіть характеристики таких видів процесу комунікації: ієрархічна, демократична.

4. Доповніть перелік (вказати не менше 3 позиції).

Основні функції мови ( за Р. Якобсоном) : емотивна; когнітивна; ..... …

5. Назвіть необхідні елементи процесу комунікації : 1) наявність щонайменше двох осіб: відправника; одержувача 2) наявність повідомлення ( закодована за допомогою будь-яких символів інформація, що призначена для передачі); 3) наявність каналу ( засобу, за допомогою якого передається інформація); 4) наявність зворотнього зв’язку,

6. Вставте пропущені поняття. Умови, що забезпечують ефективність міжособистісної комунікації : а) сумісність партнерів як комунікативних особистостей, б) адекватне сприйняття смислової і оцінної інформації,

в) вплив через переконання.

7. Опишіть зміст організаційних комунікацій.

Міжрівневі
Діагональні
Горизонтальні

8. Доповніть перелік ( 3 позиції). На вибір каналу комунікації впливають такі фактори:

• тип символів для кодування інформації;

• характер повідомлення;

• вагомість і привабливість каналу для одержувача;

• конкретні переваги (недоліки) того чи іншого типу каналу.

9. Складіть розгорнутий план відповіді на тему: «Основні характеристики інформаційного суспільства»

Національний університет «Львівська Політехніка» Інститут гуманітарних та соціальних наук

Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Назва дисципліни: Ділова комунікація

Семестр: 2

Модульне контрольне завдання 1

В-2

1. Назвіть поняття, якому властиві такі характеристики. Прокоментуйте ці риси.

• домінуючим в економіці стає сектор, пов’язаний з виробництвом знань;

• частка продажу технічної інформації домінує в загальному об’ємі торгівлі.

• частка населення країни, зайнятого у створенні, обробці і розповсюдженні інформації, значно зростає.

• інформаційні потоки отримують новий матеріальний носій.

2. Зобразіть схему мовної комунікації Р. Якобсона

3. Складіть розгорнутий план відповід на тему: «Вербальні форми ділової комунікації»

4. Назвіть характеристики таких видів процесу комунікації: усна, письмова,

5. Доповніть перелік. Ділова комунікація як важливий соціально-психологічний феномен виконує такі функції:

- інструментальну; інтегративну; контактну; трансляційну; контрольну; координаційну; розуміння; самовираження; соціалізації; експресивну (емотивну); встановлення звязків; здійснення впливу.

6. Дайте коротку характеристику форм комунікативного процесу ( одновекторної; багатовекторної) одновекторна комунікація. Має переважно побутовий сугестивний (лат. suggestio, від suggero навчаю, навіюю) характер, хоч цілком природно використовується і в професійній, виробничій, науковій сферах, а також має постійні ролі комуніканта та комуніката і монологічну форму мовлення . багатовекторна комунікація. Характеризується постійною зміною ролі комуніканта і комуніката та має діалогічну форму мовлення.

7. Назвіть автора моделі комунікації , що має вигляд трикутника вершинами якого є комунікант, комунікатор і соціальна ситуація; взаємодія комуніканта і комунікатора відбувається як з врахуванням соціальної ситуації так і без її врахування. Т. Н’юкомб