-
Конкурентная разведка, источники информации для конкурентной разведки
Конкурентная разведка – сбор информации о деятельности конкурентов.
- корпоративная разведка,
- бизнес-разведка,
- деловая разведка,
- маркетинговая деятельность,
- промышленный шпионаж,
- бенчмаркинг — механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных фирм.
* СМИ (новостные агентства, газеты, реклама)
* Интернет (сайт компании, сайты партнеров, грамотный поиск. Искать надо, цепляясь за мелочи. Использовать команды расширенного поиска. Использовать разные поисковики под разные задачи. Работать с адресной строкой: можно пробовать самим подбирать названия папок, файлов)
* ярмарки, выставки, конференции, семинары, обход торговых точек.
* неформальное общение с коллегами и партнерами.
* Профессиональные БД, рейтинги.
рекламные материалы и проспекты компаний, фирменные справочники.
* пресс-релизы, отраслевые издания.
* технические и патентные доклады.
* объявления конкурентов.
* сама продукция (купить на исследование).
* государственные или правоохранительные органы.
* другие организации, специализирующиеся на информационном обслуживании, научных исследованиях, консультациях, инжиниринговых, брокерских услугах, аудиторские и консалтинговые фирмы, банки (ВНИКИ, ТПП).
* звонки в конкурирующие компании.
* косвенная информация о действиях конкурентов (активность, кредиты, заявки на тендеры).
* информация от частных лиц…
-
Оценка качества информационных ресурсов и эффективности их использования
Этап сбора или отбора данных сопровождается чрезвычайно важной характеристикой информации – ее репрезентативностью, связанной с определенными правилами сбора, отбора и формирования данных таким образом, чтобы последние наиболее правильно отражали исследуемые стороны и свойства объекта и представляли в дальнейшем этот объект адекватно. Нарушение репрезентативности при формировании информации приводит нередко к существенным ее погрешностям и сказывается на основных характеристиках информации – точности и достоверности.
Точность информации характеризует степень приближения этой информации к реальному состоянию отображаемого объекта, процесса, явления или окружающей действительности. Достоверность (адекватность, истинность, верность) информации определяется ее свойством отражать реально существующие объекты с необходимой точностью.
При формировании ИР весьма важной характеристикой является его смысловая содержательность, которая отражает количество информации, несущей некий смысл сообщения, или объем содержащихся в нем знаний по отношению к общему объему сообщения. Указанное отношение может находиться в пределах от 0 (в сообщении нет смысла и оно полностью избыточно) до 1 (все данные сообщения осмысленны, а избыточность равна нулю).
Полнота – соотношение между имеющейся информацией по проблеме и той информацией, которая доступна пользователю.
Достаточность определяется возможностью достижения поставленной цели, при наличии доступной пользователю данного ИР.
Доступность информации характеризует возможность доступа к ней, получения и дальнейшего ее использования со стороны потребителя, в том числе возможность получить информацию в заданное время.
Эффективность использования информации обуславливается:
Полезность характеризует способность приносить пользу в интересах кого-нибудь, в соответствии с чьими-нибудь выгодами.
Важность. Эта характеристика выражает, насколько нужна и значительна именно данная информация для принятия решений.
Актуальность. Эта характеристика подчеркивает востребованность ИР именно в определенный момент времени.
Своевременность. Эта характеристика означает поступление информации не позже заранее назначенного времени, согласованного со временем решения поставленной задачи, когда данная информация еще может повлиять на результат принятия решения.
Соответствие запросу. В данном случае учитывается полнота или достаточность объема знаний, заложенных в ИР, которые необходимы для эффективного решения поставленных задач.
Цена определяет денежное выражение стоимости ИР в том случае, если последний выступает в виде продаваемого товара, который удовлетворяет специфическим потребностям пользователей.
Пример формализованной оценки качества информационных ресурсов и эффективности их использования
На первом этапе определяется набор отдельных признаков качества некоторого ИР (по классу позитивных признаков и отдельно по классу негативных признаков), которые принимаются для последующей их оценки в процессе общей комплексной оценки качества и эффективности использования этого ресурса.
В первом классе признаков (позитивных) приняты для оценки следующие признаки c учетом их вышеприведенного градационного разбиения: полезность, важность, актуальность, своевременность и соответствие запросу:
Во втором классе признаков (негативных) приняты двапризнака c учетом их вышеприведенного градационного разбиения: цена и ущерб.
На втором этапе для каждого признака устанавливаются градационные шкалы, позволяющие оценить степень влияния каждого признака на эффективность использования ИР.
Для первого класса признаков:
– Полезность (РП), важность (РВ), актуальность(PА)– 4 градации;
– Своевременность (PТ), соответствие запросу (PЗ)– 2 градации.
Для второго класса признаков:
– Цена (PЦ) — 3 градации (qЦ = 3);
– Возможность ущерба (PУ) — 4 градации (qУ = 4).
На третьем этапе определяются количественные значения каждого уровня шкалы градационного разбиения отдельных признаков качества с учетом назначенных коэффициентов весомости каждого признака.
Коэффициенты нормирования для каждого класса признаков по формулам:
Далее определяются ранги для каждого признака по формулам (entier — округление до целого):
После рассчитывается шаг градации для каждого признака по формулам:
Рассчитываются значения уровней градации для каждого признака по формулам:
Четвертый этап. На основании выбранных для анализа признаков и полученных значений градаций по каждому признаку составляется лист экспертной оценки эффективности использования ИР. В данном листе потребитель указывает соответствующие каждой градации отдельных признаков количественные оценки, которые при суммировании дают обобщенную (комплексную) оценку эффективности использования данного ИР.
Оценка, проведенная по предлагаемой методике потребителем ИР, позволяет ему самостоятельно делать выводы о дальнейшем применении и использовании данного ресурса.