Практическое занятие № 7 (2 ч.) Тема: Эксперименты

1. Составляющие экспериментального исследования.

2. Виды моделей эксперимента.

3. Достоинства и недостатки причинных методов исследований по сравнению с формализованными опросами и наблюдениями.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие существуют экспериментальные методы маркетинговых исследований?

2. Перечислите преимущества и недостатки экспериментов. Из каких этапов состоит каждый эксперимент?

3. Каковы ограничения на применение экспериментальных маркетинговых исследований?

4. Каковы особенности экспериментов в реальных и лабораторных условиях?

5. Назовите основные этапы разработки и проведения эксперимента.

6. Дайте характеристику валидности экспериментов. Назовите виды валидности экспериментов.

7. В каких случаях нельзя применять исследование с помощью эксперимента?

8. Каковы преимущества недостатки проведения экспериментов с контрольной группой?

9. В каких видах деятельности необходимо проведение рыночных экспериментальных исследований?

Тесты [раздаточный материал]

Литература:

1. Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй; пер. с англ. под. ред. С. Божук. — 7-е изхд. — СПб. : Питер, 2004.

2. Беляевский, И. К. Маркетинговые исследования : информация, анализ, прогноз : Учебное пособие / И. К. Беляевский. — М. : Финансы и статистика, 2001.

3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. И. Ковалик. — СПб. : Питер, 2003.

4. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология, практика / Е. П. Голубков. — М. : Питер, 2003.

5. Дурович, А. П. Практика маркетинговых исследований. Основные концепции и методы : в 2 кн. / А. П. Дурович. — Минск : Издательство Гревцова, 2008.

6. Зорина, Т. Г. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. — Минск : БГЭУ, 2010.

7. Малхотра, Н. К. Маркетинговые исследования : практическое руководство / Н. К. Малхотра. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2002.

8. Бернс, Э. С. Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel ; пер с англ. / Э. С. Бернс, Р. Ф. Буш. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2006.

9. Галицкий, Е. Б. Методы маркетинговых исследований / Е. Б. Галицкий. — М. : Ин-т фонда «Общественное мнение», 2004.

10. Светуньков, С. Г. Методы маркетинговых исследований : Учебное пособие / С. Г. Светуньков. — СПб. : Издательство «ДНК», 2003.

Практическое занятие № 8 (2 ч.) Тема: Полевые работы

1. Полевые работы как опрос или иной сбор данных, выполняемый вне офиса.

2. Подбор персонала.

3. Обучение полевых работников.

4. Управление работой интервьюеров.

5. Контроль качества выполнения полевых работ.

6. Оценка труда полевых работников.

Вопросы для обсуждения:

1. Какие возможности для сбора информации есть в распоряжении маркетолога?

2. Перечислите основные этапы процесса полевых работ и дайте их краткую характеристику.

3. Какой квалификацией должен обладать полевой персонал?

4. Каковы основные рекомендации относительно процедуры предложения вопросов?

5. В чем заключается стимулирование полных ответов?

6. Как записывать ответы на неструктурированные вопросы?

7. Как интервьюер должен прекращать интервью?

8. Каковы аспекты наблюдения за работой полевого персонала?

9. Как управлять проблемами отбора респондентов?

10. В чем заключается проверка результатов полевых работ? Как она проводится?

11. Опишите критерии, используемые при оценке работы персонала по сбору информации.

12. Опишите основные источники ошибок в ходе полевых работ.

13. Прокомментируйте следующие ситуации, которые могут возникнуть в процессе полевой работы, и предложите методы их решения.

а) один из интервьюеров имеет очень большой показатель отказов респондентов отвечать при личном опросе на дому;

б) при опросе с использованием автоматизированных компьютерных систем при первой попытке набора многие номера оказываются занятыми;

в) один из интервьюеров сообщил, что в конце интервью многие респонденты спрашивают его, правильно ли они ответили на вопросы;

г) в ходе проверки результатов опроса одна из респондентов сообщила, что не может вспомнить, чтобы ей кто-либо звонил с просьбой ответить на вопросы, а интервьюер настаивает на том, что он проводил опрос.

Тесты [раздаточный материал]

Литература:

1. Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй; пер. с англ. под. ред. С. Божук. — 7-е изхд. — СПб. : Питер, 2004.

2. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. И. Ковалик. — СПб. : Питер, 2003.

3. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования : теория, методология, практика / Е. П. Голубков. — М. : Питер, 2003.

4. Дурович, А. П. Практика маркетинговых исследований. Основные концепции и методы : в 2 кн. / А. П. Дурович. — Минск : Издательство Гревцова, 2008.

5. Малхотра, Н. К. Маркетинговые исследования : практическое руководство / Н. К. Малхотра. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2002.

6. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. — СПБ.: Финн-пресс, 2002.

7. Березин, И. С. Маркетинговые исследования. Как это делается в России / И. С. Березин. — М. : Вершина, 2005.

8. Галицкий, Е. Б. Методы маркетинговых исследований / Е. Б. Галицкий. — М. : Ин-т фонда «Общественное мнение», 2004.

9. Светуньков, С. Г. Методы маркетинговых исследований : Учебное пособие / С. Г. Светуньков. — СПб. : Издательство «ДНК», 2003.