Практическое занятие № 6 (2 ч.) Тема: Опрос и наблюдение как количественные способы сбора маркетинговой информации

1. Опросы как основные методы количественных исследований.

2. Шкалирование как процесс создания определенного последовательного ряда, на котором располагаются измеряемые объекты, и продолжение измерения. Методы сравнительного и несравнительного шкалирования.

3. Анкета или программа опроса.

4. Наблюдение как количественный способ сбора маркетинговой информации.

Вопросы для обсуждения:

1. Сформулируйте основные этапы использования способа структурированного опроса.

2. Каковы особенности применения опросных методов в маркетинговых исследованиях?

3. В чем заключается процесс разработки анкеты? Назовите основные функции анкеты.

4. Каковы основные принципы измерения при проведении маркетинговых исследований?

5. Какие шкалы могут быть использованы в опросных листах?

6. Какие основные проблемы сопутствуют опросам и как их можно устранить?

7. Какие формы наблюдений можно применять в маркетинговых исследованиях?

8. Каковы особенности применения скрытых и открытых форм наблюдений?

9. В чем отличие структурированного и неструктурированного способов наблюдения? Сформулируйте основные этапы использования способа наблюдения.

10. Какие ограничения имеются на применение наблюдений в маркетинговых исследованиях?

11. В чем состоит метод наблюдений Mystery Shopping?

12. Как спланировать маркетинговое исследование с помощью наблюдения?

Ситуационные задачи [раздаточный материал]

Литература:

1. Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй; пер. с англ. под. ред. С. Божук. — 7-е изхд. — СПб. : Питер, 2004.

2. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. И. Ковалик. — СПб. : Питер, 2003.

3. Дурович, А. П. Практика маркетинговых исследований. Основные концепции и методы : в 2 кн. / А. П. Дурович. — Минск : Издательство Гревцова, 2008.

4. Зорина, Т. Г. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. — Минск : БГЭУ, 2010.

5. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования : Учебное пособие / А. В. Коротков. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

6. Малхотра, Н. К. Маркетинговые исследования : практическое руководство / Н. К. Малхотра. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2002.

7. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. — СПБ.: Финн-пресс, 2002.

8. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. — СПб. : Питер, 2006.

9. Галицкий, Е. Б. Методы маркетинговых исследований / Е. Б. Галицкий. — М. : Ин-т фонда «Общественное мнение», 2004.

10. Светуньков, С. Г. Методы маркетинговых исследований : Учебное пособие / С. Г. Светуньков. — СПб. : Издательство «ДНК», 2003.

11. Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике : основные методы изучения рынка ; пер. с англ. / П. Хейг, Н. Хейг, К.-Э. Морган. — Днепропетровск : Баланс Бизнес Бук, 2005.